Pensamentos e reflexões sobre o ano que passou

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Olá, campeão. Olá, campeã!

E aí, como foi seu Natal?

Espero que tenha sido ótimo! Se ganhou algo que vai ajudar você a vender mais, compartilhe com a gente no Facebook, no Instagram (marcando @grupo.vendamais) ou no LinkedIn!

Hoje estou nostálgico. Mas de um jeito bom.

2021 foi um ano diferente, intenso, forte. Muita coisa aconteceu, muitas mudanças no Brasil e no mundo, muito jogo de cintura.

Eu sempre digo que um dos grandes segredos da alta performance é o Plano B.

Para pessoas de baixa performance, Plano B é mudar a meta para baixo.

Para as pessoas de alta performance, Plano B é revisar o que está sendo feito – a meta continua.

Este ano então foi um ano de ‘Planos B’. Algumas pessoas mudaram para baixo suas metas. Outras revisaram constantemente seus planos e fizeram muito mais do que haviam previsto.

No final das contas, termina todo mundo exausto, precisando recarregar as baterias e descansar, porque 2022 não vai ser diferente (não se anime muito, vai ser mais um ano duro… temos muita lição de casa para fazer ainda na parte de economia e política).

Fazendo minha revisão de final de ano, separei algumas frases que resumem um pouco do que foi o ano para mim – pensamentos e reflexões sobre 2021. Espero que lhe ajudem e inspirem (inclusive a fazer sua própria lista de frases, pensamentos e reflexões).

1. Desaprender é mais difícil de que aprender (recado especial para os veteranos, mas também para a moçada que acha que já sabe tudo).
2. O cliente não compra apenas um produto ou serviço, ele/ela compra uma EXPERIÊNCIA e um RESULTADO.
3. Como o cliente se sente depois de se relacionar com você? Como você vende é muitas vezes até mais importante do que o que você vende.
4. Você e seus clientes precisam ter um inimigo comum. Qual é sua bandeira, o que você defende? Qual é o inimigo comum? Isso está claramente definido e claramente comunicado? Tenha uma causa, crie uma tribo, seja o herói de alguém, levante uma bandeira.
5. Estrela na camisa não ganha jogo.
6. Sobre a importância dos hábitos: é fácil prever o que você vai colher no futuro. É só ver o que você está semeando agora.
7. Pecado não é só fazer uma coisa feia, mas também deixar de fazer coisas boas quando pode (omissão…).
8. Nada fala mais alto do que resultados. Mas não deixe só seus resultados falarem por você – não seja tímido. Comunique isso de maneira forte e constante.
9. Decida ser e ter um 2022 excepcional. Existe uma diferença imensa entre ser bom, ser ótimo, ser excelente e ser excepcional. É mais uma decisão de vida do que qualquer outra coisa (e, aqui entre nós, provavelmente uma das decisões mais importantes da nossa vida).

Para terminar, um pensamento de Zayn Malik:

“E chega o dia em que você se dá conta de que ‘virar a página’ é uma das melhores sensações do mundo, porque significa finalmente ter descoberto que seu livro tem tantas histórias mais interessantes do que aquela única página na qual você tinha travado.”

Abraço, bom Réveillon e virada de ano, e um fantástico 2022. Vamos juntos nessa missão de ajudar o Brasil a vender mais e melhor. Até a semana que vem.

Raul Candeloro
VendaMais

13 perguntas pessoais para revisar seu ano e já começar a planejar 2022

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Olá, campeão. Olá, campeã!

Na semana passada, falei sobre o processo de revisão de um líder comercial e os passos que deve dar para finalizar o ano antes de fazer seu planejamento para 2022.

Hoje, quero falar sobre um hábito que eu desenvolvi anos atrás e que gostaria de compartilhar com você. É um checklist com 13 perguntas para você revisar seu ano na parte pessoal e profissional (copiei e adaptei o modelo usado por Tony Robbins e pelo já falecido Scott Dinsmore, juntando com conceitos que uso nos Princípios da Alta Performance).

Eu geralmente levo entre 60 e 90 minutos para fazer. E faço à mão mesmo… não sei por quê, mas acho bem mais poderoso do que no computador. (É muito legal rever minhas próprias anotações de quatro ou cinco anos atrás e perceber minha evolução nas áreas de vida que defini como prioritárias)

Recomendo que faça sozinho, mas também é um excelente trabalho para fazer com esposo/esposa, noivo/noiva, namorado/namorada. São conversas muito íntimas, muito profundas e de muita conexão (ou reconexão, dependendo do estado atual!).

Então, aqui está o checklist de revisão do ano.

13 perguntas pessoais para revisar seu ano e já começar a planejar 2022

1. Do que você tem mais orgulho no ano que passou?
   (Podem ser várias coisas, mesmo que pequenas – faça uma lista de tudo que tem orgulho em 2021).
2. Se um jornalista fosse escrever uma chamada de jornal ou capa de revista descrevendo de maneira resumida como foi 2021 para você, como seria esta chamada?
3. Quais pendências ficaram em 2021, o que não foi resolvido e o que você vai fazer de concreto e objetivo em relação a isso?
4. Quais foram seus melhores momentos em 2021? O que estava fazendo, com quem, onde? O que esses momentos têm em comum e como ter mais momentos assim em 2022?
5. Olhando para trás, existe algo que você teria feito diferente em 2021? Alguma grande lição?
6. Você conseguiu realizar algum grande sonho ou meta em 2021? Qual?
7. Olhando para trás, onde você sentiu que o medo ou a insegurança travaram seu desenvolvimento ou sua iniciativa?
8. Quais tarefas pessoais ou profissionais foram as mais chatas e improdutivas? Onde ou quando você sente que fica desenergizado, e o que pode fazer para melhorar isso em 2022?
9. Quais áreas da sua vida precisam de mais atenção em 2022? Quais áreas serão suas prioridades?
10. Por que essas áreas? Qual o ‘reason why’ de cada uma? Qual é o grande benefício de dedicar-se a essas áreas?
11. Defina de 1 a 3 objetivos específicos para cada uma dessas áreas de atenção.
12. Quais hábitos e atitudes é preciso praticar e/ou desenvolver em 2022 se quiser atingir esses objetivos?
13. Revisando e resumindo:
    • Qual vai ser o grande tema para sua vida em 2022?
    • Quais são os principais objetivos?
    • Do que você quer ter orgulho no final de 2022, daqui a um ano?
    • Próximos passos – o que precisa fazer para começar já, agora, a construir um 2022 melhor do que foi 2021?
    • Recado final para você mesmo/mesma daqui a um ano:

Pronto! Você tem aí uma sequência ótima de perguntas para revisar seu ano. Sinta-se livre para adaptar como quiser.

Não se esqueça de comprar uma pasta simples para guardar a revisão dentro… prometo para você que vai ser muito legal abrir novamente a pasta daqui a um ano para rever esse material e já preparar a sua nova revisão.

Abraço, boas festas, um excelente Natal e até a semana que vem. Curta a família, curta o que receber de presente, por mais simples que seja, curta o momento.

Raul Candeloro
VendaMais
Diretor

Que tipo de líder comercial você quer ser em 2022?

Você acha que de vez em quando é importante parar e fazer uma revisão?

Quando você compra um carro, a revisão já está programada.

Com dentista e médico é a mesma coisa: revisão a cada 6 ou 12 meses. E com a carreira?

Na VM, defendemos com força a ideia de definir metas, traçar planos e REVISAR.

Sei que você ainda pode estar trabalhando forte para entregar resultados de dezembro, mas é importante já estar pensando e se posicionando bem para 2022.

Esse é o único jeito de ver se estamos evoluindo, se precisamos fazer ajustes e até comemorar o que temos de bom agora.

Especificamente para o/a gestor/a comercial, desenvolvi uma sequência de perguntas que utilizo em alguns processos de mentoria.

Elas permitem que você faça uma revisão profunda do seu modelo de liderança e comece a entender onde está bem e onde pode (e precisa) melhorar.

Disponibilizei essa ferramenta de autoavaliação do/a líder gratuitamente aqui: https://forms.gle/WZTV8igdYdVSqD7X6

Se você é líder de uma equipe comercial, aproveite. Essa é uma ótima forma de revisar e finalizar seu ano como gestor/a.

Ao final, você terá um belo panorama da sua situação atual como líder, organizado de maneira mais clara. Só de responder as perguntas você já terá diversos insights e ideias novas e, assim, poderá pensar nos seus próximos passos.

Abraço, sucesso e boa semana,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. Além do processo de revisão que faço em mentorias, também desenvolvi um curso online chamado GEC – Gestão de Equipes Comerciais, com aulas específicas para ajudar gestores a tratar todos esses assuntos acima (para criar métodos práticos para formar a equipe dos sonhos, passando por lucratividade, planejamento, indicadores, recrutamento, campanhas de vendas e mais). As aulas começam em fevereiro. Você gostaria de receber mais informações sobre este curso e entender se – e como – ele pode te ajudar? Caso tenha interesse, visite: https://gec.vendamais.com.br/2022/

VM Entrevista Jonathan Farrington: uma nova análise sobre o processo de vendas

Jonathan Farrington, presidente de uma empresa global de consultoria, conversou com a equipe da VendaMais em abril de 2015. Até o momento, apenas assinantes Premium VendaMais tiveram acesso a essa entrevista. Porém, para honrar o legado dele – que faleceu na semana passada (dezembro/2021) –, decidimos liberar o acesso a todos que visitam o site VendaMais…

Com atuação em todos os seis continentes, a Jonathan Farrington & Associates é genuinamente uma empresa de consultoria global. No seu comando, está o britânico que dá nome à companhia e é coach, mentor, palestrante, pensador de vendas e liderança e coeditor da revista Top Sales. E é ele o entrevistado da VendaMais de março/abril de 2015*.

Em uma conversa franca, Farrington – que entende das particularidades do mercado de vendas no mundo todo como poucos, pois já ajudou centenas de milhares de empresas e indivíduos a alcançar grandes níveis de performance com seus conselhos, workshops e treinamentos – conta como visualiza os vendedores de alta performance hoje, fala sobre como imagina que será a rotina em vendas em cinco anos, revela quais são as grandes dificuldades dos líderes de vendas atualmente e muito mais. É uma nova (e interessante) análise sobre o processo de vendas. Acompanhe e aprenda com ele.

VendaMais – Como você define um vendedor de alta performance?

Jonathan Farrington – Com uma visão bem analítica da questão, cheguei à seguinte equação:

Atitudes + habilidades + processos + conhecimento = sucesso

Meu raciocínio inicial era este:

• Atitude é fundamental para qualquer conquista, pois indivíduos com as atitudes corretas têm muito mais chances de desenvolver as habilidades essenciais, reconhecer o controle que o processo traz e ter o desejo de continuamente expandir seu conhecimento.
• Habilidades são as ferramentas do negócio, e precisam ser desenvolvidas continuamente. Elas também precisam ser específicas – e especificadas, pois muito tempo pode ser perdido desenvolvendo habilidades irrelevantes para uma determinada função e sem um plano para o futuro.
• Processos geram organização, eficiência e controle tanto para o profissional quanto para a empresa. Processos efetivos permitem análises objetivas e indicadores que podem medir de maneira precisa o desempenho dos profissionais.

E aí tem, claro, a necessidade de construir o conhecimento – e isso inclui o conhecimento do produto/serviço que se vende, da concorrência, da empresa, do mercado e, por último, mas não menos importante, de si mesmo!

O vendedor de alta performance segue essa equação.

Como você imagina que será a rotina de um vendedor de alta performance nos próximos anos?

Obviamente, o papel dos profissionais de vendas vem mudando dramaticamente nos últimos anos. À medida que mais e mais soluções se popularizam, a presença do vendedor em alguns processos de compra e venda se torna desnecessária, uma vez que os consumidores podem fazer suas compras on-line.

Além disso, com o avanço da tecnologia, os encontros presenciais deixaram de ser uma necessidade e passaram a ser uma opção. Por conta disso, os times internos de venda crescem, e geralmente são capazes de lidar com todo o ciclo de venda da empresa. Para as empresas, tudo isso pode ser considerado bom, uma vez que elas conseguem reduzir seus custos eliminando – ou pelo menos reduzindo – os times externos de venda, que são muito caros.

No entanto, na outra ponta, o vendedor consultivo se torna cada vez mais importante, porque as vendas de soluções de valor agregado requerem uma série de habilidades sofisticadas, e esses bons profissionais continuarão sendo requisitados.

Você diz que “embora alguns profissionais de vendas tenham dez anos de experiência, a maioria tem um ano de experiência dez vezes”. O que você sugere com essa afirmação?

O fato é que a maioria dos vendedores participa de treinamentos no começo da carreira e depois simplesmente para de se desenvolver – como se eles acreditassem que um curso ou dois fossem suficientes para prepará-los para encarar uma vida inteira em vendas. E, aí, eles ganham um ano de experiência e repetem esse ano continuamente.

Em vendas, tudo muda rapidamente. Precisamos estar sempre preparados e atualizados para o que pode vir, e isso só se consegue com investimento em educação. A real experiência de dez anos em vendas só vem assim.

Você acha que cada vendedor deve ser responsável por todo o processo da venda – da prospecção ao pós-venda? Ou acredita que é melhor dividir o processo entre diversos vendedores?

Acredito que depende do tipo de venda, mas, na minha opinião, o melhor mesmo é que cada vendedor fique responsável por todo o processo, passando por três fases:

• Geração de negócios: Geração de leads, cold calling, envio de e-mail marketing, utilização das redes sociais, estímulo a indicações e aproximação com os prospects. Nessa etapa, estamos transformando suspects em prospects qualificados.
• Gestão de negócios: Aqui, os prospects serão convertidos em clientes. Apresentação, proposta de valor, negociação, habilidades de fechamento são postos à prova nesta fase.
• Desenvolvimento de negócios: A fase final é a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes. Geralmente é aqui que a maioria das empresas peca. Na ânsia de gerar novas oportunidades, 80% delas negligenciam seus atuais clientes – apesar de haver muitas oportunidades de aprimorar os negócios com eles para serem aproveitadas. Precisaríamos ensinar técnicas e estratégias de retenção de clientes, upselling, cross-selling e assim por diante para melhorar o desempenho dos vendedores nessa fase.

*Quer ler o restante desta entrevista e entender melhor a visão que John Farrington tinha sobre vendas? Clique aqui. Liberamos este material para quem não é assinante Premium VendaMais como forma de homenagear o legado deste grande especialista, que faleceu na semana passada (dezembro/2021). 

7 campanhas que você pode criar agora mesmo para melhorar suas vendas e motivar a equipe comercial

Atenção, líder comercial!
Aumente o engajamento da equipe e o atingimento de metas desafiadoras.
Quer saber como? Participe do GEC – Gestão de Equipes Comerciais
Mais informações e inscrições: https://gec.vendamais.com.br/2022/
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Poucas coisas estimulam tanto a motivação, o engajamento e o aumento de vendas quanto uma campanha de vendas bem pensada, organizada e executada.

Já escrevi anteriormente sobre como organizar uma boa campanha, destacando 13 pontos que você deve considerar (o artigo está disponível aqui). Hoje, quero dar algumas sugestões para estimular sua equipe de vendas com iniciativas rápidas, simples e fáceis de serem implantadas.

São todas ideias bem práticas, de assinantes da VendaMais e alunos do GEC que criaram campanhas e nos contaram os resultados positivos que tiveram.

Nosso foco na VendaMais é sempre ajudar os/as gestores/as a terem equipes de alta performance, então o foco é totalmente em RESULTADOS.

Então, aqui estão algumas ideias rápidas que você pode implementar imediatamente e rapidamente conquistar resultados excelentes.

1. Campanha de pedidos de indicação: a equipe de vendas aproveita todos os contatos sendo feitos para pedir indicações e recomendações de novos prospects.
2. Campanha de pós-não vendas: a equipe de vendas revisa os contatos e as propostas feitas nos últimos 90 a 180 dias que não fecharam por algum motivo, os vendedores retomam os contatos para fazer um novo follow-up e buscar novas oportunidades.
3. Campanha de reativação de inativos: a equipe de vendas revisa a carteira de clientes para identificar quem não fez compras/pedidos/negócios nos últimos 90 a 180 dias, os vendedores retomam os contatos e buscam novas oportunidades.
4. Campanha de depoimentos e testemunhais: a equipe de vendas revisa sua carteira de clientes, cada vendedor/a escolhe de 3 a 5 clientes super fãs, entra em contato e pede um depoimento (pode ser por escrito, áudio ou vídeo, o que o/a cliente preferir).
5. Campanha de diminuição de descontos: a equipe de vendas calcula o percentual médio de desconto dado e trabalha naquele período com o objetivo de diminuir esse índice (resultado mais comum: depois de bastante resistência por parte da equipe, as vendas AUMENTAM, porque a imensa maioria dos vendedores melhora a argumentação e o aproveitamento de oportunidades nesse período. Detalhe: mais vendas/faturamento com MARGEM DE LUCRO MAIOR).
6. Campanha de mix: a equipe de vendas escolhe um produto/serviço com margem maior do que a média e trabalha para vender mais daquele produto/serviço durante o período da campanha.
7. Campanha de prospecção: a equipe de vendas escolhe um perfil de cliente ideal ou mercado/segmento para focar e cria ações para prospectar novos clientes com aquele perfil, mercado ou segmento específico.
8. Bônus – Campanha de Taxa de Conversão: como aqui é a VendaMais, a gente entrega mais do que promete. Mais uma ótima ideia para campanha de vendas: melhorar taxa de conversão/fechamento de oportunidades. Equipe de vendas se reúne, calcula seu percentual de fechamento ou aproveitamento de oportunidades (número de vendas realizadas/número total de contatos efetivados) e pensa em ações simples e rápidas para melhorar esses números (a própria troca entre a equipe e a comparação dos números muitas vezes já cria inúmeras ideias novas).

Adapte alguma destas ideias à sua própria realidade, inclua treinamento pré-campanha, faça um acompanhamento diário de resultados e depois comemore com champanhe. De preferência, tirando uma foto e compartilhando com a gente.

Abraço, sucesso e boa$ venda$,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. São assuntos assim que falamos no GEC, meu curso online de Gestão de Equipes Comerciais. Se você é gestor/a de vendas e quer ser um líder ainda melhor de alta performance, vamos trabalhar juntos para que isso aconteça em 2022. Mais informações e inscrição no processo seletivo: https://gec.vendamais.com.br/2022/

Mestres obsoletos em artes defasadas

Devido às sucessivas valorizações, as criptomoedas como o Bitcoin despertam muita curiosidade no mercado. Para entender o potencial deste mercado, conversamos com Leonardo Cavalcanti, Especialista em Relações Institucionais da Atlas, fintech latino-americana de criptomoedas.

A Atlas busca oferecer uma plataforma inteligente, adaptada às necessidades de seus investidores e focada, principalmente, em quem enxerga nas moedas digitais o futuro. Entre os produtos desenvolvidos pela fintech, está o Quantum, uma forma de arbitragem financeira automatizada com Bitcoin. O Quantum busca diferenças de preço e quando encontra oportunidades, envia automaticamente uma ordem de compra (caso o preço esteja mais baixo) ou de venda (caso o preço esteja mais alto). O lucro obtido é distribuído entre os clientes.

Para a Atlas, a tecnologia é um dos principais alicerces da liberdade. Por meio dela, acredita ser possível dar cada vez mais autonomia e poder ao indivíduo. A empresa aposta na revolução tecnológica que moedas digitais como Bitcoin podem gerar para a forma como é visto e operado o mercado financeiro tradicional. Conheça mais a seguir, nesta entrevista com Cavalcanti. 

O Bitcoin está evoluindo como uma moeda no mercado?

Leonardo Cavalcanti, especialista em Relações Institucionais da Atlas

Na verdade, o bitcoin hoje evolui não só como moeda, mas também como reserva de valor, uma espécie de “ouro digital” moderno. Grande parte de seu sucesso se deve à utilização do blockchain, tecnologia baseada em protocolos de confiança e criptografia. Com ela, os próprios usuários validam as transações em um sistema público consensual, por meio de incentivos, sendo seus registros invioláveis e imutáveis.

Dez anos depois de sua criação, ainda não sofreu nenhum ataque capaz de violar seu conceito de segurança, mesmo já sendo um mercado de mais de 127 bilhões de dólares. Isso comprova sua evolução rápida, mas ao mesmo tempo segura ao longo do tempo.

É bem verdade que ainda existem muitos desafios e dúvidas em relação à adoção do bitcoin e outras criptomoedas como meios de pagamento no longo prazo, mas é inegável a curiosidade e o interesse dos governos e mercados ao redor do mundo em relação à sua utilização e outras possibilidades de aplicação da tecnologia blockchain.

Hoje qual é o panorama brasileiro diante da criptomoeda?

Temos um mercado bastante ativo, com um bom volume de transações diárias. Temos de um respeitado site de informações e estatísticas do mercado de criptomoedas chamado bitvalor, que considera apenas bolsas (exchanges) que operam com o par Bitcoin (BTC)/ Real (BRL). Movimentamos mais de 50 milhões de reais diariamente.

O índice do bitvalor hoje não considera o mercado de balcão, do qual o Atlas Quantum e outras empresas são parte relevante, então as estimativas é que tenhamos um volume ainda maior na prática, em um ritmo de crescimento bastante acelerado.

Por outro lado, as coisas ainda andam um pouco incertas em relação aos incentivos e segurança jurídica deste novo mercado. O governo e as instituições regulatórias ainda se mostram um pouco distante das necessidades do ecossistema. Esperamos que com a recente criação da Associação Brasileira de Criptomoedas e Blockchain (ABCB), fundada com o objetivo de aumentar a interação entre mercado e governo, seja possível uma mudança desse panorama.

Vale a pena para uma empresa aceitar bitcoin ou outras moedas digitais no e-commerce?

O volume ainda é relativamente pequeno, mas já existem certas vantagens para estabelecimentos que aceitam criptomoedas como meio de pagamento. Usando um exemplo do nosso negócio, oferecemos condições diferenciadas para fornecedores que aceitem pagamentos nessa modalidade, pois além de ser mais benéfico para a nossa empresa, acaba gerando um círculo virtuoso para toda a comunidade.

Ainda, já existe uma série de projetos em curso que promete facilitar a utilização de bitcoin e outras criptomoedas como meio de pagamento. Isso com certeza agregará cada vez mais valor para os estabelecimentos envolvidos, sejam eles lojas físicas ou e-commerce.

Para saber mais

Acesse: atlasproj.com

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Força bruta x inteligência: em qual desses dois times você está jogando?

Você já se sentiu perdido no marketing digital? Com tantas ferramentas e plataformas disponíveis no mercado atualmente, é fácil entender como muitos têm dificuldade em criar uma dinâmica que realmente funcione para o seu negócio – especialmente se você está começando.

A LeadLovers, uma plataforma de automação de marketing, tem o objetivo justamente de atender a demanda de pequenos e médios empresários que querem atuar com marketing digital, mas não sabem como e nem por onde começar. O conceito da empresa, como o próprio nome diz, é que você tem que amar – conhecer, ajudar – seu cliente para que possa ter sucesso em seu negócio.

Para entender melhor qual é o propósito e como funciona essa ferramenta, Raul Candeloro entrevistou o especialista em marketing digital Diego Carmona, CEO da LeadLovers. Além de falar sobre o sistema, Carmona comenta sobre as melhores maneiras de realizar a captação de leads e sobre a importância de focar nas necessidades dos clientes para ter bons resultados. Confira a entrevista e aprenda mais sobre vendas na era digital:

Raul Candeloro: Como funciona exatamente a LeadLovers? Pode explicar aos leitores da VendaMais o que é, como funciona e qual é o público?

Diego Carmona: O LeadLovers é uma plataforma de automação de marketing. Em um único software os nossos usuários podem criar landing pages, sequências de e-mails, gerenciar sua lista de leads (potenciais clientes) e disponibilizar conteúdo exclusivo para os seus clientes, integrar com uma “Sala de Aula” com envio automático de usuário e senha após a compra, chamado Área de Membros.

O objetivo do LeadLovers é automatizar estratégias de marketing digital, permitindo que os nossos usuários foquem em outras prioridades. Não é necessário ter nenhum treinamento prévio na área de marketing, mas é importante que o usuário conheça os conceitos do marketing digital e esteja disposto a estudar sobre assunto para otimizar cada vez mais seus resultados.

Entre o nosso público se encontra PMEs, empreendedores digitais, infoprodutores, afiliados, coachs, enfim, pessoas que desejam lucrar trabalhando com internet.

Como vocês começaram? De onde surgiu a ideia de fazer a LeadLovers?

Queríamos vender e escalar nossos produtos pela internet e, depois de muita pesquisa, descobrimos o mundo do marketing na internet. Usamos as estratégias para alavancar nossos negócios, mas percebemos a dificuldade de criar uma estratégia de vendas via web usando as ferramentas digitais existentes, pois muitas eram internacionais e precisávamos integrar tudo. Validamos no mercado que essa era também uma grande dificuldade dos iniciantes, integrar todas as ferramentas e ter tudo em um lugar só. Com isso, lançamos a ideia de facilitar a vida de quem inicia com um conceito “tudo em um” e foi muito bem aceito pelo mercado.

Que tipo de empresa geralmente contrata seus serviços? O que buscam?

Geralmente, quem nos procura busca por praticidade, custo/benefício e se aprofundar no mundo do marketing digital para obter algum lucro. A maioria dos nossos contratantes, atualmente, são empreendedores individuais, alguns dividem o seu tempo entre um emprego fixo e seu empreendimento individual.

Apesar de muitos usuários estarem voltados para o ambiente online, o LeadLovers também traz muitos benefícios para quem possui um negócio físico, fazendo parte da nossa carteira de clientes corretores imobiliários, agências de comunicação (publicidade e propaganda, marketing) entre outros.

Por outro lado, que tipo de campanha não é adequado para você? Ou seja, que tipo de problemas/situações/treinamentos você geralmente prefere não aceitar ou recomenda soluções diferentes?

Depende muito do perfil do cliente. Mas quem já tem uma estrutura grande, pronta e funcionando, recomendamos não mexer, ou seja, se algo já está funcionando, melhor deixar como está. Focamos bastante em quem está iniciando e ajudamos ele a crescer.

Qual seu diferencial em relação a outras empresas da área? Qual é a sua ‘marca registrada’?

A maioria dos nossos concorrentes fragmentam cada recurso em mini ferramentas, vendendo cada um separadamente, algo que o LeadLovers se recusa a fazer. Sabemos dos custos e da dificuldade de gerenciar cada funcionalidade separadamente, por isso oferecemos tudo em um só lugar com um valor competitivo. A nossa marca registrada é o amor que possuímos, literalmente, pelos nossos usuários que a cada dia nos fazem crescer cada vez mais como empresa.

Quais são seus livros de negócios ou autores preferidos?

Eu não gostava de ler e não tinha muitas referências, mas depois de conhecer esse mercado, descobri que conteúdo é essencial. Hoje tenho um monte de livros, os meus primeiros passos foram com “A startup de 100 dólares” e “O mensageiro milionário”, recomendo começar por eles.

Que conselho daria para alguém começando o trabalho de coleta de leads?

Focar sempre em ajudar o seu lead. Entender quem são suas personas e ajudá-las a sair do ponto A e ir para o ponto B, entende? É a ideia “ame seu lead e seu amor será correspondido”. Ou seja, entregue valor para as pessoas. Na internet, você entrega muita coisa gratuita, ajuda muito as pessoas a crescerem, sem cobrar nada. Isso vai refletir, depois, em vendas. Quanto mais você ajuda as pessoas gratuitamente mais você vende depois.

E para um veterano, que já fez várias campanhas?

Entenda de fontes de tráfego e sobre conversão e teste muito as suas campanhas, sempre tem algo a melhorar – às vezes, um ajuste de 3% no meio do funil de vendas pode aumentar drasticamente seus resultados. Foque em conteúdo e SEO, isso é longo prazo, mas, começando agora, em um ano você vai ter fontes de tráfego gratuito consolidadas.

Qual é o erro mais comum que você vê empresas cometendo na hora de prospectar novos clientes?

Só apresentar a empresa, os produtos ou serviços e já vender, sem entregar valor antes, sem segmentar o público, sem entender no que realmente você pode ajudar aquelas pessoas. A maioria cria sites institucionais que falam: “Sou a empresa X, somos bons nisso, podemos resolver todos os seus problemas, compre de mim”. E jogam o tráfego todo para este site. Sem relacionamento, sem entregar valor… Isso é igual a parar uma mulher na rua e dizer “Olá, sou o Fulano de Tal, empresário, tenho um carro X e gosto de Y. Namora comigo?”.

Que sugestões daria para que melhorassem?

Crie conteúdo, páginas de captura, canais de mídia social, ajude seus leads, entenda a jornada do consumidor, desenvolva material para cada etapa e invista seu tempo para melhorar o funil de vendas.

Qual foi o melhor conselho de vendas ou negócios que você já recebeu?

As pessoas não compram de empresas/marcas, elas compram de outras pessoas (mesmo que você compre aquela marca porque outra pessoa usa ou indica).

Por outro lado, qual ‘dica de vendas’ você vê com frequência que acha estar errada? Coisas que os outros dizem, mas você não concorda.

Acreditar que apenas o preço será suficiente para fechar uma venda. Escuto muitas pessoas discutindo o preço de algum produto e não focando na solução que o que está sendo oferecido pode trazer para o cliente. Se você tem um produto que realmente se encaixe na necessidade do cliente, é possível que ele pague até um valor mais alto por ele. As pessoas querem produtos que resolvam problemas. Elas não vão pagar (nem que seja barato) por algo que não vai acrescentar em nada para elas. Portanto, o essencial é identificar quem é o seu cliente final e oferecer algo que seja uma solução para o problema que ele tem.

Que grande conselho ou dica você daria para alguém que quer melhorar seus resultados no trabalho e/ou na vida?

Você irá falhar! Por mais que você trabalhe para evitar os erros, é importante ter em mente que eles fazem parte da caminhada. O que vai fazer diferença na sua vida e no seu trabalho é a forma como você aprende com esses erros. Você pode aprender muito com o erro de outras pessoas, mas nenhuma lição será mais importante do que as que você tira de seus próprios erros.

Muitos empreendedores têm medo de falhar e, por isso, acabam nem saindo do lugar. É necessário sair dessa zona de conforto (evitando os erros) e ir atrás do que é novo.

Algum último recado que queira dar aos nossos leitores?

O que precisarem, contem com a gente! Estamos empenhados no amor aos atuais e aos novos clientes, usando a automação de marketing, criando valor para o mercado, empreendedores digitais e pequenas e médias empresas através de plataforma completa e um amor de suporte ♥

Informação de contato:

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Qual é a principal causa de vendedores B2B não baterem suas metas?

Entre 0 e 40% de TAM, gestor/gestora precisa repensar seu próprio papel como LÍDER.

Entre 40 e 80% de TAM, gestor/gestora precisa revisar PROCESSOS.

Entre 80 e 100% de TAM, gestor/gestora precisa melhorar EFICIÊNCIA.

Se quer manter mais de 100% de TAM, gestor/gestora precisa de novas ideias para manter o ritmo.

Seja qual for a sua situação atual, o GEC (meu curso online de Gestão de Equipes Comerciais) pode ajudar.

Participe do processo seletivo: www.queroparticipardogec.com
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Anthony Iannarino, que é especialista em vendas B2B, autor do excelente livro A Arte Perdida de Fechar Vendas e que vai lançar Estratégias de Elite para Vendas (seu quarto livro) em fevereiro do ano que vem, escreveu recentemente um artigo chamado “What do you bring to the table?” (ou O que você traz à mesa?).

No artigo, Iannarino compara vendas competitivas em mercados B2B (em que vários concorrentes abordam os mesmos prospects e clientes fazendo um conjunto de promessas) a uma grande mesa em que todo mundo traz algo para mostrar que é diferente.

Daí a grande pergunta: o que você e sua equipe de vendas têm trazido à mesa?

Partindo desse princípio, Iannarino elencou algumas afirmações que podem servir para reflexões importantes, principalmente se você é gestor/gestora de uma equipe comercial B2B procurando melhorar sua taxa de conversão/fechamento nas oportunidades do seu funil/pipeline.

1. Você vence propostas competitivas pois cria uma preferência por comprar de você e não do concorrente.

2. A forma de você criar essa preferência é diferenciando a sua proposta de valor, seu trabalho e presença como profissional de vendas e a entrega de resultados.

3. A melhor diferenciação que você pode ter é criando mais valor do que seus concorrentes.

4. Ao considerar propostas diferentes, você cria mais valor para clientes e prospects ao oferecer uma experiência e perspectivas que direcionam para conversas percebidas como de maior valor.

5. Decisores tomam decisões. Por ser verdade, decisores precisam de ajuda para tomar a melhor decisão para si mesmos e para suas empresas.

6. Seus prospects não veem valor em conversas desenhadas para provar que a sua empresa ou proposta é a melhor opção logo no início do relacionamento, já que isso no fundo não contribui com o processo de decisão.

7. Pedir que um cliente explique seus problemas ou desafios, quando feito de maneira incorreta, pode soar amador e fazer com que o cliente questione se você é realmente a pessoa certa para conversar. Esse tipo de conversa não cria valor para o cliente, pois ele já sabe dos seus problemas e está  – como diria Neil Rackham, criador do SPIN Selling – investindo seu tempo para educar você, vendedor, com informação que ele assume que você já deveria ter/saber se fosse realmente um especialista.

8. Quando um prospect some, provavelmente é porque não viu valor em conversar mais com você. #parapensar

9. O vendedor  que consegue explicar ao cliente o que está acontecendo hoje – tanto em termos externos (mundo, tendências, mercado) quanto internos (pessoas, processos, prioridades) – agrega muito mais valor que concorrentes que não fazem isso.

10. O vendedor que clarifica, simplifica e dá sentido a situações complexas e complicadas agrega valor que a concorrência na agrega.

11. O vendedor que consegue mostrar ao prospect/cliente quais seus verdadeiros desafios (e não os que ele acha que tem – #vendadesafiadora) agrega valor que a concorrência não agrega.

12. O vendedor que consegue eliminar e substituir equívocos na forma de pensar do cliente cria valor ao ajudar o cliente a repensar em qual é realmente o problema/desafio e, por consequência, dar uma visão mais adequada sobre qual é a melhor decisão a tomar.

13. O vendedor que cria o maior valor é aquele que explica quais fatores o cliente precisa levar em consideração para tomar a melhor decisão e como dar peso e avaliar esses fatores.

14. Vendedores que tentam diferenciar seu produto ou serviço invariavelmente perdem para vendedores consultivos que diferenciam seu modelo de trabalho e de negócio.

15. Quando em dúvida e sem confiança para tomar uma decisão 100% segura, pessoas tendem a tomar decisões baseadas na confiança do relacionamento de quem indica a solução.

16. Ao aceitar conversar novamente com você, o cliente está sinalizando que viu valor suficiente na conversa e no relacionamento, comparado com a concorrência.

17. Assuma que alguns de seus concorrentes, do seu jeito, estão também trazendo e oferecendo valor de alguma forma ao cliente. Qual é esse ‘valor’ e por que é importante e valorizado?

18. O direcionamento e foco na conversa de VALOR deve ser sempre liderado e defendido pelo vendedor e uma de suas principais prioridades.

19. Uma baixa taxa de aproveitamento de oportunidades ou fechamento de propostas/projetos/orçamentos é sinal de alerta forte para revisar se realmente está sendo criado valor na conversa com prospects ou se a abordagem está inadequada e defasada.

20. A maior parte dos vendedores B2B que não bate suas metas tem uma abordagem de vendas inadequada e defasada.

Na VendaMais sempre nos pedem mais material sobre prospecção e sempre reforço que prospectar é fundamental e precisa ser prioridade e bem-feito, pois é onde tudo começa. Mas não adianta nada prospectar mais se você continua perdendo oportunidades por ter uma abordagem e conversa de vendas inadequada e defasada.

Pelo contrário: isso provoca ainda mais desgaste, ansiedade e resultados negativos.

Algumas dicas rápidas para ajudar:

– Falando em Prospecção bem feita, que é onde tudo começa: desenvolvi um questionário para você autoavaliar, de maneira organizada e profissional, seu processo de prospecção. Com base na avaliação você já consegue definir onde precisa melhorar. O questionário é bem completo, tem mais de 20 perguntas, justamente para você poder avaliar exatamente os pontos de melhoria. Se melhorar seu processo de prospecção é uma prioridade para você, separe cinco minutos que vale a pena: https://lnkd.in/dURixhRc

– Bibliografia: A Venda Desafiadora é o próximo passo depois do SPIN Selling (palavras do próprio Neil Rackham no prefácio do livro). Se ainda não está no SPIN, comece pelo começo e leia SPIN Selling. Se já está no SPIN, evolua para Venda Desafiadora. Se já leu Venda Desafiadora, evolua para Clientes Desafiadores. Todos eles têm, no fundo, a mesma lógica: evolua sua conversa de vendas.

– Treinamentos: temos um Treinamento VM específico sobre venda de alto valor agregado. Caso queira incluir no seu calendário de treinamentos para a equipe de vendas em 2022, fale com a Meire (meire@vendamais.com.br) ou com o Jean (jean@vendamais.com.br).

Enquanto isso, fica o recado e o #parapensar:

A maior parte dos vendedores/das vendedoras B2B que não bate suas metas tem uma abordagem de vendas inadequada e defasada.

O que sua equipe de vendas tem trazido à mesa?

Abraço, boa semana e boa$ venda$,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. São assuntos assim que abordo com meus alunos do GEC, curso online de Gestão de Equipes, focado 100% em líderes de vendas. As aulas da próxima turma começam em Fevereiro de 2022 e temos espaço para apenas 200 alunos. Caso queira já garantir sua vaga, participe do processo seletivo: www.queroparticipardogec.com

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Se você quer resultados diferentes, então jogue o SEU jogo (e não o dos outros)

10 áreas que todo Gestor/Gestora de Equipes Comerciais de Alta Performance precisa DOMINAR:

Liderança, Posicionamento, Indicadores de performance, Recrutamento, Treinamento, Administração do tempo, Remuneração, Lucratividade, Comunicação e Campanhas de vendas. 

Domine essas 10 áreas e faça com que o sucesso da sua equipe de vendas seja INEVITÁVEL.

É sobre isso que falo no GEC, meu curso online de Gestão de Equipes Comerciais.

As aulas começam em fevereiro de 2022, mas as inscrições já estão abertas (com vagas limitadas).

Para participar do processo seletivo, acesse www.queroparticipardogec.com

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Se você quer resultados diferentes, precisa FAZER algo diferente.

Canso de receber pedidos de ajuda, mentoria, consultoria, direcionamento que, no fundo, são pessoas que estão fazendo algo que não está dando resultado e que me pedem para que eu mude o resultado sem que elas mudem o que estão fazendo.

Isso não existe. Ou você muda o que está fazendo ou vai continuar tendo os mesmos resultados.

As pessoas fazem uma coisa, têm resultados negativos e aí questionam OS RESULTADOS ou as variáveis externas (ou seja, justificativas que invariavelmente estão ligadas ao mindset fixo ou à falta de planejamento).

Exemplo prático: quando eu dava aula de criatividade em vendas num curso de pós-graduação em Curitiba, um dos exercícios que fazia com os alunos era o de criar uma empresa diferente.

Começava pedindo sugestões de mercados bem concorridos. Os alunos começavam a falar:

“Padaria! Pizzaria! Loja de roupa! Dentista! Revenda de carro! Corretor de seguros! Imobiliária!”

Aí fazíamos um exercício de escolher algum desses ramos e criar diferenciais e um negócio completamente diferente.

Como seria uma pizzaria completamente diferente de todas as outras? E criávamos uma pizzaria nova.

Como seria um consultório de dentista completamente diferente de todos os outros? E criávamos um consultório novo.

Cobríamos todas as áreas. Nenhuma ficava sem trabalhar.

Ao final, votávamos nas melhores ideias e escolhíamos as que considerávamos potencialmente vencedoras.

Aí, eu perguntava: “qual é a probabilidade de uma dessas ideias ter sucesso?”.

Todos respondiam: 100%, com certeza teria público e lucro.

“Quantas dessas realmente existem aqui na cidade ou região?”

Resposta: ZERO. Às vezes alguém citava um lugar que conhecia que tinha uma ou duas coisas das 10 que criávamos, mas nenhuma delas completa. Já era um sinal de alerta da oportunidade.

Para terminar o exercício, eu propunha duas perguntas mais profundas:

• De todas essas ideias que vimos, quantas poderiam ser adaptadas e aplicadas hoje na empresa que você trabalha? (Cada aluno/aluna escolhia pelo menos 3 delas).
• Para terminar, quais dessas ideias já estão sendo praticadas e diferenciam VOCÊ (como profissional) e SUA EMPRESA da concorrência?

Silêncio. Um ou outro levantava a mão e contava algo diferente sendo feito, mas o principal comentário era “nossa, não estamos fazendo nada disso, temos muito para fazer”.

Passávamos então a trabalhar as limitações, correntes mentais, atitudes, acomodação, medos e incertezas que impediam a inovação de evoluir e porque, se você não for proativo/proativa, acaba ficando igual a todo mundo, mas querendo resultados diferentes.

Uma das grandes lições, inclusive, é que é muito mais fácil inovar no negócio DOS OUTROS, justamente porque temos mais liberdade e menos crenças limitantes.

Entretanto, note a situação: de um lado, todo mundo quer ser diferente e ter sucesso e resultados diferenciados.

Do outro, as pessoas e empresas fazem exatamente a MESMA COISA QUE TODO MUNDO.

A conta não fecha.

– Raul, no meu mercado todo mundo faz X.
– E você concorda com isso? Acha positivo?
– Não, é péssimo.
– Então, por que não muda e faz Y?
– Não… não posso fazer Y. Seria muito estranho.
– E por que você não pode fazer Y?
– Porque no meu mercado todo mundo faz X, Raul.

Entendeu a circularidade da crença limitante? “Não posso inovar porque ninguém inova”.

No meu mercado todo mundo dá desconto, então preciso dar desconto. No meu mercado todo mundo remunera assim, então preciso remunerar assim. No meu mercado todo mundo…

???

Se fizer o que todos os outros estão fazendo, não vai ser diferente. Vai estar jogando o jogo dos outros e não o seu. E no jogo dos outros, você sempre vai ser mais fraco/fraca. Nunca vai conseguir desenvolver todo seu potencial sendo uma cópia.

Não interessa o que os outros estão fazendo. Interessa o resultado que você está buscando. Se os outros estão fazendo coisas que funcionam, ótimo: copie, adapte, melhore.

Mas por que ficar esperando que alguém inove? Que alguém mude e faça melhor? Que alguém seja diferenciado e não você? Por que essa espera? Precisamos da autorização de quem exatamente para inovar? Porque os clientes claramente já estão dando a sua opinião.

Se você continuar fazendo o que está fazendo, terá os mesmos resultados que tem agora.

Se você continuar pensando do jeito que pensa, terá os mesmos resultados que tem agora.

Se você continuar com as mesmas atitudes, terá os mesmos resultados que tem agora.

Se você quer resultados diferentes, pare de fazer o mesmo que todo mundo faz. Faça diferente.

Melhor ainda: SEJA DIFERENTE.

Escrevi na semana passada sobre isso no meu Instagram, falando que você precisa jogar o SEU jogo e não fazer o jogo dos outros.

No seu jogo você é único/única e FORTE. No jogo dos outros você é mais um e FRACO/FRACA.

Pessoas e empresas de sucesso não torcem para que as coisas deem certo e elas tenham sucesso. Elas CONSTROEM seu sucesso, fazendo de maneira consistente todos os dias o que é DIFERENTE do resto. Ou seja, elas não estão preocupadas com uma ou outra ação para diferenciar porque elas SÃO DIFERENTES. Então naturalmente essa diferenciação aparece em todos os lugares.

Quer resultados melhores?

Faça diferente.

Pense diferente.

Tenha atitudes diferentes.

Mais importante de tudo: SEJA DIFERENTE (e consistente na diferença!).

Você nunca vai ser diferente e ter resultados diferentes fazendo o que os outros fazem.

Esse é o #parapensar de hoje: estamos jogando o nosso jogo, forte e único? Ou estamos jogando o jogo dos outros, em que somos enfraquecidos, pois nossas forças não aparecem nem são valorizadas e somos apenas mais um no oceano vermelho?

Abraços diferenciados e consistentes, boa $emana e boa$ venda$,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. Que nota você daria, de 0 a 10, para seu processo de prospecção? Clique aqui e descubra: https://pt.surveymonkey.com/r/2ZJQ8J3

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15 lições de liderança que podemos aprender com Ted Lasso

Existem 4 estágios de gestor/gestora de vendas:

Titanic: equipe não bate metas, o engajamento é baixo, falta controle, a visão do futuro é negativa.

À espera de um milagre: trabalha muito, mas a equipe é inconsistente no atingimento de metas.

Sparta/300/Velozes e Furiosos: planeja, organiza, executa, acompanha. Equipe bate as metas de maneira consistente.

Neo/Matrix: é o que chamo de GECAP, gestor/gestora de equipes comerciais de alta performance. É o estágio seguinte ao de Sparta/300/Velozes e furiosos, com uma visão de futuro, proatividade na antecipação de próximos passos, visão inovadora e foco total em processos e consistência de atingimento de metas mais altas.

Qual é exatamente seu estágio hoje? Quer passar para o próximo nível?

Venha para o GEC, meu curso online de Gestão de Equipes Comerciais.

Para participar do processo seletivo, acesse www.queroparticipardogec.com
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Alerta: Para poder falar sobre as lições de liderança de Ted Lasso, contei um pouco sobre alguns detalhes da série. Tentei evitar spoilers (e sinalizei quando um grande foi inevitável), mas, caso você ainda não tenha assistido ao seriado, fica esse alerta.

Ted Lasso é um seriado comédia que mostra o dia a dia de um técnico de futebol americano que vai para a Inglaterra comandar um time de futebol (isso mesmo, futebol, não mais futebol americano) da liga inglesa.

Lasso tem um jeito alegre e contagiante de lidar com pessoas, problemas e a vida em geral que acaba conquistando todos à sua volta e unindo sua equipe de maneira muito forte.

Se você ainda não assistiu, recomendo. Não sou muito de seriados, mas esse a Marília insistiu tanto que acabei cedendo… e depois agradecendo. Virei fã.

Aqui estão algumas lições que tirei do seriado e que podem nos ajudar a sermos líderes melhores.

1) Gentileza e empatia

Ted Lasso é gentil com todos que encontra – desde o faxineiro do vestiário até os torcedores agressivos que lhe xingam quando perde um jogo e jornalistas céticos que o desprezam por ser estrangeiro e não entender do esporte.

Depois de certo tempo e fruto da sua consistência na gentileza e empatia, mesmo seus críticos iniciais mais ferrenhos acabam valorizando essa característica e respeitando-o por isso.

Em Good to Great, Jim Collins fala da liderança nível 5: “um/uma líder que constrói algo grande através de humildade pessoal e determinação profissional inabalável”. Ted Lasso é um excelente exemplo de liderança nível 5.

2) Não leve as coisas para o lado pessoal

Uma das principais forças de Lasso é não se ofender. Já notou como hoje em dia tem muita gente que se ofende por qualquer coisa? Algumas pessoas parecem que estão até procurando um motivo para se ofender.

Lasso é o contrário: ele não se ofende, não leva para o lado pessoal, absorve tudo com paciência e resiliência – e até com bom humor. Isso desarma as pessoas e mostra  inteligência e equilíbrio emocional incríveis, coisas que são primordiais na liderança.

3) Seja curioso sem julgar

Em um dos episódios do seriado, Ted Lasso está no bar onde os torcedores do time que treina se reúnem e é desafiado pelo ex-marido bilionário da sua chefe para um jogo de dardos. (O bilionário era o dono do time e, ao se divorciar, perde o clube para a ex-esposa, que contrata Ted Lasso para ser treinador) Se o bilionário ganhar o jogo, ele pode escalar o time nos dois últimos jogos do campeonato. Se perder, não pode ir ao estádio para ver os jogos.

O bilionário é super arrogante e começa ganhando, mas o que ele não sabe é que Lasso havia passado a infância e a adolescência jogando dardos com o pai. Lasso ganha ao final e comenta, citando Walt Whitman: “seja curioso sem julgar”. O bilionário, ao assumir que era melhor sem nem saber do concorrente, sai derrotado e humilhado em público.

Quando você não pré-julga as pessoas, vai ter sempre muito mais probabilidade de ter ótimos relacionamentos e resultados.

4) Ninguém é maior do que o time

Quando o jogador estrela do time comandado por Lasso começa a ter faniquitos, ser desrespeitoso com outros membros da equipe e funcionários do clube, ser fominha e não passar a bola, Ted Lasso não vacila e substitui o jogador. A torcida vaia, a imprensa critica, mas, nos vestiários, todos os outros jogadores e a comissão técnica aplaudem e se unem. Um bom líder entende que o time é mais importante do que qualquer jogador/jogadora estrela.

5) Estamos todos no ramo de PESSOAS

Ted Lasso não entende muito de futebol, mas ele entende de PESSOAS. Ele não entende a regra do impedimento, mas sabe como unir e motivar a equipe.

Entender do seu ramo ou setor é importante, mas o que realmente faz a diferença é entender as PESSOAS. Como diz Ted Lass: “se você consegue atingir suas metas sozinho/sozinha, então não está sonhando grande o suficiente”.

6) Recrute um time diverso

Ted Lasso é muito aberto a opiniões diferentes e até mesmo contrárias. Não interessa a cor, raça, religião, passado, crença, experiência, idade… se pode contribuir e tem algo a agregar, toda sugestão e nova ideia é bem-vinda. Nem todas são colocadas em prática, mas todas são aceitas, valorizadas e debatidas.

Essa abertura à diversidade faz com que novas soluções criativas sejam encontradas sempre que surge um novo problema inesperado.

7) Empodere o time

Isso é outra coisa que Lasso faz com maestria. É frequente ele pegar um membro do time e falar: “hoje você lidera esta atividade”. Antes de tomar uma decisão importante, ele conversa e ouve as opiniões. Quando toma uma decisão impopular, explica o porquê.

Uma das primeiras coisas que ele faz quando chega, por exemplo, é colocar uma caixinha de sugestões no vestiário dos jogadores. Das 10 primeiras sugestões, 9 são xingamentos, inúteis, piadas ou insultos. A única séria fala sobre a pressão da água nos chuveiros. Ted arruma os chuveiros e aumenta a pressão da água. Nunca mais apareceram piadas ou insultos na caixa de sugestões e o time inteiro começa a levar aquilo a sério.

8) Assuma a intenção positiva

Em situações complicadas ou quando em dúvida, Lasso assume naturalmente que a outra pessoa tem intenções positivas e que existe uma solução positiva para a situação, por mais espinhosa ou complicada que seja.

Nos primeiros episódios essa ingenuidade parece até um pouco de falta de inteligência, mas, com o passar do tempo, você nota que é uma das estratégias mais poderosas que existe. Situações complicadíssimas terminam sendo bem resolvidas, de forma positiva, e com isso ele vai conquistando amigos e apoio.

9) Celebre o sucesso dos outros

Alerta de spoiler a seguir. Se você ainda não assistiu à série e prefere não saber o que acontece antes de ver, vá direto para a lição 10. Mas, entenda: celebrar o sucesso dos outros é uma característica importante de um grande líder!

No final da primeira temporada, o jogador que antes era a estrela do time de Lasso e agora joga no Manchester City participa de um gol no final da partida que rebaixa a equipe comandada por Lasso. Detalhe: a jogada do gol acontece porque o jogador (Jamie Tartt) passa a bola para um companheiro mais bem colocado ao invés de ser fominha e chutar para o gol, que era o que ele naturalmente fazia antes de ter Lasso como técnico.

Mesmo sendo rebaixado, Lasso faz questão de mandar os parabéns ao jogador por ter evoluído como profissional e como pessoa. Algumas pessoas se incomodam com isso, mas a lógica é muito consistente: celebre o sucesso dos outros e, principalmente, celebre quando crescerem profissionalmente e pessoalmente. Líderes de verdade querem o bem de todos, não só do pequeno grupo que representam.

10) Meça sucesso de forma diferente

Para Ted Lasso, o que realmente interessa é para onde o time está indo, a tendência, o longo prazo. Derrotas no curto prazo podem acontecer, mas são oportunidades de melhoria, lições e lembretes de que é possível e preciso melhorar.

Quando o time perde, ele não culpa alguém, não fica negativo, não busca justificativas. Continua focado em engajar a equipe, em falar individualmente com cada atleta, em entender como cada um está e o que precisa e a planejar como melhorar no futuro.

11) Otimismo é contagiante

Nem todas as pessoas são 100% positivas e otimistas o tempo inteiro, e isso é normal. Mas um bom líder vai ser sempre um farol, um centro que emana energia positiva e faz os mais negativos e pessimistas pelo menos repensarem o que estão fazendo e falando.

Ted Lasso tem sempre uma palavra positiva, um pensamento motivador, seja qual for a situação ou a pessoa. Isso inclusive tem um efeito colateral importantíssimo: as pessoas não escondem dele o que está acontecendo, seja qual for o problema. Sua atitude positiva faz com que o time sinta-se seguro nos comentários e nas críticas, o que permite resolver de maneira aberta, efetiva e rápida os problemas que naturalmente surgem.

12) Humor é a melhor ferramenta para diminuir tensão

Num time cheio de egos, perdendo, com pressão por todos os lados, seria natural um/uma líder ficar tenso/tensa e até de mau humor, afastar-se, ficar arrogante. Mas Lasso tem sempre uma expressão, uma história, uma piada para fazer que diminui a pressão do ambiente sem tirar o foco do problema. Importante lembrar isso, de que podemos ser sérios sem sermos chatos e que descontração e bom humor melhoram produtividade e foco, e não o contrário

13) ACREDITE

Num dos primeiros episódios da série, Lasso escreve “Believe” (ACREDITE) numa folha de papel e coloca em cima da sua porta de escritório. A folha está torta, a escrita é à mão… mas é tudo muito real, verdadeiro e, por isso mesmo, superpoderoso. Sempre que o time desanima, Lasso vai lá e dá um tapa na folha, relembrando todos do poder do otimismo e da fé em algo maior e melhor.

14) Pense e faça diferente

Ted Lasso não tem o mínimo problema de experimentar coisas novas o tempo inteiro. Algumas dão certo, outras não, mas ele está sempre buscando um ângulo diferente sobre como fazer algo melhor, mesmo que não siga os padrões ou não seja muito ortodoxo. O resultado é que o próprio time passa a buscar isso, o que cria um ambiente de constante inovação e aprendizado. Se você sempre fizer o que sempre fez… terá os mesmos resultados. Lasso experimenta o tempo inteiro e o time todo melhora com isso.

15) Seja um peixe dourado

Para terminar, o que eu considero a maior lição de todas e algo que inclusive virou um mantra aqui em casa: “Seja um peixe dourado”.

Quando você cometer um erro ou fizer algo abaixo dos seus padrões de exigência, lembre que o animal mais feliz que existe é o peixe dourado. Por quê? Porque a memória dele dura 5 segundos. Qualquer erro que ele cometer logo será esquecido e ele poderá focar 100% na próxima jogada, sem ficar se auto atrapalhando e carregando o peso de erros anteriores.

Eu jogo tênis e tenho um problema com isso. Erro uma bola fácil e fico desconcentrado pelos próximos 5 minutos, jogando mal, por causa daquele erro anterior. Agora, quando isso acontece, lembro na hora do Ted Lasso e da história do peixinho dourado. “Esquece, passa para a próxima.” Tem me ajudado muito.

Assistindo ao seriado somos relembrados de que seriedade e competência em relação a um assunto não significam que você precisa ser chato, sisudo, mal humorado, centralizador, saber tudo ou arrogante como líder. Pelo contrário: gentileza, respeito e energia positiva funcionam – e muito. Ainda mais num mundo cada vez mais carente e precisando de bons exemplos de liderança.

E você, já assistiu Ted Lasso? Se sim, qual episódio e lição mais chamou sua atenção?

Abraço, boa$ venda$ e boa semana,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. Temos vários treinamentos focados 100% em LIDERANÇA. Caso queira que a VendaMais treine sua equipe de gestores, fale com o Jean (jean@vendamais.com.br) ou com a Meire (meire@vendamais.com.br)

P.S. 2: São assuntos como o estilo de liderança de Ted Lasso que falamos na Comunidade VM, nosso grupo VIP para assinantes da Premium VM. Se você é líder ou gestor/a de uma equipe de vendas e ainda não assina, recomendo: comunidade, revista, treinamentos, campanhas e interação direta comigo, com equipe VendaMais e outros líderes de vendas. premium.vendamais.com.br

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Ferramenta visa empoderar vendedores no varejo omnichannel

Confira os seis passos da negociação proativa: equilíbrio, compreensão, informação, ética, persuasão e aceitação.

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Como entrar em flow

Saber utilizar os indicadores de performance pode ajudar a conhecer as fraquezas e as deficiências e, assim, trabalhar para melhorar os pontos fracos e reforçar os fortes.

Um dos fatores mais importantes e menos compreendidos em qualquer atividade humana comercial é a forma pela qual medimos o sucesso de uma atividade. Costuma-se dizer que o que não é medido não é feito, e nada mais é verdadeiro em vendas.

Indicadores de performance são essenciais não apenas para garantir que uma determinada atividade seja realizada, mas também para que possamos aprender com o processo, analisando os resultados de maneira mais abrangente.

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Faça com que o sucesso da sua equipe de vendas seja INEVITÁVEL

Liderança e medo de mudança não combinam – desde o portfólio de produtos até a carteira de clientes, tudo precisa estar sempre em constante evolução. Entenda por quê.

“Em uma consultoria recente, atendemos uma empresa que produzia equipamentos de segurança. Eles tinham tantos produtos que muitos praticamente não eram vendidos. Alguns simplesmente não saíam do estoque! Vendiam um ou dois por ano e só um cliente comprava.

A cultura do ‘vamos perder clientes se não tivermos esses produtos’ imperava. Mas a empresa tomou a decisão de cortar 70% de todo o seu mix. Resultado? Melhorou a vida de todo mundo. Por quê? Porque tiveram coragem de tomar essa decisão.”

Esse relato de Marcelo Caetano, especialista em gestão comercial e sócio da VendaMais, mostra que as empresas sabem que precisam testar e buscar alternativas, mas a insegurança gera um imobilismo que não cabe mais no mercado.

É preciso testar diferentes modelos. Alguns vão funcionar, outros não. Mas não se pode ficar imobilizado pelo medo. Se os resultados não aparecem, você sabe, o primeiro culpado é o gestor comercial. Você precisa estar ativo e precisa disseminar essa cultura na equipe.

A liderança e a gestão da carteira de clientes

É fundamental estar confortável com o desconforto e em constante aprendizado. A cada teste algo será aprendido e irá multiplicar células de conhecimento e a cultura de estudar novas experiências.

Toda vez que você lança uma campanha é um novo aprendizado. E você transmite esta mensagem para a equipe: sempre estamos criando coisas novas, não podemos mais nos acomodar.

O mesmo acontece com a carteira de clientes, que não é algo estático e precisa evoluir junto com o seu mercado de atuação.

Liderança não combina com medo de mudança. Não tenha receio de perder clientes por fazer algo novo e diferente. Se ficar parado no mesmo lugar, sem mudar nada, aí sim, pode ter certeza que sua carteira vai diminuir!

Confira neste link o post completo com todas as dicas sobre gestão da carteira de clientes.

Marcelo Caetano e Raul Candeloro gravaram um vídeo especial sobre gestão da carteira de clientes para os assinantes VendaMais. Além disso, nossos assinantes também receberam um e-book completo sobre o assunto. Não quer perder esse tipo de conteúdo exclusivo? Clique aqui, faça sua assinatura e tenha acesso ao melhor conteúdo de vendas do Brasil. Ele vai ajudá-lo a vender mais e melhor!.

Imagens: freepik

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Por que alguns gestores comerciais não trabalham com planejamento?

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Esta semana, Vanderlei Souza, um dos membros mais ativos do nosso grupo de gestores de equipes comerciais de alta performance no Facebook, fez uma pergunta interessante: “por que tantos gestores e gestoras não fazem, não pedem, não cobram e não acompanham o planejamento mensal e semanal dos vendedores e vendedoras nas suas equipes?”.

No debate, levantamos oito motivos principais. Veja o que acha e se você incluiria alguma coisa nessa lista:

1) Tem os que não sabem bem por onde começar (sempre me fazem essa pergunta: para quem não faz planejamento, por onde começar?).

2) Tem os que não têm os indicadores/relatórios necessários. E aí, por ‘n’ motivos (sendo preguiça apenas um deles), não querem mexer nesse ‘vespeiro’ ou ‘bagunça’ (termos usados pelos próprios alunos do GEC). Por fim, sem números, acabam desistindo do planejamento.

3) Tem os que fazem de forma tão complicada que não serve para nada e a equipe boicota ou abandona (exemplo típico é aquele planejamento de começo de ano lançado em janeiro que depois, já em março, ninguém nem lembra que existe). Aí, o/a gestor/a acha que o problema é a equipe, e, pelo baixo engajamento, acaba abandonando o planejamento, quando na verdade a própria forma de planejar e apresentar para a equipe é que precisaria ser revista.

4) Tem os que fazem e, quando o realizado fica diferente do planejado, se perdem e não sabem o que fazer – aí abandonam o planejamento. São aqueles que não sabem como analisar os números e dar direcionamento/feedback de correção de rota para a equipe.

5) Tem aqueles que têm medo da cobrança (‘se eu apresentar um planejamento, não vou ficar com o rabo preso?’, foi uma pergunta que ouvi certa vez). Muitas vezes, o planejamento acaba expondo ineficiências, e gestores/as fracos/as veem isso com insegurança, e não como uma oportunidade de melhoria.

6) Tem aqueles que têm medo da equipe e não querem/podem/conseguem cobrar o que precisa ser feito. Gerente refém é mais comum do que se imagina.

7) Falta de apoio da liderança e falta de cultura de trabalhar com indicadores. Geralmente isso vem de cima, quando dono/a ou diretor/a não são fãs do planejamento, e aí cria-se uma cultura não só de falta de apoio, mas até de desincentivo ao ato de planejar, como se fosse algo que atrapalha e não que ajuda.

8) O próprio Vanderlei depois incluiu mais um ponto na lista original: falta de domínio do processo de vendas. Muitos gestores não dominam o processo de vendas para fazer a análise, e sem análise não conseguem visualizar o planejamento como uma ferramenta de melhoria e aceleração.

Qual destes oito pontos você acha que é o mais comum? Tem mais algum item que você adicionaria na lista para torná-la mais completa?

Caso queira participar da conversa com outros GECAPs sobre este assunto, este é o link direto específico desse post sobre liderança/planejamento na área comercial.

Abraço, $uce$$o e boa$ venda$,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. São assuntos práticos assim que vemos no GEC (Gestão de Equipes Comerciais), meu curso online para gestores e líderes da área comercial que querem desenvolver sua liderança e a alta performance da equipe. Mais informações aqui: www.queroparticipardogec.com

P.S. 2 Convite: se você é gestor/a de equipe de vendas e quer participar da melhor comunidade do Facebook 100% focada em gestão de equipes comerciais de alta performance, peça para participar clicando aqui.

P.S. 3: No dia 21 de outubro darei palestra no evento online 3º Seminário de Vendas, junto com Natasha Schiebel (editora executiva da revista VendaMais), Karen Jardzwski (diretora de Treinamentos do Grupo VendaMais) e Mirian Peretiatko (coach e mentora especializada em alta performance comercial). Mais informações e inscrições: https://www.sympla.com.br/3-seminario-de-vendas—cegente__1364319

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Evolution 4.0: Veja como será a 3ª edição do evento para gestores de venda multicanal

É importante que todos os dias os vendedores façam uma revisão da sua performance profissional e pessoal, só assim, poderão corrigir os pontos falhos.

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3 possíveis respostas para lidar com a objeção ‘Vou pensar e depois dou um retorno’

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Uma das partes mais interessantes do meu dia é quando entro nos fóruns dos cursos online para responder pessoalmente as dúvidas de alunos. Inclusive, finais de semana são bem agitados nesse ponto, pois muita gente aproveita o sábado e o domingo para afiar o machado e estudar.

Neste último domingo, esta foi uma das perguntas que surgiu: “Como lidar com a objeção ‘vou pensar e depois dou um retorno’?”.

Existem várias formas de respondê-la, mas antes de falar qualquer coisa, você precisa entender as duas principais prioridades e como elas influenciam sua postura e atitude.

Essas prioridades são fundamentais de entender tanto para o/a líder que quer reforçar os comportamentos e as atitudes certas na equipe, quanto para o próprio vendedor ou vendedora, que precisa entender o ‘reason why’ dos roteiros sugeridos, para utilizar melhor as técnicas apresentadas.

Prioridade 1: Você precisa reassumir o controle e a direção da conversa.

Prioridade 2: Você precisa clarificar o que está acontecendo (ficou alguma dúvida, a pessoa vai pensar mesmo, precisa consultar alguém ou simplesmente não está interessada nem vai comprar e por algum motivo não quer falar isso diretamente ao vendedor?).

Quando vou falar especificamente de técnicas de venda, gosto de dar opções, pois, assim, o/a gestor/a pode escolher qual é melhor para a realidade da sua equipe de vendas e quais comportamentos/posturas quer reforçar nos treinamentos, na comunicação e nos feedbacks com a equipe.

Levando tudo isso em consideração, as minhas respostas preferidas à objeção ‘Vou pensar nisso e depois dou um retorno’ são estas:

Opção 1:

“– Nome, quando alguém diz que vai pensar e que depois me retorna geralmente é por um destes dois motivos:

a) Não está interessado/a na nossa proposta e por algum motivo não quer me falar agora;

b) Está interessado/a, mas não tem certeza e ficou com alguma dúvida ou precisa falar com alguém.

Qual destes dois é o seu?”

Veja que estamos basicamente fazendo aqui as duas coisas que falamos no começo:

1) Reassumindo o controle da conversa (#superdica de alta performance: vendedores de baixa performance são passivos nessa hora).

2) Procurando CLARIDADE. Por que exatamente a pessoa falou aquilo?

Ainda dentro dessa linha de controle e claridade, vem a opção 2:

“– Geralmente isso acontece quando ficou alguma dúvida. Posso perguntar o que exatamente você precisa analisar? Qual dos pontos que conversamos (revisão dos pontos conversados ‘A, B, C…’) não ficou claro suficiente para tomarmos uma decisão agora?.”

Outra opção (3):

“– Geralmente, quando me dizem isso é porque a proposta está quase perfeita, mas ainda falta alguma coisa. O que ficou faltando para ser a proposta perfeita e fecharmos agora?”

Note que, no fundo, o que estamos fazendo é tentando isolar a objeção oculta e reassumindo o controle da conversão, fazendo com que o/a prospect se posicione.

Se a pessoa disser ‘não tenho interesse’, é uma coisa – e isso precisaria ser trabalhado (proposta de valor provavelmente não ficou clara, talvez também porque levantamento de necessidades não foi aprofundado).

Se a pessoa mostrar uma dúvida ou clarificar a objeção (no que ela vai pensar), é outra coisa e abre espaço para reforçar PUV.

Note que precisa de uma postura proativa. Numa situação dessas, no fundo, muitas vezes a pessoa está dizendo ‘não vou comprar, mas também não quero me comprometer, então vou dar uma enrolada’.

99% dos vendedores/as aceitam essa enrolada! 

Como toda nova técnica/pergunta, precisa de um tempo para sentir-se confortável com ela, mas o princípio está claro: estamos passando para uma postura proativa, fazendo perguntas de clarificação que redirecionam a conversa e reassumem o seu controle.

Ok?

Eu gosto de dar opções de resposta para você ver qual delas prefere e qual mais se encaixa no seu jeito de vender.

E você, como lida quando o cliente fala ‘Vou pensar e depois retorno?’.

Das opções acima (1, 2, 3), qual acha que pode já começar a testar no seu dia a dia ou no dia a da equipe comercial?

Abraço, $uce$$o, boa semana e boa$ venda$,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. São assuntos práticos assim que vemos no GEC (Gestão de Equipes Comerciais), meu curso online para gestores e líderes da área comercial que querem desenvolver sua liderança e a alta performance da sua equipe. Mais informações aqui: www.queroparticipardogec.com

P.S. 2 Convite: se você é gestor/a de equipe de vendas e quer participar da melhor comunidade do Facebook 100% focada em gestão de equipes comerciais de alta performance, peça para participar clicando aqui: https://www.facebook.com/groups/gecap

P.S. 3: No dia 21 de Outubro darei palestra no evento online 3º Seminário de Vendas, junto com Natasha Schiebel (editora executiva da revista VendaMais), Karen Jardzwski (diretora de Treinamentos do Grupo VendaMais) e Mirian Peretiatko (coach e mentora especializada em alta performance comercial). Mais informações e inscrições: https://www.sympla.com.br/

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Você sabe qual é, de longe, o maior erro cometido por gestores de vendas?

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Abrimos oficialmente as inscrições para a turma de 2022 do GEC, curso online de Gestão de Equipes Comerciais de Alta Performance.

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Há dez anos, anualmente eu entrevisto pelo menos dois mil vendedores, de diversos setores e regiões do Brasil, sobre seu engajamento com o/a líder direto e com a empresa na qual trabalham.

Além disso, eu mesmo já dei feedback direto a mais de 1.500 gestores da área comercial sobre como podem melhorar seus resultados.

Então, podemos dizer que eu tenho certa experiência no assunto…

De todos os itens avaliados nessas entrevistas, a falta de feedback é, de longe, a reclamação mais frequente da equipe de vendas.

Para piorar, se você perguntar para os/as gestores/as se estão dando feedback para a equipe, todos dizem SIM! E bastante!

Obviamente existe uma desconexão. Portanto, é importante falarmos sobre ela para ver se conseguimos melhorar tanto o lado da equipe de vendas (que precisa muito do feedback) quanto o lado dos líderes (que precisam aproveitar melhor o poder do feedback).

O momento do feedback é uma das principais oportunidades que existe de melhorar os resultados de uma equipe e só precisa saber fazer corretamente e colocar como PRIORIDADE.

Aqui estão, então, os 9 erros mais básicos e frequentes cometidos por líderes comerciais ao dar feedback.

1 – Não dar feedback:

O primeiro (e principal) erro é, de longe, o mais comum e o mais básico. As justificativas são as mais variadas: equipe grande demais, falta de tempo, não sei como fazer, faço reuniões com a equipe, minha porta está sempre aberta, eles têm meu número, quem quiser pode vir falar comigo, etc.

Resumo da história: entre 30 e 40% dos vendedores nas minhas pesquisas dizem que não receberam nenhum tipo de feedback individual nos últimos 6 meses. Um gestor de equipe de alta performance nunca deve deixar isso acontecer!

2 – Falta de consistência:

Uma semana dá, outra semana não dá. Um mês dá, outro mês não dá. O/A líder dá feedback só quando a agenda permite. Ou seja, não é uma prioridade – o/a líder sabe que é importante, gostaria de fazer, mas não trata como prioridade. Acaba ficando em segundo plano, não é feito com regularidade – e a qualidade sofre com isso.

3 – Fodeback:

O/a líder só dá feedback quando tem algo errado. É um feedback focado no erro, na falha, no problema, na crítica. Sintoma que isso está acontecendo é quando alguém fala ‘o chefe pediu para ver você na sala dele’ e todo mundo já sabe que vem bronca, nunca coisa boa.

4 – Falta de elogios:

Na mesma linha do anterior, só que mais brando. O/A gestor/a, mesmo bem intencionado/a, nunca elogia. Mesmo que os resultados estejam excelentes, a postura aqui é “muito bem, mas vamos fazer melhor”. Ou seja, nunca está bom e, como não está bom, não vamos elogiar. Alguns gestores, inclusive, parecem pensar que elogio é fraqueza ou insegurança. Ou que, se elogiar o vendedor, ele vai pedir um aumento ou achar que é melhor do que realmente é e ir procurar emprego em outro lugar. Elogio é bom e todo mundo gosta. O que é positivo é para ser comemorado e valorizado.

5 – Foco único em resultados e não em processos:

O/a gestor/a não quer saber de verdade o que seus vendedores estão fazendo ou como estão fazendo. Só quer saber se estão cumprindo cotas e batendo metas. Então a reunião de feedback não é bem reunião de feedback. Se o vendedor bate a meta, recebe parabéns. Se não bate, recebe um alerta (mas não algo que realmente seja produtivo, construtivo e que ajude a melhorar seus resultados).

6 – Falta de preparação:

Uma boa reunião de feedback merece, no mínimo, que o/a líder passe alguns minutos revisando os números do/a vendedor/a antes de recebê-lo/a para a reunião. Líderes despreparados acabam desperdiçando tempo, energia, foco e a oportunidade de realmente se conectar com a equipe. Além disso, transmitem o recado não verbal de que aquilo não é realmente importante (se fosse, teriam se preparado/a!).

7 – Excesso de generalismo e falta de foco específico:

Coisas como “você precisa prospectar mais” ou “você precisa trabalhar melhor o mix” são genéricas demais para que o/a vendedor/a realmente direcione melhor seu trabalho. ‘Quanto mais preciso prospectar e como acha que é a maneira mais eficiente de fazer isso?’. ‘Que tipo de mix exatamente você quer que eu trabalhe e como acha que é a maneira mais eficiente de fazer isso?’. Quanto mais específico puder ser o feedback, melhores serão os resultados.

8 – Medo da equipe:

Acredite, isso acontece com muito mais frequência do que imaginamos. O/A gestor/a é, na prática, refém da equipe de vendas. Quem manda de verdade não é o/a gestor/a, mas alguns membros mais graduados, com mais tempo de casa e/ou que trazem resultados mais expressivos e respondem pela maior parte do faturamento. Aí, o/a gestor/a precisa pisar em ovos e tentar não desagradar ninguém, porque alguém da equipe pode ter um faniquito e Deus me livre isso acontecer. Líderes fracos evitam o feedback porque têm medo da equipe, e isso é algo que claramente precisa mudar se o/a líder realmente quiser melhorar os resultados de forma geral.

9 – Falta de follow-up:

Outro erro comum. Temos uma reunião, você e eu. Fica decidido que você precisa fazer A, B e C no mês que vem para melhorar seus resultados. Passa um mês inteiro e eu não cobro nem A, nem B, nem C. Pior: na próxima reunião de feedback esqueço completamente do que foi decidido na última reunião. Ou seja, não tem continuidade, fica uma coisa desconexa e com o passar do tempo, a equipe (com razão) passa a ter descrédito muito forte nesse tipo de feedback. Por isso precisa organizar e documentar as reuniões de feedback e depois revisar essas anotações e se preparar antes da próxima. Líderes comerciais que fazem isso antes da reunião de feedback com vendedores têm muito mais credibilidade (e resultados).

Baseado na minha experiência pessoal e na revisão de literalmente centenas de pesquisas de satisfação e engajamento de equipes de vendas, estes são os erros mais comuns que tenho encontrado relacionados à área em que os gestores comerciais mais falham (e na qual podem ter resultados muito fortes se melhorarem isso!).

É uma lista ainda em progresso e que pode certamente ser melhorada. Além destas 9 observações, existe alguma outra que você ache importante incluir, baseado na sua própria experiência (seja como líder, seja como vendedor/a)?

Abraço, $uce$$o e boa$ venda$,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. São assuntos assim que vemos todos os meses no GEC, meu curso de Gestão de Equipes Comerciais. Aulas começam em Fevereiro de 2022, mas você já pode reservar sua vaga na próxima turma participando do processo seletivo: www.queroparticipardogec.com

P.S. Caso tenha uma equipe de gestores e queira fazer uma inscrição em grupo de gerentes e supervisores, entre em contato com o Jean (jean@vendamais.com.br) que ele terá o maior prazer em lhe ajudar a organizar isso.

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Funil de vendas Outbound: Como criar e elevar sua receita

Liderança: Crie uma cultura de coaching em sua empresa (mais…)

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Teste: qual é a frequência ideal para reuniões de feedback com sua equipe de vendas?

Links para bons cursos e conteúdos gratuitos de outras instituições

ADP lança Websérie dedicados aos processos de RH que sofreram alterações com a pandemia

A empresa de soluções de folha de pagamento e gestão do capital humano ADP lançou uma websérie para tratar as principais mudanças provocadas pelas Medidas Provisórias durante este período de pandemia. Confira neste primeiro episódio da websérie as mudanças no processo de férias. E veja no site da ADP como receber os demais episódios:

Via Rápida

Com inscrições abertas até este domingo, dia 17/5, o governo do estado de São Paulo está com 20 mil vagas para novos cursos gratuitos de qualificação profissional do programa Via Rápida Virtual. São oito cursos de curta duração, feitos em parceria com a Universidade Virtual do Estado de São Paulo (Univesp). Os alunos podem escolher entre lógica de programação, banco de dados, desenvolvedor web, desenvolvedor mobile, gestão administrativa, planejamento empresarial, finanças para empresas, além de espanhol básico.

Garanta sua inscrição

B3 Educação

A Bolsa de Valores do Brasil – B3 (antiga BM&FBovespa) está com um novo site dedicado a educação financeira. O B3 Educação é um HUB de conhecimento especializado criado para ajudar qualquer brasileiro a investir. Dentre os temas, os conteúdos abordam: ações, finanças pessoas, renda fixa e tributação. Vale destacar os vídeos sobre os impactos do Covid-19 nas Bolsas do mundo, sobre o histórico de crises no Mercado de Ações e as aulas sobre Market Timing.

O acesso é gratuito

Instituto Mongeral Aegon

O Instituto de Longevidade Mongeral Aegon está com mais de 250 cursos online gratuitos para quem deseja se manter atualizado e adquirir novas habilidades. Os cursos abrangem diversas áreas: inglês básico, comunicação oral, estratégia e inovação, gestão financeira, marketing e mídias sociais, lições básicas sobre muitas ferramentas de computador, entre outros. As capacitações são compostas por vídeo-aulas.

Acesse e confira a lista de cursos disponíveis

Casa do Saber On Demand

Por meio do app Casa do Saber On Demand é possível acessar mais de 130 cursos com certificação. Dentre os temas, encontram-se conteúdos sobre Filosofia, Ciências, Artes, Literatura e Música. São 1.500 professores (incluindo nomes como Leandro Karnal e Luiz Felipe Pondé) e colaboradores interagindo com os alunos. O conteúdo estará liberado até o dia 20 de maio.

Acesse e faça seu cadastro

ESPM Live

A Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) disponibilizou 13 cursos online gratuitos. O Pocket Live ESPM funciona por webconferência com duração de duas horas. Dentre os temas abordados, destacam-se os que envolvem do universo do e-commerce, os cursos sobre gestão e empreendedorismo, liderança, otimização digital, SEO, marketing e também o curso sobre tendências para inovar nos negócios pós-coronavírus.

Acesse a lista completa de cursos

Kadenze

Kadenze reúne cursos gratuitos (em Inglês) em diversos níveis, todos criados por empresas parceiras e/ou universidades de diversas partes do mundo (como CalArts e Paris College of Arts). São cursos introdutórios e avançados sobre as áreas: Ciência, Tecnologia, Engenharia, Arte, Design, Música e Matemática.

Confira a lista dos cursos disponíveis

BID

Ativos desde 1959, o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) disponibiliza diversos cursos online gratuitos. Os temas abertos atualmente são: economia digital, gestão de riscos em projetos, gestão de projetos de desenvolvimento, consultas públicas e impacto ambiental. Em Português, a plataforma conta atualmente com 4 cursos gratuitos: Treinamento para Ensino Online, Economia do Comportamento para Melhores Políticas Públicas, Gestão de Projetos de Desenvolvimento e Desafio, e Oportunidades na economia digital.

Acesse aqui o catálogo de cursos

Prime Cursos

Filiada a Associação Brasileira de Educação a Distância – ABED, a plataforma conta com mais de 200 cursos gratuitos com certificado de conclusão válido para: atividades extracurriculares, avaliações de empresas, provas de títulos, concursos públicos. Vale reforçar que os cursos são gratuitos, mas há uma taxa para a emissão dos certificados.

Conheça os cursos

IETEC

Outra plataforma com cursos gratuitos com certificados de conclusão é a do Instituto de Educação Tecnológica – IETEC. Ativa desde 1987, o site possui mais de dezenas de cursos de qualificação profissional na área industrial, em Gestão de Projetos, Mineração, Análise de Negócios, Gestão e Tecnologia Industrial, em Liderança, Tecnologia da Informação, Manutenção, e também em Inovação e Criatividade.

Acesse a plataforma

Cruzeiro do Sul Virtual

Cruzeiro do Sul Virtual possui mais de 50 opções de cursos livres EAD que estarão disponíveis até o dia 30 de junho. As áreas de atuação são: Gestão de Negócios, Tecnologia, Saúde, Jornalismo, Educação, Design e Fotografia e até Direito. Dentre os cursos mais procurados estão os preparatórios para a OAB, Design Thinking, Gestão Avançada de Marketing, Gestão de Pessoas e Negociação, e Jogos para Dispositivos Móveis.

Confira a lista de cursos

iPED

Com cursos dinâmicos e objetivos (com certificado digital gratuito), o iPED oferece uma plataforma com aulas online em Administração, Gestão Ambiental, Animações e Design, Arquitetura e Engenharia, Contabilidade, Culinária e Gastronomia, entre outras áreas. É uma boa oportunidade para conhecer um novo ramo profissional ou aprofundar os conhecimentos.

Acesse e escolha seu novo curso

e-Aulas USP

Em sua plataforma virtual, a Universidade de São Paulo – USP oferece cursos gratuitos nas áreas de Humanas, Exatas e Biológicas, para os níveis de ensino médio, graduação, pós-graduação e cultura e extensão. O conteúdo é disponibilizado no formato de vídeo aulas.

Acesse amplie sua formação acadêmica

Rock University

A Rock University, da Rock Content, disponibiliza cursos gratuitos e certificados sobre marketing de conteúdo, produção de conteúdo para web, inbound marketing, outbound marketing e também para quem quer aprender sobre a plataforma WordPress.

Acesse e escolha seu curso

Future Learn

Para quem domina o Inglês, a plataforma da Future Learn oferece 53 cursos rápidos online gratuitos de universidades renomadas e empresas especializadas nas mais diversas áreas. Nesta seção da plataforma, o foco são cursos com duração de 2 a 4 semanas e aulas de até 3 horas diárias. Uma boa maneira para atualizar o currículo e melhorar suas capacidades.

Confira a lista de cursos rápidos e de faça o upgrade da sua carreira.

Digital Innovation One

Para os profissionais de tecnologia, a Digital Innovation One possui cursos grátis em diversas linguagens de programação. Os cursos incluem áreas de atuação como Desenvolvimento Full-stack, Front-end, Back-end e Desenvolvimento Mobile. As aulas abordam tanto os conhecimentos mais básicos até o nível mais avançado.

Confira como se cadastrar

NEES

Por meio do Núcleo de Estudos Empresariais Sociais (NEES) da Universidade Federal Fluminense (UFF), alunos tem acesso a cursos gratuitos nas áreas de Liderança, Finanças e Informática.  As atividades propostas visam o aprimoramento da gestão empresarial e social em âmbito nacional e internacional.

Confira os cursos e faça sua inscrição

Senai SP

Já mencionamos a grade do Senai MS, mas estamos “repetindo” a recomendação devido aos 17 cursos gratuitos online ofertados pelo Senai SP. São aulas sobre Economia Circular, Blockchain e Indústria 4.0. Além disso, os alunos também podem estudar Empreendedorismo ou cursar os 12 temas de Competências Transversais, como Consumo Consciente, Educação Ambiental, Finanças Pessoas e Segurança do Trabalho, por exemplo.

Acesse o portal do Senai SP e faça a sua inscrição

Udemy 

A Udemy tem quase 2 mil cursos abertos e gratuitos, sendo a maioria em nível iniciante e mais de 900 opções em Português. Os alunos podem optar por aprofundar seus conhecimentos em tecnologia, com cursos que abordam desde noções básicas de Excel até conhecimentos avançados de linguagem de programação. Também há cursos sobre como trabalhar com a plataforma WordPress e sobre Investimentos.

Acesse aqui a grade de cursos

MITx

Neste portal estão disponíveis diversos cursos online gratuitos da Massachussets Institute of Technology (MIT). Atualmente são mais de 1.600 cursos disponibilizados em diversos idiomas, sendo que a plataforma possui seis cursos em Português: Gestão de Riscos em Projetos, Gestão de Projetos de Desenvolvimento, Desafios e Oportunidades na Economia Digital, Pensamento Crítico, Liderando o Desenvolvimento Sustentável das Cidades e Parceiras Público Privadas para o Desenvolvimento.

Escolha o seu curso

IFSP

O Instituto Federal de São Paulo – IFSP possui uma própria plataforma própria de cursos MOOC (Massive Open Online Courses), que combina: vídeos online, elementos interativos, testes, simuladores e fóruns. Os temas abordados cobrem desde desenvolvimento web e produção de texto a redação científica.

Confira a lista de cursos aqui

Kultivi

A startup curitibana Kultivi disponibiliza mais de 70 cursos-livres gratuitos nas áreas, de empreendedorismo, idiomas e medicina, além de curso voltados ao Enem e à OAB. Ao todo são mais de 4 mil aulas distintas e a plataforma também disponibiliza artigos, dicas, indicações complementares na área de Blog.

Confira os cursos disponíveis

Unesp Aberta

A Unesp (Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho) é responsável pela Unesp Aberta. A plataforma é uma iniciativa de conteúdos livres e gratuitos que abrangem mais de 70 temas para estudo nas áreas de Humanas, Exatas e Biológicas. Além disso, os alunos também tem acesso a mais de 180 e-books variados. 

Conheça os cursos

Harvard Online Learning

Mundialmente reconhecida por seu ensino de excelência, a Universidade de Harvard possui o programa Harvard Online Learning. A iniciativa conta com 64 cursos totalmente gratuitos e que abrangem as áreas: Arte e Design, Negócios, Ciência da Computação, Data Science, Educação, Medicina e Saúde, Humanas, Matemática, Programação, Ciências e Ciências Sociais. Com duração variando entre 2 semanas e 4 meses, os cursos podem dificuldade introdutória, intermediária ou avançada, dependendo da linha educacional.

Acesse a lista de cursos gratuitos

LIT

Com 25 mil horas de conteúdos em diversas áreas (gestão, marketing, negócios, finanças, inovação, entre outros), a LIT está disponibilizando 100% de seus cursos gratuitamente. A plataforma digital da Saint Paul Escola de Negócios possibilita uma troca dinâmica – respeitando o tempo de cada aluno – e também oferece espaços para que grupos interajam e troquem conhecimento. Ao final de cada curso, o aluno recebe um certificado.

Acesse o link e veja mais detalhes

Escola Virtual.Gov

Que tal entender sobre o mundo conectado, ter noções básicas de trabalho remoto ou fazer gestão por competências? Estes e outros cursos estão disponíveis na Escola Virtual do Governo, que oferta cursos on-line e gratuitos de várias áreas de conhecimento para o desenvolvimento da Administração Pública e da Sociedade.

Acesse em: escolavirtual.gov.br

Endeavor

Atuando no Brasil desde 2000, com operações ativas em 8 estados, a Endeavor se dedica a fomentar o ecossistema empreendedor brasileiro. E nesta fase, está disponibilizando alguns cursos gratuitos, incluindo cursos de marketing digital para empreendedores, gestão de pessoas, estratégia para crescimento de negócios e finanças.

Acesse em: endeavor.org.br/conteudos

Khan Academy

O Khan Academy é uma organização sem fins lucrativos e que oferece diversos cursos gratuitos. Alunos, pais e professores podem acessar aulas tanto para educação básica (com cursos sobre os fundamentos da matemática, por exemplo), quanto para acessar cursos de macroeconomia, mercado financeiro, história da arte, engenharia elétrica, ciência da computação ou animação digital. Um destaque interessante é que professores podem acessar conteúdos alinhados aos currículos, recomendar exercícios, vídeos e artigos, e também acompanhar o desempenho de seus alunos pela plataforma.

Acesse: Khan Academy

Codecademy

A Codecademy é uma ótima maneira para aprender programação de forma gratuita. Desenvolvimento, programação, Data Science, design ou desenvolvimento de games, nesta plataforma os alunos tem acesso a todos esses temas. No Codecademy também é possível aprender mais sobre as linguagens de programação como Python, Bash/Shell, Ruby, SQL, PHP e o “clássico” HTML & CSS.

Confira o catálogo de cursos e aprenda sua nova programação

BBC Learning English

A BBC, um dos canais de notícias mais confiáveis do mundo, disponibiliza uma forma inovadora ensinar o idioma Inglês. No BBC Learning English, os usuários aprendem o idioma com as reportagens da BBC. A cada nova notícia, o método apresenta novos temas, vocabulários relacionados e também a notícia inteiramente transcrita para auxiliar na compreensão.

Acesse o link e aprenda Inglês com as notícias do mundo

OEDb

A programação da OEDb com diferentes níveis de escolaridade, incluindo Mestrados e Doutorados. São mais de 10 mil cursos disponíveis em Inglês. Os alunos tem acesso a videoaulas, arquivos de áudio e conteúdos elaborados por profissionais renomados de diferentes instituições do mundo.

Acesse e procure o curso que mais se adequar a seus objetivos

Coursera

O site Coursera disponibiliza 50 cursos online gratuitos – todos ligados a universidades de renome – nos idiomas português, espanhol e inglês. Com duração mínima de 1 mês, podendo se estender até pouco mais de 4 meses, os cursos ofertados abrangem as áreas de comunicação, idiomas, psicologia, aprendizado, escrita, gestão, entre outras.

Acesse a lista de cursos

EdX Courses

Edx Courses oferece cursos gratuitos em inúmeras áreas. Atualmente a plataforma conta com mais de 1.600 cursos, sendo 45 deles focados para a educação profissional. As áreas são diversas, abordando temas como: arte, economia, saúde e medicina, educação, capacitação de professores, eletrônica, engenharia, comunicação, entre tantas outras. Vale esclarecer que o conteúdo disponível é todo em Inglês.

Acesse aqui a grade de cursos

Microsoft Virtual Academy

Ideal para desenvolvedores, profissional de TI ou para profissional de Banco de Dados, os cursos da Microsoft são gratuitos e certificados. Os alunos podem fazer os cursos de forma modular ou escolher seguir lições passo a passo para se aprofundar nos temas de sua preferência. É importante esclarecer que os conteúdos disponibilizados são em Inglês.

Acesse docs.microsoft.com

SESI

Por meio do Sistema FINDES, o SESI oferece 11 cursos de EAD gratuitamente, abordando temas como Qualidade no Atendimento, Redação Administrativa, Comunicação no Foco Organizacional e Administração Financeira. Todos os cursos dispõem de material de apoio e a duração varia entre 10 horas e 32 horas de estudo.

Acesse o portal e clique em Cursos do Sesi

Facebook Blueprint

Com um amplo catálogo de cursos que ensinam desde como criar uma página no Facebook até melhores práticas de marca, o Facebook Blueprint é uma ótima opção para produtores de conteúdo iniciantes ou mesmo para usuários mais experientes e que desejam melhorar seus conhecimentos. As lições contam com quiz e links para aprendizado continuado, são rápidas e em linguagem 1:1. Uma boa gama de ferramentas para que suas estratégias de marketing digital sejam bem-sucedidas.

Acesse o catálogo de cursos

PortoGente

Com quase 20 anos de atividade, o PortoGente fomenta a comunicação e a cooperação, assim como network, e oportunidades de negócios. Em seu portal educacional, a Escola Virtual Porto Gente – EVP há diversos cursos nas áreas de Transporte e Logística, Comércio, Gestão de Qualidade, Comunicação, Saúde e Segurança e Turismo. Os cursos são 100% online e recebem certificação da Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

Confira mais detalhes e a lista de cursos

Learncafe

O Learncafe é um banco de cursos com mais de 2 mil opções para agregar know-how ao seu currículo. São cursos de administração, arte, ciências, direito, educação, gastronomia, idiomas, informática, marketing, saúde, entre outros. O acesso é gratuito e é possível requerer os certificados dos cursos concluídos.

Confira a lista de cursos

PoCa

A Universidade Federal de São Carlos disponibiliza em seu Portal de Cursos Abertos (PoCa) diversos cursos rápidos online gratuitos. São 24 cursos disponíveis e que abrangem as áreas: docência em EaD, educação, gestão, informação e comunicação, inclusão e acessibilidade, tecnologias na educação, matemática e sustentabilidade. Atualmente, o PoCa criou uma área especial para auxiliar educadores e estudantes durante a pandemia de COVID-19 que também é bem interessante.

Conheça os cursos abertos no PoCa

Acesse a página especial da inovaeh

Marketing 360 graus para o mercado editorial

Ministrado pelo diretor de Marketing e Vendas da Editora Rocco, Bruno Zolotar, o curso Marketing 360 graus, da Universidade do Livro, está com inscrições abertas até dia 6/5. Indicado para escritores, para quem atua com marketing e vendas de editoras no cenário nacional, editores, jornalistas, estudantes, publicitários, futuros empreendedores e interessados no mercado do entretenimento. Investimento: até seis de R$69,33

Saiba mais sobre o curso Marketing 360 graus para o mercado editorial

Hi Academy

Iniciativa educacional da Hi Platform, a Hi Academy está disponibilizando 5 cursos gratuitos e online para quem deseja se capacitar no mercado de atendimento e relacionamento com o consumidor, ou identificar oportunidades dentro de sua carteira de clientes para abrir horizontes de negócios. Os conteúdos abrangem desde sobre como implementar o autoatendimento em um e-commerce até como prestar um melhor atendimento e criar relacionamento profissional.

Acesse em: hiacademy.com.br/courses

Resultados Digitais

A Resultados Digitais ampliou a oferta de serviços gratuitos para a área de vendas. Para auxiliar empresas e profissionais a adaptar seus negócios para o mundo digital por causa do isolamento causado pelo coronavírus (COVID-19), a RD está ampliando a oferta de recursos gratuitos para as áreas de vendas de pequenas e médias empresas, incluindo alguns cursos gratuitos.

Confira as opções: rduniversity.com.br

SEBRAE

O SEBRAE tem como missão colaborar com o desenvolvimento e a profissionalização do país. Como parte da estratégia para alcançar esse objetivo, o portal disponibiliza mais de 200 cursos online 100% gratuitos. São cursos nas áreas de empreendedorismo, finanças, inovação, leis, mercado e vendas, organização, planejamento e muito mais. Entre os cursos mais procurados estão: Gestão Financeira; Como vender pela internet; Marketing digital com foco no empreendedorismo; e Como captar recursos para seu negócio.

Acesse: www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline

SENAR

O Portal de Educação a Distância do SENAR oferece cursos gratuitos de formação e profissionalização de pessoas ligadas ao meio rural. Além dos materiais disponibilizados e de atividades interativas, os alunos tem acesso a tutores, fóruns, chats e bibliotecas virtuais. São mais de 60 cursos gratuitos e que abrangem 21 áreas de conhecimento (como agricultura, criação de animais, empreendedorismo, preservação do meio ambiente, sustentabilidade, qualidade de vida, entre outras).

Acesse: ead.senar.org.br/cursos/

Instituto Tim: TimTec

O TIM TEC é uma plataforma que disponibiliza cursos online livres, abertos e gratuitos. As atividades disponíveis são alinhadas ao Eixo Tecnológico: informação e comunicação do Pronatec, mas também há cursos dirigidos a professores e para a prática e desenvolvimento da escrita. Basta acessar o curso de seu interesse, clicar em “Fazer curso” e fazer um rápido cadastro. Na página de Facebook da Tim Tec também é possível acompanhar notícias sobre oportunidades de trabalho e carreira, e os lançamentos de novos cursos.

Acesse cursos.timtec.com.br/courses

Cursos abertos Hospital Albert Einstein

O Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein tem em seu site um catálogo com mais de 100 cursos gratuitos para a área de saúde. O catálogo é totalmente online e inclui cursos de formação, como Farmácia e Emergências Pediátricas, e outros em que não é necessário ser um profissional da área de saúde para fazer (como os de aleitamento materno, por exemplo).

Acesse ensino.einstein.br/curta-duracao/cursos-gratuitos

COVID Play: um jogo para testar seus conhecimentos

Um cliente/parceiro da VM acaba de lançar jogo online sobre o Covid-19. A ideia é ajudar nesse momento a população sobre informações em relação ao Coronavírus. Teste você também seu conhecimento neste jogo gratuito. Para acessar, entre no link abaixo, informe o idioma “português”, clique no botão verde de “jogador” e escolha um os pins abaixo para jogar. Escolha 1 PIN dos abaixo somente para entrar no GAME:

49AD4C 65B42B 98F568 8GAGA7 BD5569

Acesse play.seppo.io

Fundação Bradesco

São mais de 80 cursos gratuitos e online de diversas áreas de interesse, como Administração, Contabilidade e Finanças, Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Educação Básica e Pedagogia e Informática. Oferece também certificado.  

Acesse ev.org.br

FGV Educação Executiva

A FGV possui uma variedade de cursos gratuitos em diversas áreas de atuação por conta da parceria com OEG – Open Education Global. Confira a grade abaixo, com mais de 60 opções.

Acesse educacao-executiva.fgv.br

Stanford Online

Uma das mais conceituadas universidades dos Estados Unidos, a Universidade de Stanford tem a sua própria plataforma de cursos gratuitos online (em inglês). Há videoaulas e até mesmo aulas ao vivo sobre vários assuntos, como inteligência artificial, economia, matemática, direito, medicina, ciências naturais e humana, educação, design, entre outras. Confira!

Acesse online.stanford.edu/courses

Linkedin Learning

Liberada este mês para acesso gratuito, a plataforma tem vários cursos para aprimorar tanto suas soft skills quanto hard skills neste momento de quarentena devido ao coronavírus:

Acesse os cursos do Linkedin Learning

Amazon

Livros de graça na versão Kindle. Aproveite para baixar e ler no dispositivo que quiser. Tem opções sobre finanças, gestão, educação, psicologia, política, clássicos brasileiros e internacionais, entre outros temas.

Acesse a Amazon

 

Harvard

Que tal experimentar cursos de Harvard e ainda aproveitar para afinar seu inglês? A famosa Universidade norte-americana liberou mais de 100 cursos gratuitos em inglês. Entre elas, estão: artes, design, economia e finanças, negócios, história e ciências. Os cursos podem ser acessados diretamente no site da universidade.

Acesse a página da Harvard

Senai-MS

O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) está com 12 cursos online gratuitos com certificação. Entre eles, cursos de empreendedorismo, finanças pessoais, consumo consciente, tecnologia da Informação e comunicação.

Acesse a página do SENAI-MS

Clique abaixo e acesse cursos gratuitos da VM para ajudá-lo a lidar com este momento de crise devido à pandemia do coronavírus:

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