Recentemente li algo que me deixou intrigado. Na seção de
classificados de um jornal, um anúncio dizia que determinada empresa
estava contratando vendedores. Um dos requisitos para candidatar-se à
vaga era ter
“bom poder de persuasão” Fiquei me questionando porquê uma empresa faria esta exigência.
Não
é de hoje que o profissional de vendas é uma das classes menos
respeitadas. Afirmações como: “isto é papo de vendedor” dão um exemplo
de como somos vistos pela maioria das pessoas. Esta crença de que
vendedor é mentiroso, inconveniente e empurrador tem seus fundamentos. É
de se admirar que uma profissão que faz girar todo o PIB de uma nação,
até hoje não tenha um curso de graduação. Vendedor é sim uma profissão
muito democrática, afinal todos nós vendemos o tempo todo. Mas
precisamos manter um nível mínimo de conduta para sermos respeitados. É
muito comum vermos colegas se denominando como consultor de vendas,
executivo de vendas, gestor de contas e outras mais. Este tipo de
conduta mostra como se sentem envergonhados de se reconhecerem como
vendedor. A falta de regulamentação para a profissão causa distorções,
permitindo que pessoas sem o mínimo preparo exerçam a função. Quando
estas pessoas são contratadas por empresas que não oferecem a mínima
estrutura necessária para trabalho, vemos absurdos serem cometidos e
manchar o nome de toda uma classe.
Voltando ao ponto inicial,
percebe-se que o conceito de vendedor que esta empresa tem está
equivocado. Afinal, para que um profissional sério, que trabalhe para
uma empresa séria, precisaria de poder de persuasão? Será que vai
oferecer um produto tão sem qualidade que será necessário persuadir o
cliente.
Não seria suficiente falar dos benefícios do produto?
Se fosse necessário, falar da seriedade da empresa.
Do prazo de entrega.
Condições de pagamento flexíveis.
Qualidade da matéria prima.
Garantia do produto.
Responsabilidade sócio-ambiental.
Programa de controle de qualidade.
Mostrar depoimentos e dar referências de outros clientes.
Oferecer uma amostra.
Falar de sua participação de mercado.
Enfim,
são tantas as ferramentas que um bom vendedor dispõe, que acredito que
poder de persuasão não se aplica a um bom profissional. Prefiro
acreditar que houve um engano na formulação do anúncio. Onde deveríamos
ler, por exemplo: “Bom relacionamento interpessoal” ou “Boa fluência
verbal.”
Se você é líder de uma equipe de vendas, incentive seus
vendedores a participar de cursos e palestras, para evitar que tenham de
usar seu poder de persuasão. Se você é vendedor e ainda acredita que
persuasão é uma ferramenta de vendas, procure se aperfeiçoar, você
venderá mais e melhor. Abraços e boas vendas!
