Os Segredos do Sucesso dos Negócios de Rua, por Ricardo Veríssimo

Na semana passada, um aluno de um de meus cursos perguntou como ele poderia se autoavaliar depois de fazer contato com clientes. Como saber se ele realmente foi bem? Como melhorar?

Gostei da atitude dele, pois, apesar de comentar que tinha bastante apoio da sua gerente, ele gostava sempre de buscar novas formas de se aprimorar.

Achei bem interessante a pergunta e fizemos juntos uma lista, que tem função dupla:

• Para quem é gestor de vendas aplicar com a equipe (em um modelo de liderança coach típico).
• Para quem é vendedor pensar como coach e poder aplicar por conta própria (em um modelo de aprimoramento contínuo).

Aqui estão as sete perguntas para você se autoavaliar após uma visita, ligação, atendimento ou contato de vendas. Veja o que você acha e se incluiria algo novo na lista. (mais…)

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O que é transformação digital e como iniciar em minha loja on-line?

Olá, campeão. Olá, campeã!

Temos novidades na área: a próxima edição do Circuito VM acontecerá do dia 20 ao dia 26 de novembro. Anote na agenda!

Circuito VM é o nosso congresso online anual e atualmente é o maior congresso de vendas do Brasil!

As palestras são gratuitas. Para assisti-las na hora marcada, basta você fazer sua inscrição (www.circuitovm.com.br).

Já temos grandes nomes confirmados para o evento. Veja só que lista fantástica de palestrantes:

– Alexandre Souza – consultor e criador do programa MMA em Vendas.

– Alexandre Slivnik – autor do best-seller O poder da atitude.

– Ana Artigas – autora do best-seller Inteligência relacional.

– Amanda Gomes Pinheiro – especialista em inteligência emocional.

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Hoje não quero dar dicas de vendas, apenas lhe desejar um Feliz Natal

Software permite disponibilizar produtos em múltiplos ambientes, realizar gestão de estoque e preços e é moldável aos padrões específicos de cada empresa contratante

Criada por profissionais do mercado digital, a maioria de varejo e alguns desenvolvedores de software, a Epicom surgiu da vontade de criar uma plataforma para gestão de marketplace escalável. O desafio era suportar um grande volume de dados e ao mesmo tempo dar vida a um produto flexível, capaz de se movimentar na velocidade que o mercado muda.

Hoje a Epicom transaciona 40 milhões por me e atende alguns dos principais players de varejo do mercado. E tem um audacioso objetivo: trazer o mundo físico para esse negócio, que de acordo com Dannyel Filgueiras, CEO da Epicom, está cada vez mais consolidado no Brasil. Confira a seguir como funciona a plataforma e dicas para usar o marketplace com todo o potencial que ele pode proporcionar.

O que vocês oferecem exatamente na Epicom? Como o seu serviço é diferente das outras empresas similares no mercado?

A Epicom é uma plataforma para gestão de marketplaces capaz de disponibilizar produtos em múltiplos ambientes. Ela realiza gestão de estoque e preço, se adaptando às regras e padrões específicos de cada um.

Num ecossistema onde não existe um padrão definido, utilizar nossa plataforma otimiza o tempo do vendedor, que tem que lidar com um painel de controle único, ao invés de um para cada marketplace que aderir.

Por ser um software independente, não precisa consumir informações de catálogo de nenhum outro sistema por integração. Isso torna muito rápido o processo de ativação (não há a complexidade técnica envolvida). Essa característica está fortalecendo nossa presença com o varejo físico e industrias, atendendo inclusive os que não desejam administrar um comercio eletrônico e concentrar sua atividade on-line em marketplaces. 

Alguns dos principais canais, inclusive, estão bastante orientados na inclusão deste perfil de seller (lojista de rua), pois é uma escala mais ampla do que somente daqueles com presença on-line. Exatamente aí está um de nossos grandes diferenciais: Ajudar na estruturação das informações de catálogo.

Como nosso time é oriundo do varejo, entendemos a importância de um bom cadastro para agilizar não somente o processo de aprovação do canal, como também para que o item ganhe relevância em alguns algoritmos de busca dos mesmos. Isso traz resultado mais rápido, gerando satisfação com a experiência.

Costumamos também atuar no onboarding, oferecendo um kit de boas práticas para cadastro e, eventualmente, colocando a mão na massa junto com o seller para estruturar a informação. A primeira carga massiva em nosso sistema é realizada por nosso time de suporte, que procura trabalhar com SLAs curtas para deixar tudo pronto!

Dannyel Filgueiras: CEO da Epicom, plataforma de gestão de marketplace

Na VendaMais somos 100% focados em vendas. Como a Epicom pode ajudar uma empresa a vender mais e melhor? Pode compartilhar com a gente alguns casos de sucesso?

Exatamente pela característica de acompanhar o vendedor num momento tão importante, o de organizar as informações de produtos. Apesar de parecer simples, entendemos este como um fator indispensável para que o resultado ocorra. A HP, por exemplo, mundialmente conhecida pela qualidade de seus produtos, nos elegeu para uma de suas mais desafiadoras missões no Brasil: aumentar a exposição e melhorar sua presença e disponibilidade em alguns dos principais marketplaces brasileiros.

A estruturação de atributos dos produtos, junto a outras estratégias, foi fundamental para alcançar a relevância que a marca exige.

Que tipo de empresa pode se beneficiar deste tipo de serviço?

Toda e qualquer empresa que comercialize produtos ou serviços consumidos em marketplaces, de pequeno, médio ou grande porte. Não há restrições. Os canais querem a cauda longa, os sellers especializados. Tem muita oportunidade de escalar resultado!

Da mesma forma, que tipo de situação a Epicom NÃO se propõe a resolver?

Nós atendemos as demandas de vendedores que desejam disponibilizar seus catálogos em marketplaces, mas não os que precisam especificamente de um e-commerce. Para esses casos, costumamos recomendar alguns parceiros.

Quais são os erros mais comuns que você vê as empresas cometendo em relação ao uso eficiente de marketplaces?

É preciso ter uma estratégia bem definida e boa compreensão sobre quais canais poderão ser mais eficientes para o tipo de produto do vendedor. Partindo dessa premissa, outro ponto relevante é compreender que o resultado é fruto de um trabalho que começa com um bom cadastro. Leva algum tempo, não é instantâneo! Costumamos observar erros básicos de cadastro sendo repetidos, o que gera reprovação para subir o catálogo por parte do marketplace e frustra o vendedor.

Além disso, é importante estar atento à disponibilidade de estoque para não vender algo que não será entregue. Pois isso gera frustração por parte do consumidor final e queda na relevância da loja junto ao canal.

Esse é um negócio que necessita de acompanhamento próximo. É fundamental que se tenha o cuidado que uma operação como esta exige. Operando com boas ferramentas de gestão e atenção, o resultado vai acontecer!

Dessa lista de erros, qual você considera o mais grave? Por quê?

Não controlar o estoque é um pênalti. Se acontecer muito, coloca a loja em um ciclo negativo de reputação, o que vai desqualificando o vendedor na busca. E, por consequência, gera cada vez um número menor de pedidos. Isso vai tornando a experiência negativa para ambos, portanto, é um cuidado fundamental!

Imagine que uma empresa está preocupada em implantar melhorias em relação a marketplace. Por onde ela deve começar? De maneira sucinta e objetiva, quais as principais recomendações?

• Mapear os canais e estabelecer relacionamento e acordo comercial com eles!
• Depois disso, é importante ter bem definido o conceito de produto e SKU, para estruturar as variações de um item, produzir conteúdo com boas imagens, ficha técnica, texto promotor e todos os pontos relevantes de cadastro que já mencionei aqui.
• Além disso, especificar uma pessoa responsável ou um time para “ser dono” do projeto.
• E por fim, pesquisar e definir ferramentas que atendam a necessidade do negócio e, principalmente, que ofereçam suporte ágil para auxiliar nesta tarefa.

Com tanta experiência na área, quais dicas ou informações você vê sendo dadas pela mídia sobre o assunto do uso dos marketplaces com as quais claramente não concorda, que acha exageradas ou apenas modismos que passarão?

Considero dicas sempre validas, contato que as fontes sejam confiáveis.

Assim sendo, é preciso ter bom senso para apurar as informações e aprender com elas. Muito se fala deste tema, por isso consuma conteúdo de boas fontes. Compreenda e aplique aquelas que se encaixam melhor.

Onde uma pessoa que quiser saber mais sobre a Epicom pode encontrar informações e tirar dúvidas?

Através de nosso site. Por lá divulgamos mais detalhes de alguns cases interessantes e disponibilizamos conteúdos relevantes em nosso blog. Nossos canais de relacionamento também estão disponíveis através do preenchimento de formulário e telefones.

Para saber mais

• Acesse: www.epicom.com.br
• Confira o video: https://www.youtube.com/watch?v=1wTZbwwuw4c

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Melhorar experiência do usuário está entre as 20 principais tendências para o ecommerce em 2019

Por Thiago Concer

E aí meu parceiro vendedor, tudo bem?

Quando comecei a organizar este artigo, pensei em escrever sobre as inúmeras técnicas de vendas que me são solicitadas todos os dias por e-mail ou pelo Facebook, mas, apesar de ser um estudioso e amante das técnicas de vendas, resolvi escolher o tema baseando-se em uma frase que uso nas minhas palestras:

VENDEDOR BONZINHO NÃO VENDE!

É impressionante o tamanho da passividade da maioria dos vendedores diante das inúmeras desculpas e da natural desconfiança dos clientes.

Meu irmão, se você está recebendo alguém na sua loja/na sua empresa, a sua taxa de conversão tem que ser altíssima. Se você visita alguém que tem perfil e disponibilidade financeira para comprar, a sua taxa de conversão tem que ser altíssima!

Se você fecha poucas vendas, você deve ficar revoltado.  E esse sentimento deve ser com você, e não com o cliente!

Se você aceitar todas as desculpas que os clientes têm para não comprar, você está perdido!

Tem vendedor que entra na “pilha” do cliente. O cliente diz: “nossa, esse orçamento está caro” e o vendedor bonzinho diz: “nossa, está caro mesmo, eu já falei para o meu chefe que tem que ter um desconto, etc., etc., etc.”.

O cliente quer comprar, ele só precisa de uma “ajuda” sua. Só saia da reunião com seu cliente com a certeza de que não existe mais nenhuma possibilidade de venda, e mesmo assim, você ainda pode sair de lá com algo: UM APRENDIZADO!

Se você utilizou todas as técnicas e argumentos e ainda assim não deu para vender, feche a sua pasta, guarde sua caneta e calculadora e diga:

“Senhor Carlos, agora que não estamos mais negociando, me diga onde eu errei, qual foi o motivo de o senhor não ter comprado de mim?”

No mínimo, você vai identificar seus erros – para não errar mais. Outra coisa que pode acontecer é ele falar o real motivo e vocês voltarem a negociar dessa maneira:

“Compreendo, senhor Carlos. Agora sei por que o senhor não comprou de mim. Deixe-me fazer uma pergunta: se, juntos, encontrarmos uma solução para esse problema, e que seja boa para senhor, o senhor repensaria a possibilidade de fazermos negócio?”

Não se esqueça, ESGOTE (de maneira correta e educada) todas as chances do seu cliente comprar de você. Seu tempo vale muito dinheiro. Se você já está atendendo, não perca essa oportunidade!

Você pode me dizer: Thiago, mas se eu forçar muito o meu cliente pode não gostar mais de mim. Ele pode “espanar” e não querer mais me ver.

Meu amigo, para essa sua dúvida eu lhe entrego mais uma:

“Como você quer ser visto pelo seu cliente? Como bonzinho ou como competente?”

Sucesso, um forte abraço e boas vendas!

 

Thiago Concer

Diretor do IEVENDAS – Instituto de Especialização em Vendas. Possui formação em Relações Públicas e especialização em Marketing de Varejo, Gestão de Vendas Gestão de Comunicação e Marketing. Possui experiência como representante comercial, vendedor porta a porta, gerente de marketing e gerente comercial.

Imagens: freepik

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#Tenho orgulho de ser vendedor! Conheça o novo livro de Claudio Zanutim

Consultor aponta quais atributos proporcionam um salto na sua carreira

“Nossa! Como fulano tem sorte, recebeu outra promoção”. Quantas vezes essa frase não é dita no ambiente de trabalho? Muitas vezes, o profissional está no lugar e hora certa, ou tem um insight no momento oportuno e assim, acaba sendo promovido ou recebendo um aumento. Porém, para que um profissional ascenda na carreira, precisa de um mix de adjetivos, como competência, criatividade, bom humor, uma pitada de sorte, entre outras características. E a beleza contribui?

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25 principais erros ao estabelecer metas de vendas

Por Raul Candeloro

Lembra daquela propaganda antiga do Unibanco que falava sobre o banco 30 Horas? A impressão que dá às vezes é que está todo mundo assim: precisando que o dia tivesse 30 horas para conseguir fazer tudo. “Tá corrido!” é a resposta mais comum que me dão quando pergunto como vão as coisas.

Sinal de que, mais do que nunca, precisamos ser inteligentes em relação à gestão do tempo. E por isso mesmo tenho falado tanto sobre o assunto nas palestras, em workshops e nos meus artigos.

Quando falamos de gestão do tempo, é importante ressaltar que não se administra o tempo. Um minuto tem 60 segundos e eles vão passar de qualquer jeito, em 60 segundos, com ou sem administração do tempo.

A única coisa que você realmente consegue administrar é o que você faz e o que pensa – ou seja, onde vai colocar seu foco e energia, definindo PRIORIDADES (definir prioridades é talvez o conceito mais importante da administração do tempo).

Criei então um teste rápido para ajudá-lo a se organizar melhor, baseado em ‘pecados’ ou erros da administração do tempo. A ideia aqui é que você faça um exercício de auto avaliação para descobrir onde pode melhorar.

O mesmo exercício pode ser feito também em grupo – é um assunto excelente para discutir e treinar com a equipe de vendas.

Teste dos 20 pecados da Administração do Tempo

1. Tenho tendência a procrastinar (deixar as coisas para depois ao invés de fazer na hora).
2. Tenho dificuldades em definir meu foco com clareza (por exemplo, definindo as atividades que trazem mais resultados, que me aproximam mais das minhas metas etc.).
3. Não tenho lidado bem com o excesso de informações que recebo (e-mails, mensagens, relatórios, coisas para ler, livros, revistas etc.) e elas têm se acumulado.
4. Falta-me disciplina em vários momentos para me organizar e fazer o que precisa ser feito.
5. Não consigo dizer ‘não’ quando me pedem para fazer algo.
6. Perco muito tempo com ladrões de tempo (Facebook e televisão, por exemplo, ou outras atividades prazerosas, mas que não agregam valor).
7. Não uso agenda (de papel ou virtual) para me organizar.
8. Não defino tempo específico para cada uma das atividades que vou realizar
9. Perco tempo com muitas reuniões ineficientes.
10. Esqueço de deixar espaço em branco na agenda para lidar com imprevistos.
11. Tenho dificuldade em lidar bem e eliminar as distrações (interrupções, telefonemas, parar de fazer uma coisa na metade para fazer outra etc.).
12. Muitas vezes acho que, simplesmente por estar sempre ocupado/a, estou sendo eficiente e realmente produtivo/a.
13. Muitas vezes começo meu dia sem uma lista de prioridades/tarefas.
14. Tenho ido dormir tarde.
15. Ao começar meu dia, não me dedico inicialmente às minhas principais prioridades.
16. Acredito que fazer várias coisas ao mesmo tempo aumenta minha produtividade.
17. Não faço pausas de 10 a 15 minutos durante o dia para recarregar rapidamente as baterias.
18. Muitas vezes esqueço de me hidratar corretamente durante o dia.
19. Muitas vezes não consigo me alimentar corretamente durante o dia, incluindo as três principais refeições + dois a três lanches/reforços intermediários.
20. Acredito que sou uma pessoa desorganizada.

Pronto! Você já tem um check list rápido para se auto avaliar, ou ajudar alguém da sua equipe a se auto avaliar.

Com base nas respostas, fica fácil escolher uma ou duas coisas para melhorar (não mais do que isso!), lembrando que um novo hábito leva de 21 a 30 dias para se estabelecer e virar parte da sua rotina normal de vida.

Se quer uma dica (para quem ainda não o faz, é excelente): comece a colocar tudo que você precisa fazer num papel, todos os dias, e siga aquele papel. Pensou em alguma coisa que precisa fazer? Coloca no papel. Ao ler sua lista, você saberá exatamente o que precisa fazer em seguida. Sua rotina ficará muito mais fácil, mais produtiva e, o que é melhor: com menos stress.

Estudos mostram que para cada 10 minutos em que você se organiza, ganha até duas horas de produtividade. Essas duas horas a mais por dia você pode passar com a família, ir para a academia, ler um livro, fazer um curso. Essas duas horas a mais por dia podem ser justamente o que você precisa para deslanchar (ou melhorar ainda mais seus resultados).

Faça o teste e depois me conte como foi.

Abraços produtivos e organizados,

Raul Candeloro

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Atendimento é a alma do negócio: 7 dicas para deixar seu atendimento espetacular

Adapte-se à nova realidade e, mesmo sendo veterano, atinja o sucesso em sua carreira na área de vendas

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Vindi: fintech de pagamentos online mira clube de assinaturas e transações recorrentes

Vamos começar este post com uma pergunta para autodiagnóstico. Quanto tempo você ou sua equipe de vendas demora para retornar uma solicitação de contato? Se você não sabe ao certo precisar o tempo, pois não costuma mensurar este dado, saiba que não está sozinho. Demorar para retornar um prospect é um dos erros mais comuns quando o assunto é inside sales (vendas remotas).

Ao menos é o que demostrou a mais recente pesquisa sobre o tema, divulgada durante o Inside Sales Benchmark Brasil, em 2017. De acordo com o levantamento, apenas 12% das empresas responde aos clientes com o tempo considerado satisfatório.

Porém quando um prospect se dá trabalho de entrar em contato com a empresa, a probabilidade de compra é maior. E, se a empresa demora a atender essa solicitação, um dos concorrentes pode fazê-lo, diminuindo muito as taxas de fechamento dos negócios.

Quer entender qual o tempo ideal de resposta e ainda obter dicas sobre melhorar sua prospecção e os resultados em vendas remotas? Confira a entrevista com Diego Cordovez, Co-fundador e CMO da Meetime, um software para equipes de Inside Sales, cujo objetivo é ajudar vendedores a se comunicarem com seus prospects, desde a prospecção até o fechamento do negócio. 

Pode falar um pouco mais sobre o Meetime? Como funciona?

A Meetime é uma empresa que produz conteúdo e software para profissionais de Inside Sales, ou seja, que fazem vendas remotas. Nós trabalhamos com 3 pilares básicos:

• Comunicação: ajudamos os vendedores a se comunicarem com os prospects por meio de ligações telefônicas e reuniões online via videoconferência
• Prospecção: auxiliamos a empresa a aproveitar melhor os leads prospectados através de uma sequência de contatos
• Analytics: geramos dados e inteligência para medir a performance do vendedor de Inside Sales

Como o Meetime pode ajudar uma empresa a vender mais e melhor? Ou a controlar melhor seus custos de vendas?

A proposta da solução é profissionalizar uma operação de Inside Sales, fazendo com que uma empresa venda mais por:

• ouvir a gravação das ligações e reuniões online e treinar melhor seus vendedores;
• aproveitar melhor os leads prospectados através das sequências de contato;
• interpretar a performance dos vendedores por meio de métricas e relatórios diários.

Você poderia nos dar um exemplo prático?

Claro! Um de nossos clientes, a Edools, conseguiu aumentar em 120% o número de atividades de prospecção (ligações telefônicas, e-mails e interações em redes sociais) feitas em um mês. Isso aumentou de tal forma o número de reuniões, que até mesmo o CEO da empresa teve que ajudar o time de vendas a suprir a demanda. Para conferir esse estudo completo, basta acessar bit.ly/edoolsmeetime.

Que tipo de empresa pode se beneficiar deste tipo de serviço?

Normalmente, o tipo de empresa que mais se beneficia dos serviços da Meetime tem as seguintes características: mais de um vendedor no time de vendas e já trabalha com algum software de CRM.

Da mesma forma, que tipo de situação o Meetime NÃO se propõe a resolver?

Nós não geramos leads (oportunidades comerciais) para os nossos clientes e nem somos um software de CRM. Quando a empresa precisa de um desses (ou ambos), nós indicamos parceiros.

Quais são os erros mais comuns que você vê as empresas cometendo em relação a este assunto específico ou nesta área em que o Meetime se propõe a ajudar?

Os erros mais comuns em Inside Sales, principalmente no começo da venda (prospecção), é que as empresas demoram para retornar uma solicitação de contato, e via de regra, desistem rápido do prospect.

Em números, o porquê desses costumes serem errados: uma boa prática é entrar em contato com um lead que solicitou contato em até 5 minutos. Na última edição da Inside Sales Benchmark Brasil, nossa pesquisa nacional sobre Inside Sales, vimos que apenas 12% das empresas estão nessa faixa:

Quanto ao segundo argumento, relativo ao número de tentativas: cadências de Inside Sales tem de 10 a 11 tentativas de contato, muitas vezes mais. Vimos que 43% dos respondentes fazem até 4 tentativas, o que é um número bem baixo:

Dessa lista de erros, qual você considera o mais grave? Por quê?

O erro mais comum das empresas é demorar para retornar o contato. Isso porque um lead que se dá ao trabalho de solicitar que sua empresa o atenda tem maior probabilidade de compra. Se sua empresa demora a atender essa solicitação, um dos concorrentes pode fazê-lo, diminuindo muito as taxas de fechamento dos negócios.

Imagine que uma empresa está preocupada em implantar melhorias em relação a este assunto. Por onde começar? De maneira sucinta e objetiva, quais as principais recomendações?

O primeiro passo que recomendamos é ter um volume de oportunidades mensal para abastecer o time comercial com regularidade. Sem isso não é possível dar a prática necessária aos vendedores.

O segundo passo é a contratação de um software de CRM: muitas empresas ainda operam controlando seus negócios em planilhas. Essa é uma prática inadequada, que deixa de lado muitas métricas essenciais à uma operação de Inside Sales.

Qual seu diferencial em relação a outros possíveis concorrentes? Por que vocês são diferentes?

A Meetime se posiciona como uma ferramenta completa para Inside Sales, algo não visto ainda no Brasil. Nós ajudamos o vendedor a se comunicar com seus prospects desde a prospecção até o fechamento do negócio, aproveitando melhor seus leads. Além disso, geramos inteligência por meio de dados e métricas monitorados para gestores de vendas.

Sócios da Meetime: especialista em conteúdos e software para inside sales (vendas remotas)

Com tanta experiência na área, quais dicas ou informações você vê sendo dadas pela mídia sobre esse assunto com as quais claramente não concorda?

Existe no Brasil um senso comum de que para vender algum produto ou serviço é preciso visitar o cliente e apertar sua mão. Esse cenário mudou, e principalmente para vendas de até R$ 4 mil/mês (ou R$ 48 mil por ano), é perfeitamente plausível e recomendável que essa venda ocorra remotamente. Foque em resolver um problema real e apresente as maneiras que sua empresa tem de resolver esse problema.

Outro mito é de que vendas é uma arte, somente, e depende de um “talento natural” do vendedor. O perfil do vendedor mudou: é preciso ouvir mais, fazer boas perguntas e focar em resolver o problema do cliente. Essa é uma nova experiência de venda e o mercado está despertando para ela. Isso aconteceu, pois o consumidor tem muito mais informação do que no passado.

Algum último comentário que queira fazer para os leitores da VendaMais?

Acreditamos na mudança positiva que estamos vendo em vendas: o cliente tem muita informação e o papel do vendedor mudou para ser o de um consultor, que ouve, analisa e diagnostica a melhor solução para seu cliente.

Isso gera um ciclo positivo e de muita confiança no papel do vendedor. Acreditamos que essa é a venda do futuro, e convidamos vocês para embarcar nela!

Para saber mais

Acesse o site: www.meetime.com.br.

Leia também:

• Prospecção B2B: conheça a Econodata, startup que reúne dados das 20 milhões de empresas no país
• 17 perguntas estratégicas para avaliar seu processo de prospecção e conquista de novos clientes
• Como os líderes podem ajudar na prospecção de clientes

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Negociação: 10 dicas para fechar o melhor acordo

Defendo um conceito muito claro e do qual a maioria de nós, que somos vendedores, parece ter se distanciado: somos V-E-N-D-E-D-O-R-E-S! Não faz sentido criar cargos que não existem.

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As 5 chaves da Liderança Exponencial

Em entrevista exclusiva os autores do livro O Gerente Empreendedor, Cícero Gomes Ribeiro e José Júnior Lima Alves de Oliveira, falam dos diferenciais desta obra que apresenta as principais características que um Gerente precisa ter para se tornar um verdadeiro Empreendedor e, com, isso, alcançar uma posição de destaque em sua empresa.

1) Vamos começar falando um pouco sobre vocês, José Júnior e Cícero, para que nossos leitores possam conhecê-los melhor. Vocês poderiam nos contar brevemente sua trajetória profissional até escrever “Gerente Empreendedor”?

Cícero: O comércio é tradição na minha família, desde criança tenho convivido com este ambiente. Contudo tive experiências mais breves como vendedor de medicamentos, tratores e implementos agrícolas e publicidade. Nesta última experiência atuava também como repórter fotográfico e redator. Como muitos brasileiros retomei meus estudos depois dos 30 anos, quando fiz o curso superior de Processos Gerenciais, posteriormente fiz pós-graduação Pedagogia Empresarial e Marketing, recentemente conclui o curso de Coaching.

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E o treinamento do gerente de vendas, onde é que fica?

Sua empresa exige que você se livre, definitivamente, de métodos e pensamentos que a fazem render menos do que poderia.

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Seguro de Responsabilidade Civil: evite prejuízos para o seu negócio

Já estudamos no Gestão em Vendas algumas ferramentas da qualidade, como a Matriz de Priorização (G.U.T.), e neste mês vamos estudar a ferramenta 5W2H. Se você algum dia já brincou de telefone sem fio, sabe que quanto mais longo o caminho entre a primeira fala e o último ouvido, pior é. A mensagem muda e, muitas vezes, chega completamente deformada no destino final.

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