Quando bem escolhidas e utilizadas, boas ferramentas digitais desempenham um papel importante no processo de transformação digital das empresas.
Por isso, uma edição especial da VendaMais* sobre transformação digital e o uso da tecnologia não apenas em vendas, mas em toda a estrutura de uma empresa que entende a necessidade de se adequar à realidade digital que vivemos, não poderia deixar de apresentar soluções que podem ser suas aliadas nessa jornada.
No entanto, verdade seja dita: o universo de ferramentas disponíveis é enorme. Ou seja, seria impossível apresentar todas as opções. Para definir quais entrariam aqui, usamos como base as melhores colocadas no prêmio B2B Awards 2019. Afinal, o resultado dessa premiação se baseia em mais de 3 mil avaliações feitas por usuários do B2B Stack.
Além disso, as avaliações passam por um crivo da equipe do portal antes de serem publicadas, para que sejam garantidas a transparência e a idoneidade das opiniões. E ainda, para chegar ao top 3 de cada categoria, o portal levou em conta a quantidade de avaliações, notas em quesitos como funcionalidades e suporte, além de qualidade e recência das avaliações.
As ferramentas que apresentamos a seguir estão divididas nas sete categorias do prêmio, mais uma categoria acrescentada pela equipe VendaMais (Business Intelligence). São elas:
- CRM de vendas;
- ERP e Gestão Financeira;
- Automação de Marketing;
- Atendimento e Help Desk;
- Recursos Humanos;
- Gestão de Projetos;
- Outbound Marketing;
- Business Intelligence.
Entenda que, ao apresentá-las, não queremos induzi-lo a achar que precisa investir em uma ferramenta de cada categoria. Nosso objetivo é fazê-lo entender que essas categorias existem, despertar em você o interesse para saber mais sobre as opções e, é claro, facilitar sua jornada no processo de escolha.
*O que você vai ler a seguir é um trecho de uma reportagem publicada na VendaMais de julho-setembro 2020. Na reportagem completa, os assinantes da revista têm acesso também a um checklist com questões que devem ser analisadas antes de se contratar uma ferramenta. Não é assinante? Saiba como fazer sua assinatura clicando aqui.
Ferramentas para transformação digital:
CRM DE VENDAS
Agendor | agendor.com.br
Plataforma de CRM e gestão comercial que funciona como um painel de controle e assistente pessoal para equipes de vendas. Permite criar e gerenciar o funil de vendas, personalizar as etapas e acompanhar o potencial cada oportunidade. O sistema também possibilita o monitoramento de métricas e KPIs de vendas segmentados por pessoa, time e período de tempo. Pode ser integrado a ferramentas de pré-venda, atendimento, ERPs, entre outras.
É indicado para… empresas B2B com equipes de vendas mistas (vendedores internos e externos).
Preço inicial: R$ 39 por mês
Permite teste na versão gratuita
Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android
RD Station CRM | rdstation.com/crm
Ferramenta de gestão do processo comercial, com lembretes para follow-up, geração de relatórios e análise de desempenho em tempo real. Também permite o acompanhamento das metas de vendas, a criação de campanhas personalizadas e o acesso às taxas de conversão e geração de oportunidades. Faz integrações com o RD Station Marketing e soluções de categorias como e-commerce, EAD, ERP e pagamento.
É indicado para… pequenas e médias empresas que desejam controlar seus processos comerciais.
Preço inicial: Há versão gratuita
Permite teste na versão gratuita
Funciona em: Navegador Web Mobile – iOS Mobile – Android
pipedrive | pipedrive.com/pt
CRM de gestão comercial que permite criar funis de vendas adaptados para diferentes mercados e tipos de clientes, facilitando a segmentação da prospecção. Além disso, proporciona a criação de um banco de dados dos contatos realizados, permitindo o rastreamento das ligações e o acesso ao histórico de e-mails. Oferece também o acompanhamento de métricas personalizadas.
É indicado para… empresas com equipes de vendas de pequeno, médio e grande porte dentro de diversos segmentos do mercado.
Preço inicial: R$ 45 por mês
Permite teste por 14 dias
Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android desktop, PC desktop, Apple desktop, Linux
Ferramentas para transformação digital:
ERP E GESTÃO FINANCEIRA
Keruak | keruak.com.br
Software de gestão financeira que permite automatizar rotinas como emissão de notas fiscais de produtos e serviços, emissão de boletos, gestão de contratos, entre outras. O app possui os recursos necessários para controlar contas a pagar, contas a receber e contas correntes. Também permite o controle de estoque com total acompanhamento de entrada e saída de mercadorias.
É indicado para… gestores e diretores do departamento financeiro de pequenas empresas, além de contadores e representantes comerciais.
Preço inicial: R$ 29 por mês
Permite teste por tempo limitado
Funciona em: Navegador web Mobile, iOS mobile, Android
Superlógica Assinaturas | superlogica.com
Software para gestão de cobranças recorrentes, que automatiza rotinas da gestão financeira do faturamento à emissão de nota fiscal. Possui funcionalidades como régua de cobranças, painel de métricas para negócios recorrentes e ambiente online para atendimento self service de clientes. Pode ser integrado a diversas outras ferramentas e softwares.
É indicado para… empresas e instituições que cobram assinaturas e mensalidades.
Preço inicial: Sob consulta
Não permite teste Funciona em: Navegador web desktop, PC
Rupee | rupee.com.br
Plataforma online de gestão contábil, tributária e de folha de pagamento, que tem o objetivo de eliminar os riscos de pagamento de encargos gerados por multas dos órgãos fiscalizadores. A solução gerencia informações como prazos das declarações, tributos, balancetes, entre outros, levando em consideração informações específicas de cada empresa – como atividade, localização, regime de tributação, entre outros.
É indicado para… gestores financeiros de empresas que desejam ter controle total do seu contador, bem como os próprios contadores para ter controle sobre sua equipe.
Preço inicial: R$ 49 por mês
Permite teste por tempo limitado
Funciona em: Navegador web desktop, PC desktop, Apple desktop, Linux
Ferramentas para transformação digital:
AUTOMAÇÃO DE MARKETING
RD Station Marketing | rdstation.com/marketing
Ferramenta de gestão e automação de ações de marketing digital. Com ela, é possível criar landing pages, fazer a gestão de redes sociais, disparar campanhas de e-mail marketing, subir formulários e pop-ups em site ou blog e analisar dados através do módulo de BI. Além disso, é possível fazer lead scoring e lead tracking. Permite a integração com mais de 100 ferramentas de marketing e vendas.
É indicado para… pequenas e médias empresas que querem gerenciar e automatizar sua estratégia de marketing digital.
Preço inicial: R$ 19 por mês
Permite teste por tempo limitado
Funciona em: Navegador web
SharpSpring | br.sharpspring.com/
Sistema de automação de marketing que possui recursos que possibilitam a atração de leads, a compreensão do público, a nutrição das oportunidades, o gerenciamento dos contatos, o encantamento dos clientes e o apoio ao time de vendas. Possui CRM nativo e permite a integração com outros CRMs, além de dispor de diversos recursos voltados para integrar o marketing ao processo de vendas.
É indicado para… agências e empresas de pequeno e médio porte.
Preço inicial: R$ 840 por mês Não permite teste
Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android
Hubspot | br.hubspot.com/products/sales
Ferramenta de inbound marketing que gerencia e automatiza rotinas para atração, retenção e conversão de leads, e disponibiliza métricas para a análise de todo o processo. Além da integração com outras soluções HubSpot (CRM, Sales Hub e Service Hub), pode ser integrado ao Salesforce, SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, entre outros.
É indicado para… pequenas e médias empresas
Preço inicial: Há versão gratuita
Permite teste: Há versão gratuita
Funciona em: Desktop, PC desktop, Apple
Ferramentas para transformação digital:
ATENDIMENTO E HELP DESK
Desk Manager | deskmanager.com.br
Sistema para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza toda a rotina de atendimentos. Oferece dashboards que melhoram a visualização e o controle da operação e permite a abertura de chamados por diversos canais – como portal, e-mail, chat, app e SMS. Entre as funcionalidades está o SLA, que possibilita gerenciar prazos de atendimento flexíveis e com diferentes escopos para cada solicitação.
É indicado para… profissionais que precisam gerenciar chamados e gestores que precisam monitorar indicadores tomando decisões mais assertivas.
Preço inicial: R$ 69 por mês
Permite teste por tempo limitado
Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android
Movidesk | movidesk.com
Plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes. Permite a integração de diversos canais de atendimento – como e-mail, telefonia, chats e portal do cliente – e de informações geradas a partir de formulários e base de conhecimento, abrindo tickets e gerando histórico de atendimento de cada cliente. Também é possível acompanhar, em tempo real, as informações sobre a equipe de atendimento, levando em consideração mais de 75 tipos de indicadores de desempenho.
É indicado para… empresas de Software, prestadores de serviços e grandes empresas.
Preço inicial: R$ 80 por mês
Permite teste por tempo limitado
Funciona em: Navegador Web Mobile, iOS Mobile, Android
Freshdesk | freshworks.com
Software de suporte ao cliente que alia recursos para automatizar as rotinas de help desk. É possível unificar tickets de atendimento abertos em diversos canais – como e-mail, telefone, chat, mídias sociais e site – e também oferece experiência de autoatendimento para os clientes, a partir de sugestões de respostas automatizadas.
É indicado para… empresas de todos os tamanhos
Preço inicial: R$ 60 por mês
Permite teste: Há versão gratuita
Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android
Ferramentas para transformação digital:
RECURSOS HUMANOS
Etalent Pro | etalent.com.br
Plataforma online de gestão comportamental. Oferece diversos serviços para o gerenciamento de processos relacionados ao departamento de Recursos Humanos. Além disso, possui soluções para atração e retenção de talentos, educação e gestão de profissionais e análises especializadas nas áreas de vendas e atendimento ao cliente.
É indicado para… organizações de todos os portes, que buscam ter mais conhecimento sobre os colaboradores para identificação de talentos e direcionamento das ações de RH. A ferramenta também pode ser útil para a capacitação e o treinamento do time de vendas.
Preço inicial: R$ 390 por mês.
Permite teste por tempo limitado.
Funciona em: Navegador Web Mobile; iOS Mobile; Android Desktop; PC Desktop; Apple Desktop; Linux.
Convenia | convenia.com.br
Ferramenta com funcionalidades de folha de pagamento, contratação, gestão de benefícios e departamento pessoal. O software integra os fluxos de rotinas de RH – como admissões, gestão de férias e benefícios e envio de holerite. Além disso, gera relatórios de custos dos funcionários, índice de turnover, entre outros.
É indicado para… pequenas e médias empresas, que tenham mais de 50 funcionários registrados e que possuam um profissional dedicado ao departamento pessoal.
Preço inicial: R$ 300 por mês.
Permite teste por tempo limitado.
Funciona em: Navegador Web.
Trampos | trampos.co
Plataforma de recrutamento especializada nas áreas de Comunicação, Marketing e Tecnologia. As empresas podem utilizar o sistema para divulgar vagas para uma audiência qualificada, além de ter acesso a um banco de currículos de profissionais especializados. E ainda, o sistema permite criar uma página de carreiras no site da empresa que se integra diretamente ao catálogo da trampos.co.
É indicado para… empresas que precisam encontrar com agilidade profissionais especialistas nas áreas de Comunicação, Marketing e Tecnologia para aumentar a produtividade do seu time de recrutamento.
Preço inicial: R$ 400 por mês.
Permite teste por tempo limitado.
Funciona em: Navegador Web.
Ferramentas para transformação digital:
GESTÃO DE PROJETOS
Trello | trello.com
Ferramenta colaborativa que permite o gerenciamento remoto de projetos, sincronizando o trabalho entre múltiplos times. O sistema permite a criação de quadros, listas e cartões para a organização e priorização de projetos e tarefas. Além disso, há funcionalidades para direcionamento de atividades, inclusão de orientações e criação de checklists.
É indicado para… empreendedores, profissionais autônomos e empresas de todos os portes, que desejam ter mais controle e colaboração entre equipes e profissionais no desenvolvimento de seus projetos.
Preço inicial: Há uma versão gratuita, com recursos limitados.
Permite teste por tempo ilimitado na versão gratuita.
Funciona em: Navegador Web Mobile; iOS Mobile; Android Desktop; PC Desktop; Apple.
Slack | slack.com
Plataforma online de colaboração entre diversas equipes, que permite criar diferentes canais – privados ou públicos – em que os membros podem se comunicar e compartilhar arquivos. Todas as informações ficam registradas e podem ser acessadas sempre que necessário. O sistema possui integração com aplicativos diversos – como calendários, redes sociais, automação de vendas, gerenciamento de projetos, videoconferências, entre outros.
É indicado para… empresas de todos os segmentos e de todos os portes que desejam melhorar a conexão e o trabalho colaborativo entre as equipes.
Preço inicial: Há uma versão gratuita, com recursos limitados.
Permite teste por tempo ilimitado na versão gratuita.
Funciona em: Navegador Web Mobile; iOS Mobile; Android Desktop; PC Desktop; Apple Desktop; Linux.
Asana | asana.com
Ferramenta de gerenciamento de projetos que permite criar tarefas e alinhar o trabalho de todos os membros da equipe. Por meio do sistema, é possível administrar as equipes, com uma série funcionalidades que facilitam a verificação do status de cada atividade, além da possibilidade de medir resultados e performance. Possui integração com Gmail, Dropbox, OneDrive, Trello, Google Agenda, Office 365, entre outros.
É indicado para… empreendedores, autônomos, empresas de todos os portes e de todos os segmentos que buscam integrar e sincronizar o trabalho das equipes.
Preço inicial: Há uma versão gratuita, com recursos limitados.
Permite teste por tempo ilimitado na versão gratuita.
Funciona em: Navegador Web Mobile; iOS Mobile; Android Desktop; PC Desktop; Apple Desktop; Linux.
Ferramentas para transformação digital:
OUTBOUND MARKETING
Ramper | ramper.com.br
Software que automatiza diversas etapas da prospecção digital, com foco em empresas B2B. Permite que o processo de abordagem do lead seja programado dentro de uma cadência de e-mails, que pode ser ajustada para cada objetivo. Ferramenta baseada na metodologia Receita Previsível, que estabelece o fluxo de leads e a posição ideal do time de vendas.
É indicado para… para equipes de vendas B2B que precisam otimizar sua prospecção para gerar mais leads e para empresas que desejam implantar o método da Receita Previsível.
Preço inicial: Sob consulta
Oferece demonstração conduzida por um consultor
Funciona em: Navegador Web
Exact Sales | exactsales.com.br
Software de gestão de leads, com foco em vendas complexas B2B, que demandam de várias etapas de follow-up. Funciona como um guia para a equipe de pré-vendas, sugerindo rotinas de abordagens por e-mail e telefone. O sistema analisa fatores técnicos e situacionais que influenciam a compra, prevendo a maturidade do lead e identificando potenciais objeções.
É indicado para… empresas que realizam vendas complexas B2B. Ideal para times de pré-vendas, times de prospecção e de SDR. Também é útil para as áreas de Marketing, Vendas e Inteligência de mercado.
Preço inicial: Sob consulta
Oferece diagnóstico gratuito com apresentação da ferramenta
Funciona em: Navegador Web Desktop; PC
Reev | reev.co
Software para gestão de outbound marketing e sales engagement. Permite a organização e a qualificação dos leads para a distribuição ao time de vendas, de acordo com os fluxos de cadência do funil. O sistema integra a lista de contato dos vendedores e organiza o processo de interação com os leads, propondo ações customizáveis via e-mail, telefone ou redes sociais. Também fornece funcionalidades para acompanhar o desempenho do time.
É indicado para… empresas de todos os segmentos e portes que buscam melhorar o índice de conversão da equipe de vendas, trazendo mais eficiência para os processos comerciais.
Preço inicial: Sob consulta
Permite teste por tempo limitado Funciona em: Mobile; Android Desktop; PC
Todas as plataformas apresentadas até aqui estão no B2B Stack. Isso significa que, ao visitar o portal, você pode saber mais sobre cada uma delas e, ainda, conferir as avaliações dos usuários.
Ferramentas para transformação digital:
BUSINESS INTELLIGENCE
Google Data Studio | marketingplatform.google.com/about/data-studio
Essa ferramenta faz parte do portfólio de soluções da Google Marketing Plataforma. O Google Data Studio permite integrar e reunir dados de diferentes canais – planilhas, softwares de marketing e vendas, Google Ads e outros. O sistema analisa os dados e gera painéis interativos e relatórios que podem ser compartilhados e que ajudam a direcionar as tomadas de decisões.
É indicado para… empresas de todos os segmentos e portes, que queiram utilizar seus dados e informações de maneira mais estratégica.
Preço inicial: Gratuito
Teste gratuito
Funciona em: Navegador Web
Microsoft Power BI | powerbi.microsoft.com/pt-br
Sistema de análise de dados com funcionalidades de inteligência artificial, que permitem facilmente encontrar insights estratégicos usando dados estruturados e não estruturados. O sistema permite criar aplicativos de negócios e automatizar fluxos de trabalho. E ainda, oferece a possibilidade de se conectar a diferentes fontes de dados para gerar relatórios em tempo real.
É indicado para… empresas de todos os segmentos e portes, que queiram utilizar seus dados e informações de maneira mais estratégica.
Preço inicial: Possui uma versão gratuita com recursos limitados.
Permite teste por tempo ilimitado na versão gratuita.
Funciona em: Navegador Web; iOS Mobile; Android Mobile.
Salesforce Einstein Analytics | salesforce.com/products/einstein
Ferramenta de BI que utiliza inteligência artificial para identificar padrões e tendências. O sistema permite que os usuários criem modelos preditivos a partir dos dados. Possui integração com dados na nuvem da Salesforce, além de também extrair informações de diversos softwares, como Oracle, SAP, entre outros. E ainda, possui funcionalidades específicas para cada área.
É indicado para… empresas de todos os segmentos e portes, que queiram ter um conhecimento mais aprofundado sobre o comportamento de seus públicos.
Preço inicial: US$ 25 por usuário por mês.
Permite teste gratuito por tempo limitado.
Funciona em: Navegador Web; iOS Mobile; Android Mobile
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