terça-feira, 15 de maio de 2018

Você tem a Declaração de Princípios de Atendimento a Clientes da sua empresa?

Desde que tive uma crise existencial aos 20 anos, morando por três meses sozinho nos Estados Unidos, passei a guiar minha vida por uma série de princípios. Eu chamava de “regras” na época, mas hoje acho que a melhor definição seria princípios mesmo. São pequenas frases e/ou pensamentos que me guiam quando preciso tomar decisões […]

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