A maioria dos vendedores se concentra em vender apenas solução, ou seja, o cliente chega com um problema e o vendedor apresenta o produto ou serviço para resolver, e normalmente para por aí.
O objetivo é seguir adiante, ou seja, além de vender a solução que cliente precisa, saber fazer perguntas e ouvir atentamente as respostas, e assim poder apresentar algumas ideias, algo que o cliente nem sabe que precisa, mas quando o vendedor sugere, o cliente percebe que será de grande valia e faz a compra adicional.
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