Filme - Mauá o imperador e o rei

Excelente filme sobre empreendedorismo, personagem e fatos reais da história brasileira. Mauá o imperador e o rei é um filme que mostra um dos personagens mais importantes de nossa história.
Download do filme Mauá o imperador e o rei

Como listar todos os domínios usando o mesmo IP

Um amigo me enviou um email e recebeu uma resposta de que sua mensagem não foi entregue pois seu IP estava listado numa blacklist, na Spamcop para ser mais exato. Ele achou estranho pois não envia grandes quantidades de emails. Informei a ele que se estivesse numa hospedagem compartilhada, haviam mais sites hospedados no mesmo servidor e se um deles fosse um spammer, todos poderiam ser prejudicados. Então como saber se seu site está hospedado junto com outros?
Numa busca rápida via google, encontrei esta ferramenta online http://www.reverseip.us basta inserir o seu domínio e esperar que ele liste todos os domínios que estão hospedados no mesmo ip. Ferramenta simples, mas que pode te ajudar em situações como esta.

Redimensionar campos formulário de contato Joomla 2.5

Por padrão o Joomla 2.5 exibe um formulário de contato onde os campos Nome e E-mail tem 30 caracteres de largura. Já o campo Assunto tem 60 caracteres, e a caixa para redigir a mensagem tem 50.

Pra mim fica uma bagunça, já tentei que os 4 campos tenham a mesma largura, mas descobri que a caixa para digitar a mensagem utiliza um outro padrão, e por isso não consegui que tenham visualmente a mesma largura.

Já para os 3 primeiros campos, Nome, E-mail e Assunto isso é mais fácil. Para alterar navegue pelas pastas por este caminho:

componentes > com_contact > models > forms > contact.xml

Abra o arquivo contact.xml no bloco de notas ou outro editor de sua preferência. Você vai perceber que cada campo está listado com uma série de configurações, dentre elas "size" que é o tamanho. Basta editar o numero que vem logo a seguir e atualizar sua página para verificar as mudanças.

Bancos de Imagens Free

Segue abaixo alguns bancos de imagens free.

1. http://www.veer.com/products/free/
2. http://www.public-domain-photos.com/
3. http://www.pixelperfectdigital.com/free_stock_photos/
4. http://www.imageafter.com/
5. http://www.designpacks.com/
6. http://www.freerangestock.com/
7. http://www.cepolina.com/freephoto
8. http://www.morguefile.com/
9. http://www.toasto.com/
10. http://www.goodfon.ru/ 
11.  

Como extrair e salvar o favicon de uma página ou site

Favicon é aquele ícone pequeno 16x16 píxels que aparece nas abas do navegador quando você abre uma página da internet. Eles ajudam a identificar a página em meio a várias abas.

Não sei por qual motivo você possa querer salvar ou extrair o favicon de uma página, mas se precisar pode contar com o Google. Sempre ele.

Para exibir no seu navegador o favicon de uma página digite no navegador:

http://www.google.com/s2/favicons?domain_url=[endereço_da_página_aqui]

Substitua [endereço_da_página_aqui] pela url da página que deseja ver o favicon, ele será mostrado numa página em branco com o ícone no canto esquerdo superior.

Depois que ele for mostrado, basta clicar com o botão esquerdo do mouse e escolher "salvar imagem como".

Mapa do Brasil HTML/CSS com link por estado

Estava desenvolvendo um projeto pessoal e na página inicial haviam links para todos os estados brasileiros. Foi quando pensei em adicionar um mapa do Brasil com link em cada estado. Isso torna a navegação mais intuitiva.

Pesquisei na web e encontrei algumas soluções que envolviam flash, mas eu queria algo em HTML. Indo um pouco mais a fundo encontrei um projeto hospedado no Github do jeito que eu queria.

O projeto é Open Source, isso significa que você pode baixar gratuitamente, fazer melhorias e distribuir livremente.

Na imagem abaixo você pode perceber que ao passar o mouse sobre cada estado ele muda de cor, tornando a experiência mais atraente.

Economizou algumas horas de trabalho, e pode fazer o mesmo por você.

Compartilho aqui, para quem estiver procurando como eu estava.

Faça download do mapa do Brasil em HTML e CSS com link por estado.

Como inserir um módulo num artigo Joomla 1.5 e 2.5

Em algumas ocasiões você pode precisar inserir um módulo num artigo. Sem precisar de soluções milagrosas ou mesmo baixar uma extensão para isso, saiba que é muito fácil.

Configure o módulo que você precisa que apareça no artigo do Joomla.
Não selecione uma posição para ele, escreva o nome de uma posição que não exista. Não esqueça de que o módulo deve estar publicado.
Abra seu artigo e no local onde deseja que o módulo apareça digite como abaixo:

{moduleposition xxxxxxx}

troque o xxxxx pelo nome da posição que você digitou para o módulo.
Já utilizei em Joomla 1.5 e 2.5

Michael Jackson, campeão de vendas

Escrito originalmente em Junho de 2009

• Duas vezes no Rock And Roll Hall of Fame;
• Dezenove Grammys em carreira solo;
• 41 canções que chegaram ao topo das paradas como cantor solo;
• 750 milhões de discos vendidos mundialmente;
• Seis Grammys com The Jacksons 5;
• Álbum mundialmente mais vendido de todos os tempos - Thriller;

Só pela vendagem de discos ele já merecia este post. Segue nosso reconhecimento aquele que era obstinado pela excelência, na música e na dança, Michael Jackson. Sua preocupação em fazer e ser o melhor, fazia com que fosse impossível igualar-se a ele. Sempre inovando e mantendo-se original. Mesmo sendo acusado de renegar sua cor, cantava pelo fim do preconceito. Excelene exemplo de profissionalismo!

 

Segue abaixo a letra traduzida e o clip de They Don't Care About Us.
Eles não ligam pra gente
Skinhead
Fãs do Grateful Dead
Todo mundo
Ficou louco
Situação
Frustração
Todo mundo
Alegação
No quarto
Nas notícias
Todo mundo
Comida de cachorro
Bang back
Morte chocante
Todo mundo
Ficou louco
Tudo que quero falar
É que eles não ligam pra gente
Bata em mim
Odeie-me
Você nunca vai
Me quebrar
Procure-me
Emocione-me
Você nunca vai
Me matar
Julgue-me
Processe-me
Todo mundo
Acabe comigo
Chute-me
Estraçalhe-me
Não diga que sou
Preto ou branco
Diga-me o que aconteceu com minha vida
Tenho uma mulher e dois filhos que me amam
Eu sou vítima da violência da polícia
Estou cansado de ser vítima do ódio
Você roubando o meu orgulho
Oh, pelo amor de Deus
Olho para os céus para cumprir a profecia
Liberte-me
Skinhead
Sem cabeça
Todo mundo
Ficou malvado
Trepidação
Especulação
Todo mundo
Alegação
No quarto
Nas notícias
Todo mundo
Comida de cachorro
Homem negro
Chantagem
Jogue o cara
Na cadeia
Diga-me o que aconteceu com meus direitos
Eu sou invisível? Porque você me ignora
Sua proclamação me prometeu liberdade
Estou cansado de ser vítima da vergonha
Eles estão acabando com minha reputação
Não acredito que essa é a terra de onde vim
Você sabe que eu na verdade odeio falar isso
O governo não quer enxergar
Mas se Roosevelt estivesse vivo
Ele não deixaria isso acontecer, não
Litígio
Bata em mim
Xingue-me
Você nunca vai
Me sujar
Ataque-me
Chute-me
Você nunca vai
Me pegar
Algumas coisas eles não querem enxergar na vida
Mas se o Martin Luther estivesse vivo
Ele não deixaria isso acontecer, não
Segregação
Não
Julgue-me certo ou errado
Eles me mantêm no inferno
Estou aqui pra te lembrar

Aprimorar produtos e criar novos mercados

Após a segunda guerra mundial, o Japão passava por racionamento de alimentos. Cansado de enfrentar filas em barracas de rua, para comprar macarrão, Momofuku Ando decidiu aprimorar o produto para que o preparo fosse mais rápido. Todos sabemos que quem tem fome tem pressa. Foi com este espírito empreendedor que Momofuku fundou em 1958 a Nissin Foods.  

Seu produto está classificado como a invenção japonesa mais importante do século XX, a frente por exemplo do CD. Atualmente 234 milhoes de pessoas consomem miojo diariamente. Seu produto foi inclusive enviado ao espaço como alimentação para o astronauta japonês Soichi Noguchi em 2005, a bordo da Dicovery. Sucesso de vendas a mais de 50 anos. E você, está cansado de ouvir reclamações de seus clientes. Será que você não tem uma grande idéia para solucionar a questão. Pense nisso: "Problemas são oportunidades." Crie, invente, aperfeiçoe e abra novos mercados para vender. Quem quiser conhecer um pouco mais sobre a história da marca visite o blog Mundo das Marcas. Abraços e boas vendas!

Finanças - Os Segredos da Mente Milionária

Os Segredos da mente milionária - T. Harv Eker - Sextante

O livro relata a diferença de comportamento dentre as pessoas que tem facilidade e dificuldade em se relacionar com o dinheiro. Segundo o autor, nossa educação e consequentemente, nosso comportamento diante do dinheiro é o que determina nosso sucesso financeiro. Com tópicos bem objetivos o Eker sintetiza o que quer dizer, ele os chama de "arquivos de riqueza". Abaixo seguem os arquivos, com eles você já tem uma boa idéia e pode perceber como se relaciona com suas finanças. No livro ele explica detalhadamente e mostra vários exemplos para uma melhor compreensão.
A maioria dos vendedores tem problemas com finanças, acredito que isso ocorre até pela "facilidade" com que ganham dinheiro. Em função disso acabam sendo irresponsáveis, pois sabem que podem ganhar mais. Este livro é uma boa leitura para quem quer reverter este quadro.
E você, como se relaciona com suas finanças? Observe abaixo e deixe seus comentários. Abraços e boas vendas!
Arquivo de riqueza nº 1
As pessoas ricas acreditam na seguinte idéia:
"Eu crio a minha própria vida."
As pessoas de mentalidade pobre acreditam na seguinte idéia: "Na minha vida, as coisas acontecem."
Arquivo de riqueza nº 2
As pessoas ricas entram no jogo do dinheiro para ganhar.
As pessoas de mentalidade pobre entram no jogo do dinheiro para não perder.
Arquivo de riqueza nº 3
As pessoas ricas assumem o compromisso de serem ricas.
As pessoas de mentalidade pobre gostariam de ser ricas.
Arquivo de riqueza nº 4
As pessoas ricas pensam grande.
As pessoas de mentalidade pobre pensam pequeno.
Arquivo de riqueza nº 5
As pessoas ricas focalizam oportunidades.
As pessoas de mentalidade pobre focalizam obstáculos.
Arquivo de riqueza nº 6
As pessoas ricas admiram outros indivíduos ricos e bem-sucedidos.
As pessoas de mentalidade pobre guardam ressentimento de quem é rico e bem-sucedido.
Arquivo de riqueza nº 7
As pessoas ricas buscam a companhia de indivíduos positivos e bem-sucedidos.
As pessoas de mentalidade pobre buscam a companhia de indivíduos negativos e fracassados.
Arquivo de riqueza nº8
As pessoas ricas gostam de se promover.
As pessoas de mentalidade pobre não apreciam vendas nem autopromoção.
Arquivo de riqueza nº 9
As pessoas ricas são maiores do que os seus problemas.
As pessoas de mentalidade pobre são menores do que os seus problemas.
Arquivo de riqueza nº 10
As pessoas ricas são excelentes recebedoras.
As pessoas de mentalidade pobre são péssimas recebedoras.
Arquivo de riqueza nº 11
As pessoas ricas preferem ser remuneradas por seus resultados.
As pessoas de mentalidade pobre preferem ser remuneradas pelo tempo que despendem.
Arquivo de riqueza nº 12
As pessoas ricas pensam: "Posso ter as duas coisas."
As pessoas de mentalidade pobre pensam: "Posso ter uma coisa ou outra."
Arquivo de riqueza nº 13
As pessoas ricas focalizam o seu patrimônio líquido.
As pessoas de mentalidade pobre focalizam o seu rendimento mensal.
Arquivo de riqueza nº 14
As pessoas ricas administram bem o seu dinheiro.
As pessoas de mentalidade pobre administram mal o seu dinheiro.
Arquivo de riqueza nº 15
As pessoas ricas põem o seu dinheiro para dar duro para elas.
As pessoas de mentalidade pobre dão duro pelo seu dinheiro.
Arquivo de riqueza nº 16
As pessoas ricas agem apesar do medo.
As pessoas de mentalidade pobre deixam-se paralisar pelo medo.
Arquivo de riqueza nº 17
As pessoas ricas aprendem e se aprimoram o tempo todo.
As pessoas de mentalidade pobre acreditam que já sabem tudo.

Liderança - 300

300 com Rodrigo Santoro 2007

Excelente filme! Conta a história do rei Leônidas e a batalha de Termópilas. Relata a tentativa de invasão do império persa e a batalha que ocorre na busca por uma vida livre. Além do novo conceito de filmagem, dos efeitos especiais e das cenas de batalha  o filme nos mostra várias lições de liderança. Ensina que treinamento e aperfeiçoamento são fundamentais. Mostra a importância de se trabalhar em grupo. Ser racional, planejar e traçar estratégias. Ter uma estratégia para cada situação. A necessidade em se formar sucessores. Procurar trabalhar sempre com profissionais de alto nível. Revela que alguém que lidera pelo exemplo, tem em sua voz de comando a motivação e o sincronismo do grupo. Se você ainda não percebe a importância de um treinamento continuado, veja esta frase citada no filme: "Fazemos aquilo que fomos treinados para fazer." Você lidera uma equipe? Tem os melhores profissionais? Continua aperfeiçoando suas aptidões? Lidera dando exemplos de conduta? Está formando seu sucessor? Se você respondeu "não" a alguma destas questões repense sua liderança. Afinal, no dia do maior desafio de sua equipe, como ela vai se comportar? Abraço e boas vendas!

Venda Relacional - Definição e como fazer

Existem várias maneiras de se vender, mas quando se diz que o ser humano já nasce vendedor, estamos falando de venda relacional. Certamente você já fez alguma venda relacional. Este tipo de venda ocorre quando o profissional (vendedor) empresta a sua credibilidade ao produto para que a venda seja realizada. Em geral este tipo de venda ocorre no nosso circulo de amizades ou relacionamentos, também conhecido como network. Com o fenômeno das redes sociais (Orkut, Myspace, Twitter e Facebook) fica mais claro o poder de alcance que você tem entre as pessoas que conhece. Quantos contatos de MSN você tem? Quantos amigos no Orkut? Quantos seguidores no Twitter? Quantos conhecidos na faculdade? Quantos amigos no bairro? Quantos amigos na religião que freqüenta? Quantos antigos colegas de trabalho? Quantos companheiros de esporte? Evidentemente que alguns destes contatos freqüentarão duas ou mais listas, e eles serão uma boa referência quando já tiverem comprado de você.
Quando se oferece um produto a um amigo temos mais credibilidade, temos liberdade para tocar no assunto quantas vezes for necessário (tome cuidado para não ser insistente demais). Podemos vender fora do horário comercial. Muitas vezes vendemos sem que a pessoa perceba que está comprando.
Este tipo de venda exige do profissional uma atenção especial. Em primeiro lugar é preciso ter credibilidade junto às pessoas a que se oferece o produto. Caso haja dúvida sobre a credibilidade do produto, não arrisque perder uma amizade. Se seu cliente ficar insatisfeito, certamente contará a outros amigos, dele e seus também. Em terceiro lugar lembre-se que o pós-venda será eterno, sempre que o amigo lhe ver poderá fazer uma nova compra como também indicar parentes e amigos, ou fazer uma reclamação.
Alguns vendedores bem sucedidos, trabalham sua venda relacional em paralelo com a venda tradicional e aumentam seu resultado. Neste ponto temos um benefício duplo, onde os amigos transformam-se em clientes e os clientes transformam-se em amigos. Para transformar um cliente em amigo é necessário que a venda seja mais atenciosa com várias perguntas abertas, deixando espaço para que o cliente fale sobre sua vida. Agindo assim você descobrirá que tem afinidades com o cliente, como torcer pelo mesmo time de futebol, e convidá-lo a assistir uma partida. Talvez o cliente comente freqüentar o clube X da cidade, o mesmo que você freqüenta, e da próxima vez você procure por ele. Desta forma você estará inserindo o cliente em sua vida particular e transformando ele em amigo.
Algumas empresas utilizam apenas a venda relacional como forma de distribuir seus produtos no mercado. Temos casos bem sucedidos como Avon e Natura e tantos outros de vendas por catálogo ou marketing de rede. Não por acaso algumas pessoas encaram a venda relacional como uma segunda atividade, paralelo a um trabalho que já tenham, mesmo que não seja com vendas.
Num primeiro momento pode-se achar que este tipo de venda atende somente negócios B2C (Business to Consumer) de empresas para consumidores, ou seja, produtos voltados ao consumidor final. Mas lembre-se: consumidores finais trabalham em empresas que compram de outras empresas, então fique de olhos abertos a todas as oportunidades.
Agora que você já sabe o que é venda relacional tenho uma pergunta para você: Todos os seus conhecidos sabem o que você vende? Se você ficou em dúvida capriche nos cartões e vá rever seus conhecidos. Obs. Se você ficou tentado a mandar um e-mail a todos os seus contatos dizendo o que vende, lembre-se: um amigo não manda spam!
Abraços e boas vendas!

Vendas - A Procura da Felicidade

A Procura da felicidade com Will Smitt

O longa tem várias cenas com vendas, conta a estória real de Chris Gardner (Will Smitt). Como todo empreendedor Chris aposta num produto e investe suas economias, adquire um lote e passa a revender. A vida não vai bem até que surge uma oportunidade não remunerada. Chris deveria passar por um estágio e sendo aprovado conseguiria a vaga definitiva. Foram seis meses fazendo estágio, vendendo seus aparelhos e lutando para sobreviver. O Filme mostra que é possível sobreviver com dignidade enfrentando as mais duras condições, principalmente se você for um vendedor. Você vai perceber cenas de venda relacional e que Chris utilizou técnicas de vendas para ganhar a confiança dos avaliadores no momento da entrevista. Este também pode ser considerado um drama ou filme motivacional, mas se você é vendedor vai assistir ao filme com outros olhos. Quem ama esta profissão sabe que respira-se venda 24 horas por dia. Um abraço e boas vendas!

Vendas - Coca-Cola 1,5 litro

Há algum tempo a Coca-Cola lançou a embalagem descartável de 1,5litro. No princípio achei que a iniciativa poderia minar a própria empresa, uma vez que o consumidor poderia levar a de 1,5 em detrimento a de 2 litros. Conversei com um amigo que trabalha como supervisor de vendas na Vonpar (engarrafadora coca-cola) e ele me explicou. O objetivo da embalagem de 1,5 litro é concorrer com as tubaínas. O preço da coca-cola 1,5 litro é bem próximo ao de uma tubaína 2 litros. Por uma diferença pequena de preço o consumidor acaba levando coca-cola ao invés de tubaína. Observem que esta ebalagem é muito comercializada em supermercados e deve estar posicionada ao lado das tubaínas. Belo exemplo de utilização de pesquisas e inteligência em vendas para conquistar mercado. E você o que faz para ganhar mercado?

Planejamento – Cem dias entre o céu e o mar

Cem dias entre o céu a o mar - Amyr Klink - Companhia das letras

Este livro fala da necessidade de planejamento para obtenção de resultados. Relata a primeira façanha do navegador Amyr Klink. Amyr fabricou um barco específico. Contou com uma equipe de nuticionistas para elaborar sua alimentação durante toda viagem. Levou água potável. Estudou as tentativas anteriores de outros navegadores. Providenciou a comunicação e estabeleceu datas e horários para tal. Estudou navegação pelas estrelas, cartas nauticas e correntes marítimas. Tinha o preparo físico necessário. Foram anos de planejamento até que finalmente Amyr pudesse ser o primeiro homem a fazer a travessia Africa-Brasil num barco a remo. Maravilhoso exemplo de que planejamento é fundamental para ser bem sucedido.

Liderança – Transformando Suor em Ouro

Transformando Suor em Ouro - Bernardinho - Sextante

O livro aborda a necessidade de constante treinamento e aperfeiçoamento de uma equipe para que se mantenha um nível de excelência. Mostra os riscos em substimar o adversário (concorrente) e sobre o assédio externo e o clima de" já ganhou". Fala também da importância em mesclar a equipe com membros mais experientes e novatos, para que a equipe se renove. Uma bela visão de liderança que pode e deve ser usada em vendas. Superação em busca do resultado.

Vendas - O Homem que desafiou o diabo

O Homem que desafiou o diabo com Marcos Palmeira e Flávia Alessandra

O filme mostra apenas uma cena de vendas, em que o personagem Zé Araujo (Marcos Palmeira) chega numa cidade do sertão nordestino, apresenta-se como representante comercial e vende tecidos ao dono do armazém. A cena em sí, já tem atributos suficientes para ser mencionado. Simples mas que mostra o espírito do bom vendedor. Daí para frente o personagem deixa de vender mas continua mostrando seus traços de personalidade que fazem perte dos vendedores. Corre riscos e assume as responsabilidades. Simpático e com um caloroso aperto de mão.Cansado de uma vidinha pacata, dá uma guinada e transforma-se. Sepulta o antigo homem e renasce como Ojuara (Araujo invertido). Mesmo renascido segue mostrando sua personalidade de vendedor. Sai pelo mundo sem destino fazendo novos amigos e reencontrando os antigos, como é de praxe a todo vendedor. Aliás esta sua capacidade de aproximar-se com muita simpatia é que lhe garante ajuda em momentos difíceis. Adora ser desafiado e quando encontra um bom desafio, concentra esforços e segue até mostrar que é um vencedor. Nada diferente das metas desafiadoras que recebem os vendedores em tempos de crise. Supera-se em cada oportunidade. Quem não conhece a expressão "Matar um leão por dia"? É humilde. Esta é a rotina de Ojuara e de todos os vendedores também. Mesmo sendo um herói, com sua fama correndo por muitos lugares, Ojuara dá demosntrações sentimentais, lutando contra injustiças e apaixonando-se também. O filme é uma bela comédia, recheada das lendas sertanistas com belas interpretações. Se você está em busca de filmes com o tema "vendas", ou simplesmente se divertir, esta é uma boa escolha. Agora se você é vendedor assista o filme e perceba se você é Zé Araujo ou Ojuara, e boas vendas.

Uma atitude pode mudar sua vida

Dentre tantas variáveis que compõe a personalidade de uma pessoa, uma delas é a cultura. Pessoas nascidas em determinados locais adquirem determinados hábitos e costumes. A cultura influencia no gosto culinário, musical, entre tantos outros. Mas o fato é que esta é apenas mais uma variável, e como ela mesma se denomina pode variar. Vejamos um bom exemplo. Os norte-americanos têm como ícone de sua cultura a expressão “Time is Money” ou seja, Tempo é dinheiro. Vivem uma vida apressada, são muito empreendedores, evitam desperdício e consomem muito. A expressão deixa claro que o sucesso deste povo, deve-se ao fato de não desperdiçarem seu tempo, principalmente quando o assunto é trabalho. Logo ao lado temos Mexicanos, cultura riquíssima e diferente da norte-americana. A expressão ícone do povo mexicano é “Mañana” ou seja, Amanhã. Esta expressão significa, deixe para amanhã. Quando alguém quer postergar uma tarefa apenas diz: Mañana! Este é um traço intrínseco na cultura mexicana.
            Você pode me perguntar: Todos os mexicanos são preguiçosos e procrastinadores? A resposta é um categórico “Não” A cultura influencia sim a maneira de pensar e agir das pessoas. Mas acreditar que por nascer em determinado país alguém seja preguiçoso, é o mesmo que acreditar em destino. E este seria um péssimo destino. Acontece que alguns mexicanos têm uma postura diferente. Longe de negar sua cultura eles não se conformam com o que pode melhorar e agem de forma diferente. Aqueles que almejam uma vida agitada, sem postergar suas tarefas, ganhando boas remunerações por seu trabalho, fariam o que em sua terra natal? Evidentemente essas pessoas não teriam muitas oportunidades. Porém elas tomam uma atitude. Determinadas a mudar de vida, oferecem a si próprias uma oportunidade. Legal ou ilegalmente cruzam a fronteira com os Estados Unidos e vão viver uma vida ao estilo norte-americano, com muita agitação e trabalho.
            Atitude é tudo o que você precisa para mudar aquilo que parece ser o seu destino. Evidentemente que terá de correr riscos e arcar com as responsabilidades. Mas sempre valerá o esforço. E você já pensou em como se comporta diante de uma tarefa? Qual o seu perfil: Time is Money ou Mañana? Sempre há tempo de mudar! Abraços e boas vendas

Repense o seu canal de distribuição

Se você fornece produtos, sabe que o sucesso de suas vendas está diretamente ligado à escolha correta de seu canal de distribuição. Algumas empresas contam com distribuidores, outras vendem para atacadistas, algumas fazem sua venda através de marketing de rede, comércio eletrônico ou ainda a venda direta ao consumidor.
            Numa época em que o computador estava iniciando sua popularidade mundial, algumas empresas como IBM, Compaq e HP estavam dispostas a vendê-los em larga escala, passando por distribuidoras ou, por grandes canais varejistas até que enfim o consumidor final tivesse acesso. A grande dificuldade sentida pelo cliente,era a falta de flexibilidade nas configurações dos equipamentos. Em 1984 um universitário de nome Michael Saul Dell percebeu que estes canais de distribuição poderiam ser aperfeiçoados. Ele se dispôs a ouvir seus clientes e vender os equipamentos com as configurações desejadas por eles. Nascia no dormitório da faculdade um negócio que iria faturar  US$ 6 milhões no primeiro ano.

Logotipo da Dell

            Com a chegada da Internet e das vendas on-line estabeleceu-se um cenário ainda melhor para os negócios da empresa. Hoje em dia a Dell é conhecida justamente por não ter atravessadores entre suas fábricas e seus clientes. Evidentemente seu esforço em publicidade é muito maior que o de seus concorrentes. Suas vendas são apoiadas por esforço de marketing em televisão, internet, anúncios em revistas e mala direta para seus clientes. A grande sacada de Michael foi olhar para as necessidades dos clientes, ele acreditou que investindo poderia ganhar dinheiro com esta deficiência do mercado. A partir da estratégia da Dell o mercado de informática mudou muito e nós como consumidores temos acesso a uma maior variedade de ofertas.
            Ficou inspirado pela história de Michael Dell? Visite o blog Mundo das Marcas e conheça melhor a trajetória de sucesso da empresa. Visite também o site da Dell e confira como são flexíveis as configurações dos equipamentos.
E o seu produto, está sendo distribuído pelo canal mais eficaz? Você já ouviu o que seu cliente tem a lhe dizer? Está utilizando o potencial da internet para divulgar e vender seu produto? Pense sobre isso e quem sabe você não revoluciona a maneira que o mercado tem em vender seu produto. Abraços e boas vendas!

Aumente suas vendas gerando demanda

Escrito originalmente em Julho de 2009

Você já deve ter ouvido falar sobre a lei da oferta e procura. Esta lei diz que quanto maior a procura, maior o preço. Quanto menor a procura, menor o preço. É exatamente o que acontece na entre safra. No inverno, por exemplo, as vacas produzem leite em menor quantidade. Em decorrência disso o preço do mesmo aumenta. Um bom vendedor é aquele que faz com que a demanda (procura) pelo seu produto aumente. Num mundo tão dinâmico como o que vivemos é impossível estar por dentro de todos os lançamentos e detalhes de produtos novos. Por este motivo o vendedor inteligente aproveita cada oportunidade para falar de seus produtos novos.
         
Vejamos o caso de Bill Gates. Quando Bill fundou a Microsoft, tinha um objetivo. Cada lar no mundo deveria ter um microcomputador. Evidentemente ele queria que seu sistema operacional estivesse embarcado em todos os equipamentos. Nesta época ele havia comprado o programa que deu origem ao MS-DOS. O fato é que para operar o MS-DOS era necessário fazer um curso (eu fiz!), pois o que se via no monitor era uma tela preta com letras cinza e um cursor piscando. Sem conhecer os comandos não era possível fazer nada. Bill trabalhou para tornar o sistema operacional intuitivo. Algo complexo, mas que com um pouco de lógica você podia se virar. Mas isso não foi tudo. A partir daí a Microsoft trabalhou para que o computador pessoal substituísse a máquina de escrever, a calculadora, o aparelho de som, o fax e tantos outros. Cada vez mais as pessoas precisavam de um equipamento destes em sua casa. Ou será que alguém precisava de música em seu computador? Hoje cada vez mais os computadores deixam de ser domésticos e passam a ser pessoais. Com a popularização do notebook, cada pessoa quer ter seu próprio equipamento e não ter de dividi-lo com mais ninguém. O que Bill Gates fez foi aperfeiçoar seu produto para que cada vez mais sentíssemos necessidade de ter um computador. Atualmente uma versão do Windows já equipa smartphones e temos certeza de que não irá parar por aí.

Logotipo Microsoft

            O segredo de Bill Gates foi tornar acessível a pessoas comuns o universo da informática, até então exclusivo de técnicos e engenheiros. A pergunta é: No início da década de 80 pessoas comuns precisavam de um microcomputador? E hoje? Meu conselho para você é: Crie demanda! Mostre a seu cliente que ele precisa de seu produto novo, de uma tecnologia nova, de um momento a mais de prazer ou conforto. Em algum tempo, você terá o seu produto passando do status de desconhecido à indispensável. Pense sobre como você trata os lançamentos em sua pauta, faça como o Bill e veja suas vendas crescerem. Abraços e boas vendas!

Técnica - Quebrando a Banca

Quebrando a banca com Kevin Spacey e Laurence Fishburne 2008

Neste drama vemos a estória de um jovem com talentos matemáticos, convidado a entrar num grupo onde todos são como ele, e utilizam suas habilidades para ganhar dinheiro no jogo. Todos liderados por um brilhante professor que domina a técnica e ensina ao grupo. Ben Campbell (Jim Sturgess) trabalha numa loja de roupas masculinas e é ele quem faz a única cena de venda do filme. Aliás, um belo exemplo do que não se deve fazer em vendas. Assim que inicia o atendimento, Ben pergunta pelo artigo que a cliente procura, ela menciona uma gravata, ele diz o preço e antes que ela possa manifestar qualquer reação ele oferece 15% de desconto e mais 10% que ele pode oferecer como gerente. Começa a falar sobre as características técnicas da gravata e conclui dizendo que todas aquelas características significam que o tecido é impermeável.
O que há de errado nesta venda?

1 - Ben não fez um levantamento prévio da necessidade da cliente. A gravata poderia ser para um evento mais sério, talvez descontraído. Qual seria a cor do paletó a ser usado com a gravata? A cor da camisa? Seria um presente? Estas perguntas iriam lhe ajudar a oferecer a melhor gravata para a situação e talvez até fazer vendas relacionadas.

2 - Com medo de perder a venda pelo preço, Ben oferece desconto assim que menciona o preço. Após mencionar o preço, observe a reação do cliente. Caso ele questione, ofereça o desconto. Ou deixe para usa-lo no momento de convencer o cliente do fechamento. Ben poderia ter dito que caso ela comprasse junto um cinto, ele poderia oferecer o desconto. Venderia mais e a cliente sairia satisfeita.

3 - Ben vende carcterísticas do produto. Lembre-se: como profissional, você deve conhecer as carcterísticas, mas o cliente não tem obrigação de entendê-las. Venda benefícios, simplifique a linguagem e os termos para que o cliente possa compreendê-lo melhor.

O filme segue numa estória real emocionante. Um bom filme para que quer aprender sobre correr riscos, e riscos calculados. A importância do treinamento e domínio de técnicas para ser bem sucedido. Mostra claramente que uns ganham por sorte e outros por preparo.

E você, comete os erros do Ben? A partir de agora não tem mais motivos para errar. Assista o filme e perceba que é melhor estar preparado do que contar com a sorte. Invista no seu aperfeiçoamento, venda melhor e quem sabe dentro de pouco tempo você estará "Quebrando a banca." Abraços e boas vendas!

8 passos da venda para carros Peugeot

Recebi um pedido a alguns dias de uma vendedora de automóveis. Ela dizia que precisava melhorar suas vendas e que trabalhava com a marca Peugeot. Perguntei a ela onde sentia maior dificuldade e listei os oito passos da venda para que me apontasse. Como sua resposta foi abrangente eu listei os oito, para que ela pudesse assimilar e desenvolver os passos.

Segue abaixo os oito passos da venda, sua definição e aplicação na venda de automóveis Peugeot. Se você também sente dificuldades como a Marisa, leia o texto abaixo e se permanecerem as dúvidas faça contato. Fico grato em poder ajudar.

Preparação – Antes de vender é necessário conhecer o produto. Estude manuais, cartilhas, informativos, pesquise na internet e principalmente, conheça o concorrente também. Algo do tipo: O que eles têm que eu não tenho e vice-versa.
Hoje o consumidor tem acesso a muita informação, como canais de notícias, revistas dirigidas a automóveis, sites na internet, enfim, ele pode chegar na sua loja conhecendo tão bem o produto que poderia vende-lo. Por isso é importante conhecer o que vende para não passar por desinformada ou mentirosa. Pode acreditar, alguns clientes sentem prazer em testar o conhecimento do vendedor. Eu também faço isto! Sabe porquê? Entendo que o vendedor é alguém que deve me ajudar a fazer a melhor escolha. Se ele não conhece o produto, como poderá me ajudar? Por isso estude seu produto, seu mercado e sua concorrência. Prepare-se!

Prospecção – Selecionar o cliente antes de oferecer é fundamental para não desperdiçar munição. Significa que você vai procurar as pessoas que tem o perfil correto para comprar determinado produto. Algumas montadoras disponibilizam material para as revendas, sobre os modelos que lançam. Este material normalmente contém estas informações. Eles falam sobre o perfil dos clientes que compram o modelo. Faixa de idade, classe social, comportamento e etc.
Ofereça a Boxer para empresas de transporte de passageiros, escolares, turismo e etc.
Ofereça a Partner para empresas de entregas rápidas, floriculturas, pet-shop, pequenos mercados, pintores, jardineiros e etc.
Ofereça o 407 para executivos e diretores de grandes empresas ou mesmo para empresários de médio porte.
Ofereça o 307 para profissionais liberais como advogados, médicos, dentistas e etc.
Ofereça o 207 para pessoas em início de carreira, que estejam comprando seu primeiro automóvel.
Acredito que ficou mais claro com os exemplos.

Abertura – Momento do primeiro contato. A venda não é apenas uma troca de dinheiro por mercadoria. Ela é uma experiência que pode ser agradável ou desagradável. Isto depende mais do vendedor do que do cliente. Receba sempre o seu cliente de pé, com um sorriso sincero, um bom dia ou boa tarde e um caloroso aperto de mão. Mesmo sendo mulher o aperto de mão deve ser firme (não forte). Após o cumprimento aguarde o cliente dizer o que quer. Não pergunte se pode ajudar ou o que seria? O cliente deve ter espaço para falar. Neste momento é que vão contar seu uniforme, sua aparência (higiene) e sua dicção (falar claramente). Basicamente a abertura é você. Cause uma boa primeira impressão.

Levantamento de necessidades – Nesta etapa você vai reunir informações para oferecer o melhor produto para o cliente. Em geral as pessoas sabem o que querem, mas não sabem o que é melhor para elas. O vendedor tem o papel de oferecer o que é melhor para o cliente. Faça perguntas abertas, aquelas em que o cliente não possa responder sim ou não. Veja o exemplo:
Pergunta fechada: O Sr. é médico?
Pergunta aberta: Qual a sua profissão?
Observe que para responder a segunda pergunta, o cliente vai lhe falar sobre sua vida, estas informações vão lhe ajudar a oferecer o melhor produto.
Certa vez vendi um carro por causa da cor, a esposa do cliente disse que ele era petista. Adivinha a cor do carro que ofereci? E o modelo era mais caro do que ele estava disposto a comprar. Observe abaixo como você deve usar na prática o levantamento de necessidades.
Se um senhor lhe diz que quer comprar um modelo hatch e diz também que tem mulher e 3 filhos, que viajam a cada 15 dias. Você acredita que este seria o melhor modelo para ele? Se pensar que 5 pessoas levam bastante bagagem, você deveria oferecer o modelo SW. A compra de um automóvel é sempre envolvida por emoção, é comum que o cliente não esteja atento para detalhes como este. Assim como o médico, faça muitas perguntas e dê o diagnóstico preciso.

Proposta - Este é o momento em que você chama o cliente para a mesa e dá o seu preço. Nesta altura você já deve ter perguntado ao cliente quanto ele está disposto a pagar de parcela. Esta informação vai lhe ajudar a rentabilizar sua venda. (se tiver dúvidas quanto a isto me pergunte) Faça os cálculos e dê o preço. Seu carro de entrada e x parcelas de n reais. Tenha sempre uma margem para um eventual desconto ou brinde.

Negociação – Você vai perceber que entrou nesta etapa quando o cliente chorar um desconto, ou pedir que você dê o jogo de tapetes, ou o aparelho de som. Como mencionei na proposta, você deve prever esta situação e ter margem para negociar. Se você não tiver mais margem para nada, o cliente vai embora sem comprar, achando que você não sabe negociar. Durante o levantamento de necessidades você vai identificar o brinde que mais agrade seu cliente. Conforme o perfil dele você pode oferecer um jogo de rodas, películas nos vidros, aparelho de som e etc. Recomendo sempre que o vendedor ofereça um brinde do que o desconto, isto lhe ajuda a vender acessórios.

Fechamento – Esta é a etapa que todos conhecem, porém alguns não identificam. Identificar o tempo de fechamento do cliente é fundamental. Alguns demoram mais, outros menos. Alguns fazem uma segunda visita para fechar, outros pulam o levantamento de necessidades e a negociação e fecham na sua primeira proposta. Por isso é importante estar atento se o cliente está pronto para fechar ou não. Algumas pessoas são inseguras e precisam que você garanta que elas estão fechando um bom negócio. O cliente precisa perceber que você quer fechar negócio com ele.

Pós-venda – Alguns dariam a venda por encerrada na última etapa, porém é aqui que você começa o trabalho de multiplicar suas vendas. Lembra que eu falei que a venda é uma experiência? Ela pode se tornar mais agradável se você prolongar este relacionamento. Após o fechamento ofereça o serviço de despachante para a documentação do carro novo. Ofereça um seguro também. Muitas pessoas estão tão emocionadas com o carro novo que simplesmente se esquecem destes detalhes. Se na sua loja não tem estes serviços, converse com o gerente, caso ele não tenha interesse em oferecer, faça uma parceria com bons profissionais da cidade e indique para seu cliente.
Ligue para seu cliente uma semana após a retirada do carro, pergunte se está tudo bem, se ele tem alguma dúvida e disponibilize a oficina para resolver qualquer problema, afinal, o carro tem garantia. Desta forma o cliente terá você num ótimo conceito. A probabilidade de ele indicar você para amigos e parentes que queiram comprar um carro é muito grande.
Tudo que escrevi aqui é a base de uma venda. Existem outros detalhes importantes que você deve aprender. Continue lendo, fazendo cursos, participando de palestras para se aperfeiçoar. Invista na sua carreira, afinal você trabalha para a empresa ou trabalha para você? Pense nisto, sempre que precisar conte comigo. Abraços e boas vendas.

Como vender mais em tempos de crise

Em momentos de crise é comum se perguntar: Como vender mais? Evidentemente que a resposta para esta pergunta tem muitas variáveis. Eu particularmente gosto das coisas simples e objetivas. Acredito que idéias muito rebuscadas são difíceis de pôr em prática e de baixa adesão. Como dizia uma antiga professora que tive: “Faça o melhor que você pode com o que você tem.”
A maioria dos vendedores, atendentes e até mesmo dos caixas desprezam o poder da venda adicional. Em função disto é que nasceu aquele jargão: Você é vendedor ou tirador de pedido? Mas qual seria a diferença entre eles? A diferença é que o vendedor acrescenta algo na intenção de compra do cliente, enquanto o tirador de pedidos simplesmente atende ao que o cliente já tinha intenção de comprar. Vamos aos exemplos e vai ficar mais fácil.
Todo estabelecimento que vende cigarros sabe que ele é um mal necessário, ele gera fluxo em seu estabelecimento e fideliza clientes. Por outro lado o que se ganha com a sua venda é muito pouco, não chega a 10% bruto. Mas o que fazer? Amaldiçoar o cigarro e os fumantes. Não! Faça a venda adicional. Todo fumante sabe que seu hálito pode incomodar pessoas próximas, e por isso sempre tem a mão uma bala ou goma de mascar, normalmente de hortelã. Se seu estabelecimento vende cigarros deveria ter estes produtos próximos. Mas isto é tudo? Eu diria que é um bom começo, o passo fundamental é que a pessoa que atende o caixa ofereça, até mesmo para ajudar no troco. O cliente fica satisfeito, você vende mais e melhora sua margem. O que há de complicado nisso? Em quanto suas vendas poderiam melhorar?
Você pode me dizer: Isto é coisa de buteco! Mas não é, vou te citar outro exemplo. Há poucos dias fui até o mercado e dentre outras coisas precisava comprar tabletes de caldo de carne. Fui até o corredor onde normalmente estava e não encontrei. Achei que estivesse enganado e segui as compras até que percebi: O caldo de bacon estava ao lado do feijão. O caldo de carne estava ao lado da carne. O caldo de galinha  estava ao lado do frango. O caldo de legumes estava na seção de legumes. Enfim, tinha caldo para todo lado no mercado. Lá pelo terceiro caldo entendi a estratégia. Quando estão lado a lado, a dona de casa leva uma caixinha e usa para tudo. Afinal caldo é tudo caldo. Mas quando estão associados aos alimentos, nossa percepção aumenta. E a dona de casa acaba por levar mais de um tipo. Você achava que o queijo ralado e o molho de tomate estavam perto das massas por acaso?

Se você é empresário, pense em como está organizada a sua loja, sua vitrine. Em que seqüencia os produtos estão na sua pauta de vendas. Tem produto de impulso perto do caixa? Faça o que for possível para ajudar seu cliente a encontrar produtos relacionados. Se você é vendedor, aproveite para usar esta técnica e aumentar suas vendas. Quanto você quer acrescentar nas suas vendas? 10% seria bom? Se pensar em atender 10% mais clientes, talvez seja inviável. Pensar em vender 10% a mais para cada cliente já é mais fácil. Abraços e boas vendas!

Ferramenta Funil de Vendas

Ferramenta de vendas que auxilia o profissional a se organizar no processo de vendas. Não estamos falando de nenhuma tendência ou ferramenta nova, o funil de vendas sempre existiu. Ele ocorre mesmo que você não perceba, portanto é melhor conhecer e entender a ferramenta para tirar o melhor proveito dela. Vamos às explicações.
Sabemos que a venda ocorre em etapas, que nem sempre são seguidas, tanto pelo cliente como pelo vendedor. Para entendermos o funcionamento do funil de vendas, devemos conhecer estas etapas. São elas:

1. Preparação
2. Prospecção
3. Abertura
4. Levantamento das necessidades
5. Proposta
6. Negociação
7. Fechamento
8. Pós-venda

Vamos ignorar as etapas de preparação e pós-venda, em função da complexidade da medição. Com a explicação você perceberá que estas etapas são importantes, porém não participam do funil de vendas.
Um funil de vendas é como uma máquina de fechamento, você adiciona prospects em cima e extrai fechamentos embaixo. Mas porquê usamos a simbologia do funil? Justamente porquê você vai ter de adicionar muitos prospects para extrair algumas vendas. Observe a figura abaixo.

Você já deve ter percebido que isto é uma realidade. Atende-se muito mais clientes do que se fecham vendas. A idéia de funil é para que você possa quantificar esta relação. Por exemplo: para cada 10 prospects você fecha 2 vendas. Então você sabe que para fechar 10 vendas será necessário atender 50 clientes. Esta ferramenta também pode ser útil para perceber em que etapa da venda você tem mais dificuldade. Faça o exercício. Levante todas as negociações que você tem em aberto e identifique em que etapa da venda ela está. Depois monte o seu funil. Você pode perceber que não está fechando porque não está fazendo propostas, por exemplo. Ou talvez porque esteja prospectando pouco. Esta é uma excelente ferramenta para quem quer controlar seus resultados e identificar onde pode melhorar. Abraços e boas vendas!

Vendas - De porta em porta

Este drama conta a história real de Bill Porter, interpretado por Willian H. Macy. Acometido por paralisia cerebral, luta contra o preconceito, por sua inclusão e independência. Bill percorre uma brilhante carreira como vendedor. Vendendo de porta em porta cria laços com seus clientes e passa a se tornar parte de suas vidas. Não há nenhuma novidade em vendas neste filme, ele trata do assunto do início ao fim. Você vai perceber cenas com venda adicional, venda relacional, pós-venda, enfim, tudo que um bom vendedor realmente faz. Um belo exemplo de vida e, de que ser vendedor é acima de tudo ter dignidade. E você vendedor, supera desafios diariamente? Assista este filme e descubra que você não está sozinho. Esta é uma das carreiras mais desafiadoras, mas também das mais recompensadoras. Abraços e boas vendas.

Motivação Própria

Motivação é um tema que está em moda há algum tempo. Provavelmente em função das mazelas dos tempos modernos, afinal, o mau do século é a depressão. Acontece que motivação como se apresenta por aí é um produto muito perecível. Em geral no dia seguinte você já não tem mais motivação. Por causa disto sou cético com relação a motivação de equipes. Acredito que não funciona.
Em primeiro lugar quero dizer que entendo motivação, como sendo um motivo para se ter uma ação. Olhando por este prisma percebemos porquê esta motivação como se vende, não funciona. Temos de ter um pingo de respeito pela individualidade de cada um. Perceber que cada pessoa vai se motivar por razões diferentes. Este é um fator que tem diversas variantes, desde a educação e cultura de cada um até sua saúde e relacionamento familiar. Podemos concluir que não é possível obter um bom resultado tratando a todos da mesma maneira.
Entendo que é inteligente orientar cada profissional, a identificar e buscar sua motivação individualmente. É uma questão de valores. Alguns irão trabalhar melhor, pensando que o resultado de seu trabalho vai prover o futuro de seus filhos. Outros pensam em sua aposentadoria. Alguns estão de olho em oportunidades para sua carreira. Certos profissionais focam na vida financeira. E assim por diante.

Não há dúvidas de que uma pessoa motivada trabalha melhor, e conseqüentemente tem um resultado melhor em sua função. Mas como fazer para manter sua equipe motivada? Colocar toda equipe num auditório e contratar um palestrante motivacional ? Oferecer maior remuneração? Criar campanhas com prêmios? Você pode fazer tudo isso, mas saiba que será passageiro, e não convencerá a todos. Se você lidera uma equipe converse com cada um individualmente, oriente que busque sua motivação interior e trabalhe sobre ela. Um profissional que se auto motive vale ouro. Ajude sua equipe a atingir este ponto, será bom para eles e bom para você. Se você é um vendedor e está em busca de motivação, pergunte a si mesmo: Porquê devo sair de casa de manhã para ir trabalhar? O que estou indo buscar em minha profissão? O que devo levar para casa no fim do dia? Lembre-se, a verdadeira motivação está dentro de você. Abraços e boas vendas!

Vendedor com bom poder de persuasão

Recentemente li algo que me deixou intrigado. Na seção de classificados de um jornal, um anúncio dizia que determinada empresa estava contratando vendedores. Um dos requisitos para candidatar-se à vaga era ter “bom poder de persuasão” Fiquei me questionando porquê uma empresa faria esta exigência.
Não é de hoje que o profissional de vendas é uma das classes menos respeitadas. Afirmações como: “isto é papo de vendedor” dão um exemplo de como somos vistos pela maioria das pessoas. Esta crença de que vendedor é mentiroso, inconveniente e empurrador tem seus fundamentos. É de se admirar que uma profissão que faz girar todo o PIB de uma nação, até hoje não tenha um curso de graduação. Vendedor é sim uma profissão muito democrática, afinal todos nós vendemos o tempo todo. Mas precisamos manter um nível mínimo de conduta para sermos respeitados. É muito comum vermos colegas se denominando como consultor de vendas, executivo de vendas, gestor de contas e outras mais. Este tipo de conduta mostra como se sentem envergonhados de se reconhecerem como vendedor. A falta de regulamentação para a profissão causa distorções, permitindo que pessoas sem o mínimo preparo exerçam a função. Quando estas pessoas são contratadas por empresas que não oferecem a mínima estrutura necessária para trabalho, vemos absurdos serem cometidos e manchar o nome de toda uma classe.
Voltando ao ponto inicial, percebe-se que o conceito de vendedor que esta empresa tem está equivocado. Afinal, para que um profissional sério, que trabalhe para uma empresa séria, precisaria de poder de persuasão? Será que vai oferecer um produto tão sem qualidade que será necessário persuadir o cliente.
Não seria suficiente falar dos benefícios do produto?
Se fosse necessário, falar da seriedade da empresa.
Do prazo de entrega.
Condições de pagamento flexíveis.
Qualidade da matéria prima.
Garantia do produto.
Responsabilidade sócio-ambiental.
Programa de controle de qualidade.
Mostrar depoimentos e dar referências de outros clientes.
Oferecer uma amostra.
Falar de sua participação de mercado.

Enfim, são tantas as ferramentas que um bom vendedor dispõe, que acredito que poder de persuasão não se aplica a um bom profissional. Prefiro acreditar que houve um engano na formulação do anúncio. Onde deveríamos ler, por exemplo: “Bom relacionamento interpessoal” ou “Boa fluência verbal.”
Se você é líder de uma equipe de vendas, incentive seus vendedores a participar de cursos e palestras, para evitar que tenham de usar seu poder de persuasão. Se você é vendedor e ainda acredita que persuasão é uma ferramenta de vendas, procure se aperfeiçoar, você venderá mais e melhor. Abraços e boas vendas!

Recuar para vender mais

Há poucas semanas um amigo me relatou sua experiência de atendimento na compra de um par de óculos. Após todo o procedimento de consulta médica, prescrição de receita e etc. ele foi até uma ótica para adquirir seus novos óculos. Foi atendido por uma vendedora atenciosa que fez questão de lhe mostrar todos os benefícios que seus novos óculos poderiam ter, como: Lentes anti-reflexo e muitas outras características que eu não saberia descrever. No momento do preço veio o susto, o valor estava acima de sua expectativa. Bem mais do que isso, estava além do que poderia pagar. Um tanto frustrado deixou a loja sem fechar a compra dando uma falsa objeção. Disse para a vendedora que iria pensar. Passados alguns dias voltou à mesma loja, porém num horário diferente, e foi atendido por outra vendedora. Apresentou a ela o orçamento anterior e disse que queria fazer outro orçamento. A segunda vendedora vendo que o orçamento estava bem completo perguntou se ele queria uma opção com valor mais acessível. Prontamente ele disse que sim. Ela simplesmente manteve a armação e retirou um ou dois benefícios que haviam sido adicionados nas lentes. O orçamento enfim chegou ao valor que meu amigo poderia pagar. Fechou a compra e voltou pra casa feliz.

Esta é uma estória muito comum no dia-a-dia de empresas, vendedores e consumidores. Quem nunca passou por uma situação como esta que atire a primeira pedra. Mas analisando a postura das duas vendedoras pergunto: Qual das duas agiu de forma correta? Qual das duas agiu de forma incorreta? Vamos á análise.
As duas vendedoras agiram de forma correta. A primeira fez o atendimento, levantou as necessidades do cliente, fez sua proposta contemplando a venda adicional. A segunda vendedora também agiu corretamente. Atendeu o cliente, ouviu suas objeções e contornou de forma a fechar a venda. Mas qual das duas agiu de forma incorreta? Com a análise acima fica nítido que a primeira vendedora errou por não ter ouvido e contornado a objeção do cliente, recuando no valor final da proposta.
A venda adicional é importantíssima para todas as partes envolvidas, seja: empresa, vendedor e cliente. Precisamos ter cuidado para não deixar um trabalho bem feito ficar sem resultado. Como diz o ditado: “Peça alto para fechar baixo.” Esteja atento às objeções de seu cliente para não perder a venda, afinal “É melhor um pássaro na mão do que dois voando.” E você? Recua nas suas propostas para garantir o fechamento? Pense sobre isto, ponha em prática e veja suas vendas aumentarem. Mas não se esqueça de ter margem para recuar! Abraços e boas vendas!

Enciclopedia de cores online

Se você trabalha com desenvolvimento web, certamente utiliza o css para colorir. O esquema de cores hexadecimal permite usar uma infinidade de cores.

Então você tem um código como #0c6169 e sabe que ele representa uma cor. Mas exatamente qual cor?

Para isso existe uma excelente ferramenta online, o colorhexa. Com ela você pode saber que cor um código representa, converter para RGB, CMIK e vários outros formatos. Terá exemplos de esquemas de cores, utilizando a cor pesquisada. Poderá ver como ficará a aplicação desta cor no texto, em bordas ou no background. Exibe o código css para aplicar a cor nestes elementos. E apresenta um degradê com a variação da cor informada.

Experimente a ferramenta e deixe-a auxiliar seu trabalho, acesse www.colorhexa.com.

Tem uma dica de outra ferramenta similar? Deixe nos comentários.

Se você tem um domínio e já precisou alterar sua hospedagem, sabe que a propagação do DNS é o que mais preocupa. Como é algo que ocorre de forma automática, você pode estar conseguindo acessar seu site hospedado no servidor novo, e outra pessoa conectada em outra rede, pode ver o site hospedado no servidor antigo. Não há o que fazer, tem que esperar.
Mas se você fica curioso como eu, para saber a quantas anda o processo de propagação, já pode ter uma ideia do andamento. Com a ferramenta disponibilizada no site whatsmydns você tem um panorama global da propagação do seu DNS, basta digitar seu domínio e clicar em search. Logo abaixo você vai perceber as respostas de servidores de todo o mundo. Ao lado o resultado será exibido num mapa global, o que facilita o entendimento.

Então, quando precisar, acesse www.whatsmydns.net e verifique seu DNS.

Mudar o mundo no seu tempo livre

Neste vídeo interessante do TED Talks, Clay Shirky nos mostra como o mundo tem sido transformado utilizando as mídias.

E você, está usando seu tempo livre para mudar o mundo?

Assista o vídeo e deixe seu comentário.

Olá

Como usuário de internet, sei da importância do conteúdo postado diariamente por milhares de pessoas que tem a intenção de ajudar os outros a resolverem seus problemas.

Pesquiso diariamente em diversos blogs e sites, por assuntos que preciso de ajuda ou simplesmente por querer saber um pouco mais sobre o assunto. Mas tem muito conhecimento que eu também adquiri e precisa ser partilhado.

O Memória Cloud é a minha colaboração para esta imensa rede de conhecimento e ajuda global chamada Internet.

Sejam bem vindos!