Ainda vale a pena ter um site profissional, com tantas redes sociais por aí?

Plataforma Tradaq reúne centenas de empresas para possibilitar a troca de produtos e serviços ociosos por outros itens de interesse das empresas associadas à rede

Sua empresa possui muitos produtos em estoque ou optou por não usar o total de sua capacidade produtiva, por não ter demanda suficiente? Ou os serviços que sua empresa realiza ocasionalmente não são solicitados e você perde rentabilidade ao não utilizar as horas de seus profissionais? Foi pensando em situações como essas, comuns a muitas empresas, que a plataforma Tradaq desenvolveu uma rede para oferecer produtos e serviços ociosos.

Por meio de uma plataforma on-line e aplicativo da rede, a Tradaq publica oferta das empresas associadas, disponibilizando opções de busca inteligente, como palavras-chave e geolocalização. Assim, o executivo pode procurar os produtos ou serviços de que precisa para trocar por produtos e serviços que possui em excesso.

A solução atende atualmente mais de 500 empresas e gerou mais de 114 mil operações. Além da atualização de site e aplicativo, a Tradaq realiza divulgação dos produtos e serviços disponíveis por meio de campanhas digitais, enviando e-mails marketing e mensagens de Whatsapp e veiculando anúncios nas redes sociais. E mais: a equipe comercial atua ativamente na promoção das empresas da rede e a empresa organiza eventos para que os associados tenham oportunidade de se relacionar com outros empresários da rede.

Há três anos à frente dos interesses da Tradaq e de seus associados, o diretor Koen de Beer conta a seguir como funciona a ferramenta, quais os perfis de negócios atendidos, além de dar dicas de como extrair o melhor de seus produtos e serviços ociosos para melhorar o fluxo de caixa de sua empresa, ampliar vendas e aumentar a percepção de sua marca.

Como funciona a Tradaq

A missão da Tradaq é incorporar às pequenas e médias empresas brasileiras maneiras inovadoras de ampliar suas vendas. Hoje, somos uma rede onde as empresas associadas comercializam seus produtos ou serviços sem dinheiro. As vendas não geram dinheiro, mas Créditos Tradaq, válidos para comprar produtos e serviços das outras empresas na rede. Assim, nosso objetivo é promover mais negócios para as empresas que se associam à rede.

A Tradaq se diferencia no mercado principalmente por 3 motivos:

• O primeiro ponto é que somos pioneiros e continuamos sendo a rede que mais investe em inovação, com tecnologia e serviços de alta qualidade.
• O segundo motivo é que temos em nosso DNA os valores de responsabilidade e ética de negócios.
• Por último, nossa oferta de produtos e serviços disponíveis para os associados comprarem é maior se comparada à de outras redes.

Como este serviço pode ajudar empresas

A maioria das empresas tem hoje estoque excedente ou uma capacidade instalada para entregar mais serviços com um custo marginal ou variável muito baixo. Nós comercializamos essa capacidade em troca de produtos e serviços de outras empresas.

Por exemplo, uma empresa poderia comercializar uma parte do seu estoque ou entregar serviços na rede e, em troca, investir em mídia por meio de empresas associadas. Assim, a companhia não usará caixa para fazer sua campanha de marketing, porém, gerará novas vendas em dinheiro com a ação. Este foi exatamente o caso da Escola Roberto Miranda Educação Corporativa, associada à rede. Recentemente, a pizzaria Monte Verde, outra empresa integrante da Tradaq, realizou parte da reforma da sua nova unidade por meio de nossa Rede e pagará com vendas a nossos associados.

Outras organizações usam a rede para ampliar sua carteira de clientes, como é o caso do restaurante Arábia, em São Paulo. Por último, estamos muito orgulhosos em ter acompanhado a transformação empresarial e o impacto na qualidade de vida de vários empresários, como da Elaine, proprietária da Ella Gourmet.

Principais áreas atendidas e limites de atuação

A maioria das empresas que apoiamos presta serviços, mas também funciona bem para aquelas que possuem estoque de produtos, sempre e quando for de interesse para as empresas da nossa rede. Trabalhamos com o setor de mídia e marketing, transporte, restaurantes, hotéis, serviços técnicos, organização de eventos, decoração, insumos de escritório, entre outros.  Estamos com unidades de apoio em São Paulo, Campinas, Grande ABC e Rio de Janeiro.

A Tradaq não presta serviços para fechar vendas em dinheiro com as empresas da rede ou com terceiros. Divulgamos as empresas e suas marcas para gerar vendas em Créditos Tradaq, válidos para comprar produtos e serviços das outras empresas na rede.

Dica: evite impactar a percepção da sua marca com práticas discriminatórias

Dentre os erros cometidos por algumas empresas ao fazer negócios numa rede de associados como a Tradaq, está a aplicação de práticas discriminatórias para vender aos associados da rede, utilizando como justificativa o fato de as transações não serem efetuadas em dinheiro. Assim, algumas empresas acreditam que podem aumentar o preço, não emitir nota fiscal ou não oferecer a mesma qualidade na entrega dos produtos ou serviço.

Todos as práticas acima são altamente contraprodutivas, porque não geram vendas e deixam uma imagem comercial muito negativa dessas empresas e suas marcas no mercado.

Passo a passo para vender sua capacidade ociosa

Recomendamos começar visitando no nosso site: www.tradaq.com.br. Lá é possível entender um pouco mais como funcionamos e conhecer quais são os segmentos que mais atendemos. O empresário que se interessar pode preencher o formulário de contato no mesmo site. A solicitação será encaminhada para a nossa equipe comercial e, em breve, ele receberá uma ligação de um assessor de negócios. Para nós, é importante conhecer primeiro a empresa, os projetos e as necessidades, podendo identificar assim a melhor forma de apoiar.

O site é uma boa fonte de informação e tem uma seção de perguntas frequentes repleta de conteúdos. Mas nada melhor que uma conversa com um integrante da nossa equipe comercial.

Faço um convite a todos os empresários e gerentes comerciais: calculem o quanto perdemos a cada ano por não vender todo o nosso estoque ou por não prestar mais serviços com nossa capacidade instalada. Use seus próprios produtos ou serviços para adquirir produtos e serviços de outras empresas. Seu fluxo de caixa agradecerá, suas vendas aumentarão!

Para saber mais:

Acesse o site: www.tradaq.com.br

Leia também

• 6 tendências da área de vendas que devem bombar em 2019
• Ferramenta permite entender como o consumidor interage com seus produtos nos grandes e-commerces
• Pesquisa aponta: apenas 32% dos gestores consideram suas empresas eficientes e eficazes

The post Profound marketing: como unir marketing, vendas, negócios e tecnologia para obter resultados appeared first on VendaMais.

A arte da negociação: 10 dicas fantásticas para o sucesso

Conheça a Nama, a primeira empresa no país a desenvolver um sistema próprio de Inteligência Artificial (I.A.) para robôs de atendimento

No último ano, um dos setores com maior potencial para empreender foi o de Inteligência Artificial. Relatório da consultoria norte-americana Tractica projeta que o mercado de Inteligência Artificial movimentará US$ 59,8 bilhões em todo o mundo em 2025. O número é 42 vezes maior do que o valor de todas as movimentações do setor no ano passado: US$ 1,4 bilhão. E esta tendência já chegou ao Brasil. De acordo com a Accenture, a Inteligência Artificial tem potencial para incrementar em 0,9% o PIB brasileiro em 2035, o que corresponde a US$ 432 bilhões.

Um exemplo de Inteligência Artificial já implantada na prática no Brasil é o Poupinha. Trata-se de um chatbot desenvolvido pela empresa brasileira de inteligência artificial Nama. Ele é responsável por agendar atendimentos para os cidadãos que precisam do Poupatempo, programa estatal que agiliza a retirada de documentos. O Poupinha iniciou suas operações em dezembro de 2016. Desde então, já trocou 17 milhões de mensagens com os cidadãos e concluiu 475 mil agendamentos com sucesso. Uma média de 6 mil atendimentos por dia! O alto índice de acerto rendeu uma identificação imediata com o público. Prova disso é que o robô de atendimento já recebeu 82 mil mensagens de agradecimento, até mesmo expressões humanizadas como “Deus abençoe”.

Quer saber mais como essa tecnologia para vendas funciona? Então confira a entrevista de Raul Candeloro com o CEO da Nama, Rodrigo Scotti. A empresa, fundada em 2014, oferece uma plataforma de inteligência artificial focada em linguagem natural.

O que é exatamente um chatbot? Como funciona?

Chatbots são robôs capazes de se comunicar com humanos por meio de mensagens de texto.

Como isso pode ajudar uma empresa a vender mais e melhor?

Os chatbots da Nama são capazes de automatizar em até 90% o processo de atendimento ao público, reduzindo de 70% a 90% das despesas nesse setor. Com ele as empresas ganham a possibilidade de deslocar seus funcionários humanos para tarefas mais analíticas, complexas e, portanto, menos operacionais. Os robôs da Nama compreendem mensagens por texto e voz e absorvem o conhecimento a partir do manual da empresa. Eles também fornecem relatórios do diálogo com o cliente e até mesmo a análise sentimental da conversa, possibilitando uma avaliação mais apurada do suporte.

Você poderia nos dar um exemplo prático?

Apesar de ser o mais popular, o Poupinha é apenas um dos chatbots desenvolvidos pela Nama. A empresa tem hoje sua equipe trabalhando no desenvolvimento de robôs conversacionais para mais uma dezena de empresas de diferentes setores: varejista, instituições bancárias, indústrias, fintechs, entre outros. Até para prospectar clientes a empresa usa um chatbot. É ele quem atende o público que procura informações no site da companhia e automatiza serviços e tarefas, informa, vende e auxilia. Tudo de forma natural, independente do canal (chat do Facebook, Telegram, SMS, portal da empresa, entre outros).

Recentemente, a Nama também firmou uma parceria com a [ Kolekto ] Tecnologia, empresa de consultoria especializada em serviços de tecnologia e produtos de computação em nuvem. O objetivo foi otimizar o serviço de pós-venda de produtos. O kolektobotpoweredby Nama é um chatbot integrado à Plataforma de Sucesso do Cliente Salesforce. Este é o CRM número 1 do mundo e a quarta maior empresa de software do planeta. Uma marca automobilística multinacional já contratou o serviço para testar a satisfação de seus clientes. Um bot é capaz de responder dúvidas dos usuários que compraram veículos, orientá-los e até utilizar imagens. Tudo para melhorar a comunicação com o cliente e tentar sanar problemas.

As grandes companhias do mundo já perceberam os benefícios da aplicação desta solução em suas operações. Entre as empresas brasileiras, não é diferente. Pesquisa da Sage mostra que 64% dos empresários do país consideram que a inteligência artificial é a principal tendência tecnológica de 2017. Estudo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta que 73% dos consumidores preferem ser atendidos via chat, seja para tirar uma dúvida sobre determinado produto ou mesmo para registrar eventuais pedidos e reclamações. Fornecer um atendimento cordial em tempo real para seu cliente, com detalhes técnicos e informações adicionais para aquele produto pesquisado, aumenta consideravelmente a conversão de compra.

Que tipo de empresa pode se beneficiar deste produto/serviço?

Qualquer empresa pode se beneficiar deste serviço. Temos recebido demandas de empresas do varejo, fintechs, e-commerce, marcas automobilísticas, serviços públicos e de instituições bancárias.

Quais são os erros mais comuns que você vê as empresas cometendo em relação a esta área que seu produto/serviço/solução se propõe a ajudar?

• Não dar a devida atenção ao pedido/reclamação de um consumidor.
• Demorar para responder as mensagens de um consumidor enviadas via e-mail, site ou alguma rede social.
• Dar informações erradas sobre algum produto ou forma de pagamento.
• Estar disponível para atendimento em um horário restrito.
• Tratar o cliente de modo genérico – sem personalizar o atendimento utilizando dados de contatos anteriores.

Dessa lista de erros, qual você considera o mais grave? Por quê?

Acredito que não dar a atenção devida à reclamação do cliente seja o erro mais grave. Um estudo da gigante de tecnologia Accenture, com base em dados de 1.300 empresas brasileiras, indica que 86% dos clientes mal atendidos migraram para marcas concorrentes. Um dano que poderia ter sido prevenido em 92% dos casos.

Uma empresa que está preocupada em implantar melhorias em relação a este assunto deve começar por onde? De maneira sucinta e objetiva, quais as principais recomendações?

Procure uma desenvolvedora de chatbots que tenha sensibilidade para entender o seu modelo de negócios e que entregue soluções personalizadas à sua necessidade. Mas é importante que faça isso rapidamente. De acordo com uma pesquisa da Forrester Research, apenas 4% das empresas possuem um chatbot. Então ainda dá tempo de contratar um atendente virtual para sua empresa antes do seu concorrente. Mas não demore: o Facebook divulgou que 55 mil desenvolvedores já estão utilizando sua ferramenta para desenvolvimento de chatbots. Grandes companhias de todos os setores já contrataram um serviço deste tipo. Seja para o atendimento dos clientes ou para atuar diretamente no auxílio ao consumidor na hora da compra.

Qual o seu diferencial em relação a outros possíveis concorrentes? Por que vocês são diferentes?

Os chatbots mais simples são aqueles ativados por botões. Com eles o cliente escolhe uma das opções disponíveis. A capacidade de interação com o usuário é reduzida, assim como a liberdade proporcionada a este usuário de explorar novas possibilidades. Outro ponto fraco deste tipo de chatbot é que ele só funcionará em plataformas que dão suporte a esse tipo de tecnologia.

Há também chatbots construídos a partir de complexidade intermediária que trabalham com redes neurais (neurônios artificiais que funcionam de maneira similar aos humanos). Foram feitos para proporcionar que a máquina aprenda a atualizar e ampliar estas conexões (conhecido genericamente como machine learning).

E existem os chatbots da Nama, que funcionam em qualquer plataforma e utilizam um conjunto de técnicas chamado de Deep Learning (aprendizado profundo). Trata-se de um sistema composto pelas mesmas redes neurais, só que organizadas em dezenas de camadas ocultas abaixo da principal. Ele permite que o robô encontre por si próprio padrões, organize suas informações e aprenda novos caminhos, a partir das interações com os usuários.

Onde uma pessoa que quiser saber mais sobre isso pode encontrar informações e tirar dúvidas?

Disponibilizamos no nosso blog e site as principais novidades a respeito do mercado de chatbots no Brasil e no mundo.

Algum último comentário que queira fazer para os leitores da VendaMais?

Aqui na Nama nosso grande trunfo (e orgulho) é o fato de estarmos conseguindo cada vez mais construir chatbots com capacidade de entender de forma natural o que o usuário está dizendo. Imagine quão rica é a maneira com que nos expressamos! Cheias de sinônimos, diferentes entonações para as palavras, inferências, regionalismos, gírias e até mesmo erros de português. Agora, pense quão revolucionário é fazer com que um computador consiga compreender tudo isso. E o mais legal é que conseguimos avançar tanto, utilizando uma tecnologia desenvolvida exclusivamente por nós, 100% nacional.

Para saber mais

Procurando por mais soluções que integram tecnologia e vendas? Então acesse:

• O que é chatbot e como essa ferramenta pode ajudar nas vendas
• Vendas 3.0 e a transformação comercial dentro das empresas
• Automatização da gestão no setor de beleza pode melhorar as vendas

The post 9 técnicas avançadas de persuasão e vendas appeared first on VendaMais.